全民抗“疫”掀起了“宅經(jīng)濟(jì)”風(fēng)潮。在此背景下，“在線(xiàn)協(xié)作”越來(lái)越被大眾喜愛(ài)，尤其是線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新零售也由此取得不俗成績(jī)，原本的春節(jié)淡季轉(zhuǎn)為旺季。

商超開(kāi)到家門(mén)口

2月12日，國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制下發(fā)《關(guān)于壓實(shí)“菜籃子”市長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 做好農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供工作的通知》，要求把“菜籃子”產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，地方政府特別是市級(jí)政府要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)蔬菜、肉蛋奶、水產(chǎn)品等供應(yīng)。

百姓餐桌，民生大事。為保障市民“菜籃子”產(chǎn)品豐富、實(shí)惠，除各地方政府推出舉措外，電商外賣(mài)平臺(tái)也擼起袖子齊上陣，助力連鎖超市、便利店將重心從“到店”轉(zhuǎn)到“到家”服務(wù)上，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能配齊“菜籃子”、裝滿(mǎn)“米袋子”。

以電商外賣(mài)平臺(tái)為例，為減少外出，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物變成全民剛需，電商外賣(mài)平臺(tái)則成為消費(fèi)者的“新菜籃子”。

京東到家城市業(yè)務(wù)部總經(jīng)理羅嘉興告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，京東到家于2月2日就啟動(dòng)了“到家新鮮菜場(chǎng)”項(xiàng)目，重點(diǎn)保障每日0時(shí)-10時(shí)的新鮮蔬菜等生鮮、民生物資的充分供應(yīng)、穩(wěn)定價(jià)格和及時(shí)配送。目前，已有沃爾瑪、永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家等近50家連鎖商超，以及錢(qián)大媽、生鮮傳奇等30個(gè)社區(qū)生鮮和菜市場(chǎng)商家加入。

“春節(jié)期間，京東到家全平臺(tái)銷(xiāo)售額相比2019年同期增長(zhǎng)370%，米面糧油、肉禽蛋奶、蔬菜水果和水餃餛飩等速凍食品均十分暢銷(xiāo)。其中，1月24日至2月2日，糧油副食商品、肉品、休閑食品、蔬菜和水果銷(xiāo)售額同比2019年分別增長(zhǎng)了740%、710%、530%、440%和380%。”羅嘉興表示。

此外，據(jù)每日優(yōu)鮮發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1月24日至28日，每日優(yōu)鮮平臺(tái)實(shí)收交易額較2019年同期增長(zhǎng)321%。春節(jié)期間，多點(diǎn)Dmall全平臺(tái)到家的銷(xiāo)售額同比2019年增長(zhǎng)225.7%。

傳統(tǒng)零售業(yè)迎轉(zhuǎn)型契機(jī)

以實(shí)體商超為例，一部分依靠京東到家、美團(tuán)、餓了么等電商外賣(mài)平臺(tái)提升線(xiàn)上訂單銷(xiāo)量，另一部分則多通過(guò)App、小程序等線(xiàn)上入口大力推動(dòng)到家服務(wù)。

與京東到家緊密合作的沃爾瑪廈門(mén)SM店電商主管涂越洋向《證券日?qǐng)?bào)》記者透露，從春節(jié)到現(xiàn)在，京東到家的訂單持續(xù)增加，幾乎每筆訂單都會(huì)包含蔬菜生鮮。為進(jìn)一步提升揀貨的效率，還專(zhuān)門(mén)在店內(nèi)的京東到家訂單揀貨區(qū)大批量?jī)?chǔ)備蔬菜。熱銷(xiāo)的蔬菜被分門(mén)別類(lèi)一筐筐擺放，方便揀貨員迅速挑選。

蘇寧小店則以實(shí)體店搭配線(xiàn)上App和微信小程序?yàn)橄M(fèi)者服務(wù)，北京蘇寧物流有限公司總經(jīng)辦主任富有博在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)坦言，除了日用百貨等，線(xiàn)上端口還有蘇寧菜場(chǎng)頻道，包含蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)、蛋品、面點(diǎn)、豆制品和鹵制品等。消費(fèi)者可以通過(guò)蘇寧小店App或小程序在當(dāng)天21時(shí)前下單完成付款，次日即可到小區(qū)附近的蘇寧小店自提，如有特殊情況也可與小店員工溝通幫忙送至小區(qū)門(mén)口。

雙管齊下的實(shí)體商超不在少數(shù)。家樂(lè)福于日前宣布其“一小時(shí)到家服務(wù)”正式接入蘇寧易購(gòu)App。目前，用戶(hù)可通過(guò)家樂(lè)福中國(guó)小程序，以及蘇寧易購(gòu)App、美團(tuán)、餓了么等第三方電商外賣(mài)平臺(tái)搜索附近門(mén)店，多渠道在線(xiàn)訂購(gòu)，坐享“到家”服務(wù)。

記者了解到，近日，消費(fèi)者定鬧鐘在電商外賣(mài)平臺(tái)上“搶菜”的激烈程度，絲毫不亞于“搶口罩”。2月20日中午，記者在北京市西城區(qū)某小區(qū)門(mén)口遇上了提著大包小包果蔬的尹女士。她告訴記者，“家中有糧才能放心宅”。

據(jù)了解，尹女士剛從外地返京，目前還在自我隔離中，一日三餐的原材料及生活必需品都是從電商外賣(mài)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)，然后自行去小區(qū)門(mén)口取。她認(rèn)為這樣既安全又放心，且物價(jià)也在預(yù)期范圍內(nèi)，沒(méi)有大幅上漲。不過(guò)，每日“搶菜”成了難題。很多平臺(tái)都在夜間開(kāi)放訂購(gòu)，但即便如此，有些熱門(mén)平臺(tái)訂購(gòu)時(shí)間剛到，很多商品還是會(huì)“秒空”。所以，尹女士為了“搶菜”不得不定了提前幾分鐘的鬧鐘，且每次都會(huì)選擇很多商品放入購(gòu)物車(chē)以保證能搶得到。

對(duì)于電商外賣(mài)平臺(tái)、實(shí)體商超及消費(fèi)者的生活“不見(jiàn)面”，服務(wù)“不打烊”，蘇寧金融研究院消費(fèi)金融研究中心高級(jí)研究員付一夫向《證券日?qǐng)?bào)》記者總結(jié)道，由于居家隔離而導(dǎo)致廣大消費(fèi)者線(xiàn)上需求“井噴”，這對(duì)于電商外賣(mài)平臺(tái)來(lái)說(shuō)必然是一大利好，而食品飲料、日常消費(fèi)品及戰(zhàn)“疫”相關(guān)的消毒液、洗手液等商品都將迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。值得注意的是，新冠肺炎的起因在于“病從口入”，這讓所有人意識(shí)到了食材質(zhì)量與食品安全的重要性，同時(shí)也強(qiáng)化了老百姓對(duì)于生鮮食品的訴求，進(jìn)而給電商的發(fā)展帶來(lái)全新機(jī)遇。

另外，從“到家”服務(wù)的模式上看，其深層次內(nèi)涵在于傳統(tǒng)零售業(yè)將迎來(lái)轉(zhuǎn)型的契機(jī)。雖然新零售的到來(lái)讓線(xiàn)下零售重?zé)ㄉ鷻C(jī)，但仍有很多傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型步伐過(guò)慢，而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)每況愈下。為此，線(xiàn)下零售應(yīng)借此機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與線(xiàn)上電商的合作，加快線(xiàn)上線(xiàn)下全融合的步伐，在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)和服務(wù)等方面為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)；同時(shí)還要時(shí)刻聚焦廣大消費(fèi)者需求變化的趨勢(shì)，從而不斷地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、豐富場(chǎng)景搭建以及優(yōu)化服務(wù)方式，以帶動(dòng)自身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。