2020庚子年春節(jié)，注定讓人難以忘懷。
一場突如其來的疫情，打亂了每個人的生活節(jié)奏。我們在迷茫、焦灼、恐慌、揪心、感動、感恩、希冀等等情緒交織中堅守，也一直懷著堅定的信念，迎接著春天的到來。
這短短20余天路程，走的曲折艱辛；回望來路，卻讓我們看到前方的光明。
天泰愛家物業(yè)，1. 21
今天是臘月二十七，再有三天就過年了。新冠肺炎疫情的消息，讓春節(jié)的氛圍變得有些不同尋常。不管怎樣，物業(yè)防范工作一定要先行。
業(yè)主不怕！有我們在，共度平安年！
從這一天起，天泰愛家物業(yè)全面開啟了新冠肺炎疫情的社區(qū)抗“疫”之戰(zhàn)。
從第一時間成立突發(fā)事件專項小組，到發(fā)布《關(guān)于開展針對新型冠狀病毒消殺及預(yù)防的通知》，所有項目按照消殺要求，全面開展防護工作；
從社區(qū)全方位的防疫宣傳，到不斷升級的防護、消殺措施和項目值守日報；
從“天泰社區(qū)防疫專項基金”設(shè)立，到攜手春雨醫(yī)生線上義診開啟……
“國有戰(zhàn)，業(yè)主有需，召必回，戰(zhàn)必勝！”他們?yōu)樯鐓^(qū)構(gòu)筑了一道防治疫情的堅固屏障，留下“最美逆行者”的身影，只愿成為業(yè)主最安心的依賴。
“滿滿正能量。有你們在，疫情面前不害怕！你們也要照顧好自己！”
天泰物業(yè)人的付出，收獲了業(yè)主一句句暖心贊譽，收獲了來自業(yè)主的一次次抗疫物資、錦旗捐贈……
是的，疫情無情，人有情。人與人之間的愛與希望，正是這樣在相互陪伴中溫暖傳遞。
天泰·泰幸福，1. 24
昨天凌晨，武漢封城了?？諝庵虚_始彌漫緊張，會員群里的話題改變了往日歡聲笑語的模樣。萬家守歲的除夕夜，不能在子夜時分挨家挨戶拜年，希望泰幸福為會員準備的線上小游戲，讓大家不出門也能歡歡喜喜過大年。
除夕夜到年初三，全國多省陸續(xù)啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件Ⅰ級響應(yīng)。越來越嚴峻的疫情，讓人們一邊猜測疫情走勢，一邊多了一絲惶恐。而泰幸福會員群里，每晚20:00準時開始的線上小游戲，讓人們多了一份“小確幸”。
年初六，由泰幸福籌措的一百份新鮮蔬菜，分發(fā)到在小鎮(zhèn)居住的泰幸福會員業(yè)主手中。
△ 感謝聲中，幸福在流轉(zhuǎn)。
年初七到正月十五，每天上午10:30、下午15:00，準時在群內(nèi)推送適合居家進行的運動視頻，希望給宅家的人們帶來健康和活力。
2月15日，2020泰
幸福小鎮(zhèn)學院線上課程開課，藝術(shù)、運動、書畫等三大類九課程，幫助宅家的人們守護健康，守護熱愛與夢想。
是的，因為有著共同的熱愛與夢想，才讓我們之間隔著屏幕也能相互陪伴，分享幸福與美好。
天泰公益基金會，1. 28
每天看著新聞里觸目驚心的數(shù)據(jù)，看著醫(yī)護人員在一線不計生死地奮戰(zhàn)，自己卻只能宅在家里，從來沒有這么迫切想通過捐款的形式表達自己的心意。武漢加油！中國加油！
24小時內(nèi)，天泰員工、泰幸福會員、天泰合作伙伴共計捐獻善款1002筆111543.63元。他們，有很大一部分來自物業(yè)一線員工，對他們來說，100元、200元已是拿出月收入的很大比重。
1月28日下午14:20，這些善款經(jīng)由天泰公益基金會配資，將30萬元款項捐贈給武漢市慈善總會，帶著天泰人樸實的善意，共助抗擊新冠病毒防治工作。
2月3日，天泰出資100萬元設(shè)立“天泰社區(qū)防疫專項基金”，用以加強社區(qū)物業(yè)防疫，保障各項工作更加高效落地，并對防疫期間奮斗付出的物業(yè)人給予專項員工關(guān)懷。
截止2月14日，由該專項基金累計采購三批次物資，包括一次性手套1000副，口罩10000只，84消毒液450斤，醫(yī)用酒精750斤，防護服100套，醫(yī)用垃圾桶44個，冰箱6臺，微波爐10臺，以及大量抗疫應(yīng)急儲備食品類物資，已全部送達天泰各社區(qū)防疫一線。
是的，每一天，努力把愛傳出去。我們的心始終連在一起，愛才會插上翅膀，帶去春的溫暖消息。
營銷管理部，1. 29
暫停接待的售樓處里，冷冷清清，不知道什么時候才能恢復(fù)往日的熙攘。
然而我們并沒有停下腳步。線上售樓平臺開放，線上直播緊鑼密鼓籌備，從金牌置業(yè)顧問到網(wǎng)紅主播的道路，打開了另一扇大門……
這一天，“天泰幸福+”線上銷售平臺同步開放，為客戶開通“非接觸式”業(yè)務(wù)辦理渠道，盡力滿足客戶在疫情期間辦理相關(guān)手續(xù)、獲取項目信息或購房等需求。
2月13日，8盤聯(lián)動直播薦房，正式開啟天泰的“云GO好房”時代。金牌置業(yè)顧問化身主播，一場營銷模式的轉(zhuǎn)型風暴，就這樣在挑戰(zhàn)中創(chuàng)新前行。
是的，順勢也好，倒逼也罷，沒有不好的市場，只有不好的企業(yè)。持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，才是我們不斷創(chuàng)新、不斷挑戰(zhàn)自己的動力。
煙威事業(yè)部，1. 31
一覺醒來，假期又延長了七天。可是我們不能這樣等下去。新地塊人員儲備、工作梳理、復(fù)工后防疫物資籌備……每一項都刻不容緩。居家不停工，行動起來！
一次次的線上會議、一遍遍的電話溝通、一個接一個的專項工作微信群，成為這一天起煙威事業(yè)部同事們的“居家”常態(tài)。沒有一個人因為居家而松懈斗志，盡全力將疫情產(chǎn)生的影響降到最低。
一間臥室，一臺電腦，一副耳機，一部手機，就是每個人的辦公室。各部門齊心協(xié)力，兩周時間，成功實現(xiàn)線上招聘到崗9人。
為在復(fù)工前籌備好抗疫防護物資，各部門人員秒變“帶貨主播”，積極從各個渠道尋找貨源，第一時間互通消息，想盡辦法買買買。在大家的通力配合下，近一千個口罩，100斤酒精，100斤84消毒液，30瓶免洗手消液，500個一次性手套，2把額溫槍……所有物資一應(yīng)俱全，全力以赴保證復(fù)工后員工安全。
是的，煙威事業(yè)部的居家工作狀態(tài)，是天泰各個單位、部門的縮影。正是這些可愛、可敬、盡職盡責的天泰人，讓天泰這個大家庭充滿斗志，不懼挑戰(zhàn)！
行政人力資源部，2. 12
發(fā)布完《關(guān)于正式復(fù)工相關(guān)防控安排的通知》，并且用紅色加粗加大字體再三強調(diào)重要性，行政群、大家庭群再轉(zhuǎn)發(fā)一遍，再強調(diào)一遍，才算稍微安下心。
復(fù)工在即，疫情卻遠未到可以掉以輕心的程度。做好統(tǒng)籌安排，做好萬全準備，提高思想警戒，確保復(fù)工安全，這一仗我們必須贏！
這是自1月25日以來，行政人力資源部發(fā)布的關(guān)于疫情防控的第N次通知。
一邊，是行政小伙伴一次次統(tǒng)計員工健康狀況、假期日程，務(wù)必準確無誤；一遍遍叮囑返程及居家防護要點，務(wù)必保障安全；復(fù)工日期一延再延，發(fā)布居家辦公管理辦法，安撫情緒，穩(wěn)定“軍心”，務(wù)必保持良好心態(tài)；想盡辦法籌備復(fù)工后所需防疫物資，并對各單位、各項目提供貨源信息和物資支持，務(wù)必做好充足準備……
另一邊，是人力小伙伴從除夕就開始的線上招聘工作：微信群、朋友圈、圖文、海報，各種渠道轉(zhuǎn)起來；一天數(shù)十次電話、數(shù)十個專項群、數(shù)次視頻面聊、一輪輪選拔……6大部門11個崗位79個職位陸續(xù)在線到崗，全力保障復(fù)工后工作無縫銜接開展。在無數(shù)網(wǎng)友居家喊“無聊”的時候，他們卻度過了一個無比繁忙、充實而有意義的假期。
是的，這一仗，我們不能輸，只能贏！因為我們的心始終連在一起，就一定會迎來春暖花開！
客戶關(guān)系部，2. 17
連續(xù)幾天大雪，讓窗外的景色變美了許多。但恐怕2號樓3單元301戶的業(yè)主不會這么想。今天日常巡查，發(fā)現(xiàn)該戶客廳窗戶一直未關(guān)閉，得到業(yè)主許可后入戶檢查，發(fā)現(xiàn)少了窗扇鎖點導(dǎo)致無法關(guān)窗。
然而受疫情影響，門窗施工單位人員不能及時到場維修。這幾天可是-7℃的低溫吶，窗戶可不能一直這么開著?？磥碇荒茏约簞邮至恕Ｕ引R工具、鎖點配件，上手，完工！看到可以正常開合的窗戶，終于放心啦。
這是疫情期間，天泰中心（即墨）項目維管工程師的一天，也是客關(guān)部各項目一線的工作日常。特殊時期，客關(guān)一線人員加強日常檢修，電話24小時保持開機狀態(tài)；遇到客戶報修，迅速到場，且服務(wù)標準一樣不能少；進入客戶家中先做好自我防護，對維修查看的部位進行消毒擦拭，查看完畢再進行消毒，讓客戶感到放心、踏實。
天泰客服呼叫中心7*24小時實時在線，并未因疫情而有一刻中斷。她們承受著心理和體力雙重壓力，以專業(yè)的技能和熱情的態(tài)度，用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助每一位客戶解決問題。
是的，為社區(qū)提供全人關(guān)懷的解決方案，想客戶之所想，及客戶之所急，隨時待命，永遠是我們的使命！
這一份天泰人抗“疫”日記，并不足以完整記錄20余天來天泰各單位/項目/部門的工作日常，卻能讓我們看到“謙卑、正直、合一、堅忍、卓越”的天泰人在這段特殊時期里，克服困難，協(xié)同一心，以自己的一言一行，努力散發(fā)著愛與希望的光芒。
陪伴客戶、業(yè)主、員工、合作伙伴以及城市共同成長，我們是認真的；
為社區(qū)提供全人關(guān)懷的解決方案，我們是認真的；
全世界追求幸福的人們聯(lián)合起來，我們是認真的！
春將暖，花會開。這場戰(zhàn)“疫”，我們一定贏！
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