在新冠肺炎疫情影響下，中介門(mén)店與售樓處被第一時(shí)間叫停。因?yàn)槭チ司€(xiàn)下服務(wù)的支持，二手房屋買(mǎi)賣(mài)雙方謹(jǐn)慎延遲了各自需求，經(jīng)紀(jì)人使出渾身解數(shù)也只能在線(xiàn)上活躍，全年交易下行幾乎成為業(yè)內(nèi)共識(shí)。  

從中指研究院對(duì)全國(guó)超1000名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的調(diào)研結(jié)果顯示，超8成經(jīng)紀(jì)人表示自新冠肺炎疫情以來(lái)無(wú)成交。由于現(xiàn)金流儲(chǔ)備并不充裕，近7成經(jīng)紀(jì)公司認(rèn)為當(dāng)前的資金撐不過(guò)半年。在開(kāi)源節(jié)流的預(yù)期下，不乏經(jīng)紀(jì)公司有關(guān)閉門(mén)店的考慮。不過(guò)，多數(shù)經(jīng)紀(jì)公司寄希望于政策活躍市場(chǎng)以緩解困境。  

疫情之下，超8成經(jīng)紀(jì)人無(wú)成交  

隨著新冠肺炎疫情在全國(guó)蔓延，依賴(lài)線(xiàn)下帶看促成交易的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)受到不小的影響。  

據(jù)中指研究院調(diào)研的結(jié)果顯示，隨著帶看量的下滑，買(mǎi)賣(mài)雙方的成交也變得日益艱難，超8成經(jīng)紀(jì)人表示自疫情以來(lái)無(wú)成交。而且近7成經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為疫情下買(mǎi)賣(mài)雙方均不著急成交。  

與此同時(shí)，據(jù)房多多大數(shù)據(jù)研究院對(duì)全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)60%的經(jīng)紀(jì)人對(duì)于2月份二手房市場(chǎng)持悲觀(guān)態(tài)度。  

由于成交難度加大，中指研究院的調(diào)研顯示，超一半經(jīng)紀(jì)人預(yù)期一季度收入減少50%以上。面對(duì)當(dāng)前形勢(shì)，多數(shù)經(jīng)紀(jì)公司管理層對(duì)2020年的經(jīng)營(yíng)收入預(yù)期也較為悲觀(guān)。其中，7成受訪(fǎng)管理層認(rèn)為，2020年經(jīng)營(yíng)收入下降已成定局。尤其是小型經(jīng)紀(jì)公司由于規(guī)模受限，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)更弱，受到此次疫情的沖擊更為明顯。  

在交易量下降的情況下，人工成本的剛性支出壓力是經(jīng)紀(jì)公司當(dāng)下面臨的最大考驗(yàn)。而管理層對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的離職潮也更加悲觀(guān)。尤其是對(duì)于突然暴發(fā)的疫情，多數(shù)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司的現(xiàn)金流儲(chǔ)備并不充裕。中指研究院的調(diào)研顯示，近7成經(jīng)紀(jì)公司認(rèn)為在當(dāng)前無(wú)交易的情況下資金撐不過(guò)半年，其中41%的經(jīng)紀(jì)公司能維持1-3個(gè)月，26%的經(jīng)紀(jì)公司能維持3-6個(gè)月。  

據(jù)房多多大數(shù)據(jù)研究院張鍵介紹，大多數(shù)中介經(jīng)營(yíng)高度依賴(lài)當(dāng)期業(yè)務(wù)收入，不注重現(xiàn)金流管理。  

中指研究院分析人士也表示，受新冠肺炎疫情影響，未來(lái)二手房市場(chǎng)的房?jī)r(jià)可能會(huì)出現(xiàn)一定程度的波動(dòng)。而且二手房市場(chǎng)供需低迷將使置換鏈條失去平衡，直接影響后期新房改善性需求的釋放。特別是大城市住房置換的傳導(dǎo)效應(yīng)會(huì)受到影響。  

開(kāi)源節(jié)流，確保3-6個(gè)月現(xiàn)金儲(chǔ)備  

面對(duì)新冠肺炎疫情暴發(fā)引起的經(jīng)營(yíng)收入可能出現(xiàn)的下滑，如何應(yīng)對(duì)是當(dāng)前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司最為關(guān)注的話(huà)題。  

張鍵認(rèn)為，當(dāng)前階段應(yīng)該盡快開(kāi)展開(kāi)源節(jié)流工作，確保企業(yè)有3-6個(gè)月的現(xiàn)金儲(chǔ)備。  

其中，不少經(jīng)紀(jì)公司提出減少不必要的投入。中指研究院的調(diào)研結(jié)果也顯示，在當(dāng)前供需低迷的情況下，超4成的受訪(fǎng)者提及要減少?gòu)V告投入。另外，要調(diào)整經(jīng)紀(jì)人的薪資結(jié)構(gòu)，比如適當(dāng)降低固定底薪的比例，提高提成點(diǎn)，進(jìn)而也可以減少員工工資的固定成本支出。甚至有超3成的經(jīng)紀(jì)公司，考慮關(guān)閉門(mén)店，縮小規(guī)模。  

在節(jié)流的同時(shí)，開(kāi)源是當(dāng)前增收的關(guān)鍵。目前房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司也在想辦法提高其他業(yè)務(wù)的比重，比如說(shuō)提高新房市場(chǎng)的份額，多渠道創(chuàng)收以彌補(bǔ)二手房市場(chǎng)可能出現(xiàn)的收入下滑  

此外，張鍵建議休市期間關(guān)店不停工，推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)線(xiàn)上工具開(kāi)展業(yè)務(wù)，持續(xù)維護(hù)客戶(hù)，線(xiàn)上促進(jìn)成交。此外，擴(kuò)寬合作網(wǎng)絡(luò)，借助開(kāi)放平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同效應(yīng)，提升門(mén)店成交效率。  

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，意味著掌握科技將成為從業(yè)者的基本技能，基于當(dāng)前只能線(xiàn)上作業(yè)的情景，唯有積極開(kāi)展公域獲客，通過(guò)微信等社交平臺(tái)進(jìn)行私域蓄客、借助AI系統(tǒng)進(jìn)行智能讀客，不斷加深對(duì)客戶(hù)的理解，更高地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，方有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)高效成交。”張鍵這樣表示。  

6月有望迎來(lái)季節(jié)性反彈？  

對(duì)于疫情結(jié)束后的市場(chǎng)恢復(fù)情況，多數(shù)經(jīng)紀(jì)人還是比較樂(lè)觀(guān)的。中指研究院的調(diào)研結(jié)果顯示，雖然仍有4成的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為疫情結(jié)束后買(mǎi)賣(mài)雙方也不著急成交，市場(chǎng)交易情緒需要一定的周期進(jìn)行自我修復(fù)。但是，超8成受訪(fǎng)者認(rèn)為，疫情警戒解除后3個(gè)月內(nèi)帶看量能恢復(fù)到正常水平。  

張鍵稱(chēng)，通過(guò)借鑒2003年非典疫情帶來(lái)的市場(chǎng)影響，若新冠肺炎疫情在4月份之內(nèi)得到控制，則2020年市場(chǎng)有望在6月迎來(lái)季節(jié)性的反彈，并在9月份迎來(lái)需求回歸、季節(jié)性反彈雙重疊加的回暖。  

與此同時(shí)，張鍵認(rèn)為，隨著買(mǎi)方時(shí)代的到來(lái)，服務(wù)者價(jià)值將逐步凸顯，當(dāng)前企業(yè)更需要通過(guò)線(xiàn)上培訓(xùn)、線(xiàn)上演練等方式，加強(qiáng)培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人的服務(wù)能力，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化、復(fù)雜化的服務(wù)需求。  

疫情結(jié)束后，“預(yù)計(jì)會(huì)有部分改善性需求快速入市”幾乎成為業(yè)內(nèi)的共識(shí)。為了更好滿(mǎn)足改善性需求，多數(shù)經(jīng)紀(jì)公司管理層希望，能夠通過(guò)限購(gòu)及限貸的松綁、租金補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等政策活躍市場(chǎng)，以緩解經(jīng)紀(jì)公司目前面臨的現(xiàn)金流承壓和成本支出困境。