疫情之下，房企相繼開通商品房線上售樓平臺(tái)，以適應(yīng)新的市場(chǎng)變化。其中，作為頭部房企的恒大集團(tuán)，全面實(shí)施“網(wǎng)上購(gòu)房”，宣布從2月18日起，全國(guó)在售613個(gè)樓盤（含公寓及寫字樓）可享受75折優(yōu)惠，促銷力度空前。
恒大線上售房平臺(tái)——恒房通
在業(yè)內(nèi)看來，恒大的一系列舉措或?qū)?ldquo;蝴蝶效應(yīng)”。盡管線上售房還有待摸索，但對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)來說，加速網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，并持續(xù)推出讓利“組合拳”，一方面不僅可以給購(gòu)房者信心，同時(shí)，積極采取自救也能提振員工信心，與企業(yè)共同渡過難關(guān)。
恒大搶占先機(jī)
當(dāng)下，房企紛紛開啟線上營(yíng)銷模式。據(jù)克而瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月13日前，TOP200房企里有143家房企搭建了線上售樓處。其中，TOP50以內(nèi)的房企均設(shè)有線上售樓處，TOP100以內(nèi)房企發(fā)起線上售樓處的達(dá)到92家。
同時(shí)，“無理由退房”、“差價(jià)補(bǔ)償”等活動(dòng)也陸續(xù)推出，配合線上營(yíng)銷。實(shí)際上，恒大早在2015年便提出了“無理由退房”。此次疫情期間，更是連續(xù)推出多項(xiàng)促銷舉措，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
2月13日，恒大宣布在全國(guó)所有樓盤實(shí)行網(wǎng)上售賣，為購(gòu)房者提供網(wǎng)上”看房+選房+認(rèn)購(gòu)”的一站式服務(wù)，以及最低價(jià)購(gòu)買、無理由退房、多重購(gòu)房?jī)?yōu)惠等權(quán)益。此外，恒大還出臺(tái)了針對(duì)兼職銷售員的激勵(lì)政策，兼職銷售員通過邀請(qǐng)好友以及推薦成交，就可以賺取傭金和獎(jiǎng)勵(lì)。
16日，恒大集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人公開透露，自2月13日至2月15日三日內(nèi)，恒大通過網(wǎng)上銷售已經(jīng)認(rèn)購(gòu)房屋47540套，總價(jià)值約580億元。據(jù)上述負(fù)責(zé)人介紹，恒大全國(guó)600多個(gè)樓盤均有認(rèn)購(gòu)，其中最高的一個(gè)樓盤認(rèn)購(gòu)870套。截至目前，恒大線上售房平臺(tái)累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到1000萬(wàn)人。
2月16日晚，恒大加推促銷新政策
當(dāng)日晚間，恒大又加推新政策，從2月18日至2月29日期間，全國(guó)各在售樓盤住宅（含公寓及寫字樓），可享受75折優(yōu)惠；2020年3月1日至3月31日期間，全國(guó)各在售樓盤住宅（含公寓及寫字樓），可享受78折優(yōu)惠。據(jù)悉，這是恒大歷史上力度最大的一次優(yōu)惠讓利。
蝴蝶效應(yīng)顯現(xiàn)
除恒大外，各家房企也都加快了自己的營(yíng)銷步伐。
富力宣布，2020年2月15日至2020年3月31日，所有在售全業(yè)態(tài)房源，客戶均可通過“富力好房”平臺(tái)參與活動(dòng)；此外，活動(dòng)設(shè)定到2020年6月30日為首付時(shí)間以及“保價(jià)”期限。
根據(jù)政策，客戶網(wǎng)上支付3000元保證金，并對(duì)本人購(gòu)買、推薦他人購(gòu)買、第三方購(gòu)買、未成功購(gòu)房四種情形進(jìn)行了相關(guān)設(shè)定，即便只是圍觀，只要推薦他人在平臺(tái)上注冊(cè)，也可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。而針對(duì)購(gòu)房后續(xù)問題，富力還給予客戶“無理由退房”和“差價(jià)補(bǔ)償”兩大保障，有助于帶動(dòng)潛在購(gòu)房者結(jié)束觀望期，出手買房。
中國(guó)奧園作為最早開啟線上售樓處的房企之一，1月27日，正式上線了“奧園購(gòu)房寶”小程序。旗下奧園商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)全面實(shí)施線上購(gòu)房，覆蓋全國(guó)所有在售樓盤，通過小程序、網(wǎng)絡(luò)直播等多種平臺(tái)為客戶提供線上看房、線上選房、線上購(gòu)房服務(wù)，并為線上購(gòu)房的置業(yè)者定制了低價(jià)買房、不買可退、轉(zhuǎn)售贈(zèng)禮等諸多權(quán)益。
2月16日，世茂海峽正式上線“世茂海峽U選”平臺(tái)，同時(shí)將在2月17日推出租戶購(gòu)房助力計(jì)劃。旗下所有在售全業(yè)態(tài)房源將全部上線，實(shí)現(xiàn)全程在線購(gòu)房，為購(gòu)房者提供便利優(yōu)質(zhì)的線上購(gòu)房服務(wù)。除房源外，“世茂海峽U選”平臺(tái)打出現(xiàn)金補(bǔ)貼、折上再折、傭金加碼、多樣獎(jiǎng)勵(lì)、三個(gè)月更名權(quán)等多重優(yōu)惠組合拳，優(yōu)惠總額高達(dá)億元。
恒大、富力等帶來的蝴蝶效應(yīng)已開始顯現(xiàn)，接下來或?qū)⒂懈喾科髸?huì)推出類似舉措。
適應(yīng)市場(chǎng)變化
受疫情影響，房產(chǎn)服務(wù)進(jìn)一步向線上轉(zhuǎn)移。此前“非典”催生出線上購(gòu)物，興起淘寶、海底撈外賣，此時(shí)對(duì)于房屋交易也是一種機(jī)遇。因此，房地產(chǎn)交易線上化不僅是大勢(shì)所趨，也是適應(yīng)新時(shí)期市場(chǎng)變化。
“近年來以大數(shù)據(jù)、VR技術(shù)、智能硬件、人工智能為代表的數(shù)字化技術(shù)在不斷推動(dòng)房地產(chǎn)領(lǐng)域的線上化進(jìn)程。住房領(lǐng)域的消費(fèi)行為、業(yè)務(wù)行為發(fā)生著重大變化，消費(fèi)者與從業(yè)者越來越多的交互在線上產(chǎn)生，作業(yè)流程被線上重塑，由線下向線上遷移。”貝殼研究院首席分析師許小樂說，“線上營(yíng)銷、線上作業(yè)已經(jīng)成為不可逆的趨勢(shì)。”
數(shù)據(jù)顯示，2月上旬貝殼找房租賃在線簽約全國(guó)滲透率高達(dá)65.35%，相較月初增長(zhǎng)47.28個(gè)百分點(diǎn)。以北京鏈家為例，2月1-10日，租賃一共簽了115單，其中線上簽約102單（占比89%），客戶沒有線下看過房子就線上簽約的65單（占比57%）。
居理新房有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，線上售樓處將有效幫助開發(fā)商進(jìn)行低成本的在線精準(zhǔn)獲客和高效轉(zhuǎn)化；疫情的出現(xiàn)將用戶行為和開發(fā)商都推到線上，線上化滲透率會(huì)更高；通過大數(shù)據(jù)應(yīng)用+高素質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，會(huì)讓交易的效率和體驗(yàn)都更高。
在合碩地產(chǎn)首席分析師郭毅看來，開發(fā)商不僅要拿出真保障、真實(shí)惠、真驚喜，還得在營(yíng)銷上玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)的C端打法，用低門檻匯聚“流量池”，用服務(wù)保障贏得客戶信任，通過線上支付完成交易閉環(huán)。
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