2月14日，據(jù)《中國證券報》報道，針對蛋殼公寓拖欠業(yè)主租金及要求業(yè)主“免租”等事項，深圳市住建局已經(jīng)約談深圳蛋殼公寓相關(guān)負(fù)責(zé)人。深圳市住建局要求蛋殼公寓高度重視此事，及時組織法律專業(yè)人士參與研究制定解決方案，積極與業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)商，按照法律規(guī)定和合同約定妥善處理相關(guān)問題。深圳市住建局將密切跟蹤關(guān)注事件進(jìn)展情況。  

對此，蛋殼公寓方面未予回應(yīng)。

在此之前，有不少業(yè)主反映，互聯(lián)網(wǎng)長租公寓運(yùn)營商蛋殼公寓以新型冠狀病毒感染肺炎疫情為由，通知業(yè)主要減免1個月的房租。也有房東在消費(fèi)者服務(wù)平臺“黑貓投訴”上發(fā)帖稱，蛋殼公寓以疫情為由單方要求增加一個月免租期，不予支付房東3個月房租。

蛋殼面臨的爭議的也不僅僅來自房東，也有不少租客反映，蛋殼公寓要求房東免租但對租客的減免卻并非實(shí)實(shí)在在現(xiàn)金，而是抵扣房屋服務(wù)費(fèi)、維修金、水電燃?xì)赓M(fèi)用、續(xù)約首付款，以及不屬于分期月付情況下的租金。

由此，蛋殼公寓陷入房東、租客“兩頭吃”的爭議。

蛋殼公寓此前曾表示，近期網(wǎng)絡(luò)上的一些不實(shí)信息均屬謠言和惡意中傷，在疫情期間，散播這些言論對社會穩(wěn)定造成了極惡劣影響，對民眾、行業(yè)以及企業(yè)都造成極大的傷害。“套路房東”、“資金鏈斷裂”等言論，既損害了蛋殼公寓的品牌聲譽(yù)，也傷害了春節(jié)期間堅守工作崗位為醫(yī)護(hù)人員和租客服務(wù)的蛋殼員工的感情。

蛋殼公寓稱，公司于春節(jié)期間就已開始聯(lián)系房東尋求一定的免租期，并得到了部分房東的愛心支持。蛋殼公寓通過自身的平臺優(yōu)勢，將房東的這些愛心支持用于幫助盡可能多的租客度過難關(guān)。

2月13日，蛋殼發(fā)布“蛋殼租客疫情補(bǔ)貼政策”，疫情期間（2月1日-2月29日）合同期滿續(xù)租滿一年，首月立減50%，住滿6個月后再返20%月租金。

同時，在續(xù)租活動基礎(chǔ)上給予疫情補(bǔ)貼。蛋殼稱，針對疫情最嚴(yán)重的2月，凡是2月1日至29日合同到期的年租租客，蛋殼將在3月再為租客返還50%月租金至蛋殼APP賬戶。武漢地區(qū)租客則返還100%月租金。