庚子春節(jié)不平凡，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著14億國人的心。過去的半個月，是寒風呼嘯的日子，但愛與希望同在，一件件溫暖的事情，一個個可愛的奉獻者在病毒肆虐的大地上播撒下愛的火種，穿越黑暗，讓我們擁抱溫暖。在這場疫情中，不少企業(yè)身先士卒，響應政府號召全面配合防疫防控工作。
據(jù)了解，萬科作為服務520萬戶家庭、超過1萬商戶的“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，在疫情期間積極投入大量人力、物力和財力支援抗疫前線。同時，配合政府嚴格做好防控工作，攜手合作伙伴共克時艱，保障公眾健康，踐行社會責任，為抗擊疫情貢獻萬科力量。
抗疫前線：盡顯責任與擔當
在武漢地區(qū)，萬科目前正服務61個住宅項目、31個商寫項目，3家酒店，4個長租公寓，3個物流項目，覆蓋12.7萬戶家庭。面對疫情的威脅和崗位的缺口，已在休假返家途中的萬科人毅然選擇返回武漢，堅守崗位。
得知武漢火神山醫(yī)院亟需配備物業(yè)服務后，萬科物業(yè)呼吁員工自愿報名。倡議發(fā)出不到12小時，便收到42份申請，年齡最小的僅19歲。在重大疫情面前，最終篩選出的10位志愿者與醫(yī)護人員已在火神山醫(yī)院提供物業(yè)服務。
萬科物業(yè)首批10名志愿者合影
萬科武漢君瀾酒店負責接待福建137人醫(yī)療隊。在醫(yī)療團隊到達前，酒店已請第三方專業(yè)公司對酒店各區(qū)域進行徹底消毒。在醫(yī)療團隊抵達后，酒店為醫(yī)護人員提供干凈、可靠、溫暖的大后方。
留在萬科長租公寓“泊寓”武漢門店過年的租戶近200人，門店的管理工作壓力劇增。從大年初二開始，就有越來越多的員工自發(fā)返崗、主動回到并堅守戰(zhàn)“疫”前線，贏得了租客們的集體點贊。
萬科物業(yè)：當好社區(qū)業(yè)主的“保護者”
萬科物業(yè)在全國共服務2663個住宅項目、639個商寫項目，覆蓋535萬戶家庭。為了確保萬無一失，春節(jié)期間，萬科物業(yè)針對疫情防控連發(fā)40份工作指引，內容事無巨細，涵蓋消毒劑、防護服、口罩應用指引等各個方面。
據(jù)了解，臨沂萬科制定了五個“一”標準，即：一個測溫槍、一個口罩、一張體溫記錄表、一支筆，一份疫情防范告知。并且從內部開始，對每個工作人員配套了防護服、醫(yī)用手套、護目鏡等設備，每日測量體溫，保證員工自身安全。
與此同時，在濟南萬科的各大社區(qū)，實行嚴格的管控制度，門崗對出入口嚴密把控，勸回來訪者，對進入小區(qū)的人員測量體溫，對每輛車進行消毒；在社區(qū)門口設立了外賣及快遞的代收點，最大限度防止同陌生人員接觸；每天2次對公共空間進行無盲區(qū)消毒，電梯按鈕覆蓋了消毒膜，并配備了酒精進行手指消毒，單元門、把手等處每天兩次以上消毒；此外，管家朋友圈以及微信點對點推送關于防疫的溫馨提示信息。
針對越來越多的居家隔離，萬科物業(yè)還逐步開展了外賣快遞短駁，垃圾定時代扔服務，業(yè)主還可以通過“住這兒”APP下單買菜，濟南的萬科龍湖城市之光、萬科城、萬科新里程、萬科紫郡等已入住小區(qū)開啟了蔬菜上門配送服務，業(yè)主采買后由專人采買，社區(qū)短駁志愿者提供無菌消毒配送，在配送過程中，所有配送人員均需測量體溫、填寫保障卡、外包裝消毒后配送，并保證與業(yè)主無接觸。短駁服務除了為業(yè)主配送蔬菜外，業(yè)主無法下樓領取的快遞包裹也一并配送至業(yè)主家中;同時物業(yè)也積極配合政府，做好客戶管理工作及防疫宣傳。
萬科長租公寓：保證租戶健康安全
在萬科長租公寓，人員比較聚集且流動性較大，萬科除了在所有公共區(qū)域及電梯轎廂進行無死角消毒，還延長了新風機的開始時間，并暫停了公寓內公共空間的使用。所有訪客要進行紅外線測溫儀及水銀溫度計雙重檢測，外賣及快遞則使用快遞柜和外賣架，減少人員接觸。
萬科商業(yè)：做好居民生活后勤保障
在濟南萬科寫字樓項目，大樓公共區(qū)域，如大堂、電梯廳、衛(wèi)生間、走廊等區(qū)域，每日進行兩次全面消毒，電梯按鍵、電梯轎廂、道閘等敏感部位每兩小時消毒一次，并張貼消毒提示。在前臺員工24小時值崗，每日對員工及所有進出大樓客戶進行體溫監(jiān)測并登記，在道閘放置免洗洗手液。
萬科養(yǎng)老：專業(yè)服務貼心關懷
疫情中，長者作為易感人群，相較以往需要更多維的專業(yè)服務和更貼心的關懷，萬科旗下的養(yǎng)老業(yè)務也面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。
在濟南商埠怡園長者公寓，由于老年人的免疫低下，更容易感染新型冠狀病毒，因此，怡園就采取了園區(qū)封閉式管理，消毒頻次及紫外線消毒時間延長，嚴格填寫消毒記錄表、進行廢棄口罩消毒等措施。在保障各位老人生活無憂的同時，還開展專題講座，進行心理疏導，身心健康雙管齊下。
一場疫情，讓大家看到了在突發(fā)情況時物業(yè)的重要性，也許在未來，會有更多人因為物業(yè)選擇萬科，在目前競爭激烈的房地產市場中，大浪淘沙，留下來的也一定是那些有責任擔當?shù)钠髽I(yè)，相信我們的祖國一定可以贏得這場戰(zhàn)“疫”，也讓我們一起期待摘下口罩的春天。
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