隨著雙十一 " 剁手族 " 們陸續(xù)收到 " 戰(zhàn)果 "，很多人由下單時的狂熱變拆包裹后的理智，快遞還沒到全就開始退貨。近日，現(xiàn)代快報記者探訪了南京各大高?？爝f網(wǎng)點(diǎn)，并從多家快遞公司了解到，最近幾天快遞網(wǎng)點(diǎn)接收到大量退貨件，一部分網(wǎng)友表示，試了確實(shí)不合適。還有部分網(wǎng)友則是為了湊單，本來就 " 預(yù)謀 " 要退。由于雙十一快遞派送量大，一些快遞員也表示，只能推遲或婉拒顧客的發(fā)件業(yè)務(wù)，很多消費(fèi)者也表達(dá)了盲目購物的后悔。
買了就后悔
為湊滿減下的單，還沒收全就開始退
褲子、手機(jī)、衛(wèi)浴用品、沙發(fā)、床、空調(diào) ...... 每年的雙十一都是 " 剁手族 " 的一次全面掃貨，很多人一口氣下十幾二十幾個單，稀松平常。然而，" 一頓操作猛如虎，拆開快遞傻了眼 "，很多人包裹還沒到家，就已感到非常后悔，為啥要湊單買一打毛巾？這兩瓶 4 升的花生油是哪來的？于是，進(jìn)入了新一輪 " 比拼模式 "，趕緊退貨??！
現(xiàn)代快報記者看到，微博上也組建了很多如 " 雙十一第二天退款 " 等話題，很多網(wǎng)友表示，自己被購物滿減一時沖暈了頭腦，都是商家預(yù)售埋下的坑。也有網(wǎng)友進(jìn)入了自嘲和自我安慰模式，" 自己買的東西跪著也得用下去 "" 可買可不買我都買了呵呵 "" 難道雙十二就不買了嗎？都收著回家過年吧 "。
家住苜蓿園的市民張女士是名公司白領(lǐng)，有著 10 年的網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)。每逢雙十一、雙十二、過年大促等活動，張女士就開啟了 " 搶搶搶 " 的模式，由于去年有了寶寶，所以這次雙十一的戰(zhàn)利品中，一般都是為孩子準(zhǔn)備的。
" 我下了 23 個單，什么紙尿布、幼兒輔食、口水巾、紙巾等等，都是比較日常必須用到的東西。" 但經(jīng)驗(yàn)豐富的她，也有失手的時候。張女士告訴記者，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)促銷不像以前直接是半價或者減免，如今都需要湊單才能買到最便宜的物品。這三個月，她在各類網(wǎng)購平臺上消費(fèi)了近兩萬元，除了孩子的東西，買的最多的就是衣服鞋帽、化妝品，為了湊足滿減，她還買了很多不需要的商品，因此收到貨后，她就開始后悔，準(zhǔn)備退回去。
張女士說，身邊跟她有相同情況的朋友、同事還不少，很多人為了湊金額參與滿減或滿贈活動，但買完就后悔，所以就趁著賣家發(fā)貨前先退貨。" 一是怕收到貨后退貨麻煩，另一個也想著為賣家減少點(diǎn)損失。"
在新街口上班的小蘇，辦公室內(nèi)堆了一摞貨，都是雙十一買的，" 買了十幾件，退掉八九件，都是替父母買的，他們覺得不合適。" 小蘇說，小到帽子，大到羽絨服、行李箱都要退，其中帽子是為了湊單買的，不過快遞員忙著送件，還沒空來取貨。
退貨新理由
" 直播小姐姐穿得太漂亮，我不配 "
現(xiàn)代快報記者注意到，今年雙十一各路商家利用直播帶貨，刷新了成交額。某網(wǎng)紅店鋪直接貼出 " 雙十一當(dāng)天成交額破 3.4 億 " 的喜報，并在首頁亮出雙十一銷售榜單，其中，一款 " 店級珍品 " 銷量褲王賣到了 30 萬件，數(shù)字驚人。" 剁手族 " 怎么能抵擋住這樣的 " 好物 " 誘惑？
今年大三的南京航空航天大學(xué)學(xué)生小翟是個貨真價實(shí)的網(wǎng)購達(dá)人，經(jīng)常能從各類購物平臺買到優(yōu)惠商品，還帶起了同學(xué)間的團(tuán)購群。這個雙十一，小翟也買了很多物美價廉的生活用品，隨著冬天到來，她也開始囤起冬裝來。" 我對比了好多家店鋪的衣服，最后發(fā)現(xiàn)還是店鋪直播搶衣服最劃算。" 小翟舉例，比如一件冬天的毛呢大衣，原價 699 元，看直播搶購只要 199 元，而且直播上都有真人試穿，比較好做參考。
然而，這幾天小翟卻在頻繁退貨。" 哎，感覺自己有點(diǎn)太沖動了，衣服雖然便宜但不適合我，可能直播小姐姐穿得太美，我不配。" 小翟告訴記者，相比平時退換貨，明顯感覺這幾天好多同學(xué)都拿著包裹去快遞點(diǎn)退貨，她的幾個舍友單 11 月 17 日一天，就退了 4 個包裹，看來大家都有點(diǎn)沖動消費(fèi)啊。
快遞網(wǎng)點(diǎn)
有網(wǎng)點(diǎn)每天幾百件退貨，有些人剛拆開就退貨
現(xiàn)代快報記者了解到，雙十一后很多快遞公司、網(wǎng)點(diǎn)都遇到了 " 退貨潮 "。位于翠屏山的南京航空航天大學(xué)由于學(xué)生眾多，這幾年雙十一快遞高峰期，都會將體育場的部分空間用作菜鳥驛站的取件點(diǎn)。該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年雙十一學(xué)校的攬收量 1.6 萬件，但買的多退的也多。" 從雙十一結(jié)束后，幾乎每天都要受到幾百件的退貨。" 該負(fù)責(zé)人說。
珠江路附近的一家百世匯通快遞派送員告訴記者，近日每位快遞員日均處理兩三百件快遞，經(jīng)常一筐快遞包裹拉出去，再收十幾件退貨包裹回來。" 一些快遞只是被打開了一下，有的連包裝都沒完全拆開。" 該派送員說。
百世匯通的工作人員告訴記者，11 月 13 日至 15 日期間，公司系統(tǒng)內(nèi)每天能收到上百個零散包裹，其中 8 成都是雙十一的退貨。" 網(wǎng)購?fù)素浭潜容^普遍的現(xiàn)象，但雙十一后會顯得尤為集中，接下來一段時間內(nèi)，快遞退貨件的收件量也會很大。"
店家：
有 3 成退貨率，這很正常
對于 " 退貨潮 "，電家反應(yīng)如何？現(xiàn)代快報記者詢問了一家做服裝的網(wǎng)上店家。相關(guān)人員表示，每年雙十一他們大概都有 30% 左右的退貨率，和平時差不多，這非常正常。她認(rèn)為，很多人選擇網(wǎng)上購物，就是看上了 7 天無理由退貨。而對于為了湊單滿減，事后又退，她表示，也能理解，畢竟雙十一的規(guī)則很多，消費(fèi)者就是為了圖便宜，想出各種對策，作為商家來說，做好服務(wù)是第一位的。
她表示，他們的倉庫是外包的，不論是發(fā)貨還是退貨，都有專人處理，還是很高效的。而目前來看，他們好多預(yù)售的貨還沒有到消費(fèi)者手中，估計再過幾天才有一個退貨高峰。
也有店家吐槽，很多網(wǎng)友就是為了湊單。記者看到，網(wǎng)上曝光了一張雙十一購物清單表格，上面明顯顯示購買的吊帶、針織衫、床單，都是為了湊單滿減所用，消費(fèi)者早已 " 預(yù)謀 " 好要退。對此，有商家表示，尤其是一些價格在百元以下的物品就成了大家來湊單的選擇，最后退退退，給他們添了不少麻煩。
建議
退貨最好避開高峰期
現(xiàn)代快報記者了解到，雖然雙十一的派件頂峰已經(jīng)過去，但因?yàn)橛行┵u家發(fā)貨晚，目前派件的量還是比較大，一些快遞員因?yàn)樗拓浢?，只能婉拒顧客的發(fā)件要求。
" 每天派件到半夜，實(shí)在太累了，所以最近我們小網(wǎng)點(diǎn)就不收件了。" 新街口附近一家韻達(dá)快遞點(diǎn)員工說，實(shí)在太忙，一些老顧客來寄件，只能婉拒。
對此，快遞公司建議，消費(fèi)者如果有退貨件，在不是特別緊急的情況下，建議可以再等兩天，合理避開 " 雙 11" 高峰。對于快遞公司未能及時收件，也請消費(fèi)者予以理解。
免責(zé)聲明：凡本站注明 “來自：XXX（非家在臨沂網(wǎng)）”的新聞稿件和圖片作品，系本站轉(zhuǎn)載自其它媒體，轉(zhuǎn)載目的在于信息傳遞，并不代表本站贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。如有新聞稿件和圖片作品的內(nèi)容、版權(quán)以及其它問題的，請聯(lián)系本站新聞中心，郵箱：405369119@qq.com
