一次系統(tǒng)升級(jí)，致使醫(yī)?？ㄋ⒖ǔ霈F(xiàn)故障，市民跑了多個(gè)部門(mén)，問(wèn)題仍沒(méi)得到解決……日前，多位臨沂市民通過(guò)12345政務(wù)熱線反映，醫(yī)?？ㄔ谑褂眠^(guò)程中因系統(tǒng)升級(jí)、POS機(jī)不識(shí)別、跨行跨縣區(qū)無(wú)法互認(rèn)等原因，經(jīng)常出現(xiàn)刷卡不靈的問(wèn)題，給市民日常就醫(yī)取藥帶來(lái)了不便。

近日，沂水縣的張女士在沂水縣振興路春天大藥房使用醫(yī)?？ㄈ∷?，因其醫(yī)?？橹袊?guó)工商銀行醫(yī)?？?，藥房?jī)H支持農(nóng)業(yè)銀行醫(yī)?？ǎ什荒芩⒖?。

在沂水縣醫(yī)療保障局，工作人員讓張女士到工商銀行激活社保賬號(hào)即可。“我去了工商銀行對(duì)醫(yī)?？ㄟM(jìn)行了激活，沒(méi)想到還是不能用。”張女士無(wú)奈地說(shuō)，“過(guò)兩天我還得再去趟醫(yī)療保障局問(wèn)問(wèn)情況。”

記者聯(lián)系到沂水縣醫(yī)療保障局，據(jù)該局相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人江英介紹，目前沂水縣醫(yī)療保障局對(duì)全縣醫(yī)保系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，在升級(jí)期間出現(xiàn)了一些醫(yī)?？ú荒芩⒌默F(xiàn)象，升級(jí)完成后，沂水縣將基本實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)刷。

“升級(jí)后是不是全省所有的醫(yī)?？ǘ伎梢栽谝仕h醫(yī)療機(jī)構(gòu)刷卡成功？”記者問(wèn)。

“原則上是可以的，但是醫(yī)?？ㄋ⒖ㄍ瑫r(shí)還是一個(gè)多方配合的工作，比如各醫(yī)療機(jī)構(gòu)同時(shí)還要進(jìn)行POS機(jī)的升級(jí)、更換。”江英說(shuō)，“而且每家銀行服務(wù)的軟件公司各不相同，軟件系統(tǒng)升級(jí)的進(jìn)度也不統(tǒng)一。”

據(jù)蘭山區(qū)人社局個(gè)人賬戶管理科科長(zhǎng)劉建介紹，部分定點(diǎn)醫(yī)院對(duì)POS機(jī)讀卡設(shè)備升級(jí)工作重視不夠，積極性不高，導(dǎo)致讀卡設(shè)備只能讀出農(nóng)行等部分銀行的醫(yī)?？ㄐ畔ⅲ糠殖钟衅渌y行醫(yī)?？ǖ氖忻褡≡嘿M(fèi)不能及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，不得不重新辦理其他行的醫(yī)?？ǎ缧凶N(xiāo)和新辦醫(yī)?？赡軙?huì)產(chǎn)生醫(yī)療賬戶圈存不成功的情形，出現(xiàn)大量圈存失敗數(shù)據(jù)，如此帶來(lái)的刷卡不便，導(dǎo)致部分參保人員用卡滿意度低、意見(jiàn)大。

8月29日，記者來(lái)到蘭山區(qū)解放路與沂州路交會(huì)處的臨沂市人民醫(yī)院，在收費(fèi)窗口，記者詢問(wèn)農(nóng)商銀行的醫(yī)?？芊袷褂茫?ldquo;這個(gè)不好說(shuō)，得刷一下試試。”工作人員并沒(méi)有給出明確答復(fù)。據(jù)了解，我市雖已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全市醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌，但全市醫(yī)保卡的制卡銀行有農(nóng)行、工行、建行、中行、農(nóng)商行5家，市直及各縣區(qū)開(kāi)通各行的醫(yī)保卡業(yè)務(wù)情況不一。例如，市直目前只開(kāi)展農(nóng)行、工行的醫(yī)?？ㄖ瓶?、醫(yī)療賬戶圈存等業(yè)務(wù)，蘭山區(qū)目前開(kāi)展了農(nóng)行、工行、建行、中行的醫(yī)?？I(yè)務(wù)。

由于各縣區(qū)開(kāi)通的醫(yī)?？ㄖ瓶ㄣy行不統(tǒng)一且互認(rèn)程度低，如果參保人員涉及到參保關(guān)系市內(nèi)跨縣區(qū)變動(dòng)時(shí)，參保人不得不到原制卡銀行辦理醫(yī)?？ㄗN(xiāo)清戶，提取醫(yī)?？ㄙY金業(yè)務(wù)，然后重新辦理新參保地已開(kāi)通的銀行醫(yī)?？?。

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、提高銀行間互認(rèn)水平，及時(shí)升級(jí)刷卡機(jī)和服務(wù)軟件……希望各有關(guān)部門(mén)、單位能夠加快信息化建設(shè)，提高信息共享水平，徹底打通醫(yī)?？ㄋ⒖?ldquo;最后一公里”的堵點(diǎn)，為群眾求醫(yī)問(wèn)藥提供更多便利。