“打敗你的，往往不是你的對手。”近些年，“跨界打劫”的事情已屢見不鮮。當(dāng)經(jīng)過十余年高速發(fā)展的家居行業(yè)，面臨從暴利轉(zhuǎn)向微利的市場變化時，一些家居企業(yè)開始將眼光放遠(yuǎn)，通過進(jìn)軍其他領(lǐng)域以實現(xiàn)盈利，穩(wěn)固市場地位。在發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)、進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型布局后，企業(yè)似乎也找到了其他出路。

三個月內(nèi)落實100家門店

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)歷了近20年的高速發(fā)展，現(xiàn)已進(jìn)入較穩(wěn)定的發(fā)展階段，新房開工量減少，二手房成交量增加。據(jù)不完全統(tǒng)計，近幾年已有多個城市的二手房成交量超過新房。有專家指出，未來幾年，這種現(xiàn)象可能成為房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要趨勢，市場的變化，也給中介行業(yè)帶來了全新機會。

而紅星美凱龍似乎清晰地嗅到了市場風(fēng)向的變化，8月18日，于上海宣布成立子品牌“美凱龍愛家”，正式進(jìn)入房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。紅星美凱龍家居集團(tuán)董事長車建新稱，美凱龍愛家主要以自營模式為主，加盟模式為輔，自營比例約為80%。雖然進(jìn)軍中介領(lǐng)域看似突然，但紅星美凱龍實則早已涉足地產(chǎn)行業(yè)。據(jù)車建新介紹，集團(tuán)旗下的紅星地產(chǎn)去年銷售額達(dá)450億元，今年上半年銷售額近300億元。

據(jù)美凱龍愛家總裁馮全林介紹，目前已篩選出100家優(yōu)質(zhì)門店，預(yù)計會在未來三個月內(nèi)落實。“當(dāng)下，中國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)擁有超過300萬億的龐大市場，有超過200萬個經(jīng)紀(jì)人，在這個巨大的數(shù)字背后，市場始終需要擁有高品質(zhì)居家閉環(huán)服務(wù)的中介，需要專業(yè)化與品牌化的中介，需要有保障且無不合理溢價的中介。”馮全林表示，美凱龍愛家的全國布局首先會在北上廣深這樣的超一線城市進(jìn)行，同時在鄭州、合肥等省會城市進(jìn)行業(yè)務(wù)的探索和推進(jìn)。

紅星美凱龍宣布進(jìn)軍房屋中介，也許會讓鏈家這個在房地產(chǎn)中介領(lǐng)域摸爬滾打多年的“老資歷”驚出冷汗，也許未來的某一天，打敗自己的不是同行的競爭對手，而是跨界的“進(jìn)軍者”。

綜合服務(wù)價值時代將到來

事實上，房產(chǎn)中介行業(yè)并未設(shè)定過高門檻，其本質(zhì)即是信息服務(wù)，由于信息的可復(fù)制性，才讓這個行業(yè)“各顯神通”?？v觀目前整個中介市場，既有諸如鏈家、我愛我家這樣的“超級連鎖”，也有類似安居客的互聯(lián)網(wǎng)平臺，更不乏一些名不見經(jīng)傳的單體門店，林林總總，不一而足。

魚龍混雜的市場自然在一定程度上帶來了服務(wù)的混亂。一直以來中介領(lǐng)域都是投訴的密集區(qū)，服務(wù)差異化小、費率競爭等問題，讓其很難進(jìn)入到良性增值服務(wù)的階段。但這似乎也是紅星美凱龍的切入點所在。

消費者需要負(fù)責(zé)任的具有綜合價值的服務(wù)，存量市場的戰(zhàn)爭已經(jīng)打響，經(jīng)紀(jì)行業(yè)也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。“過往單一提供信息交換的房地產(chǎn)中介已不能滿足市場的需求，綜合型服務(wù)者價值時代即將來臨。”馮全林認(rèn)為，當(dāng)下市場需要的不僅是簡單的交易撮合，更是能夠通過深厚產(chǎn)業(yè)背景，為客戶帶來復(fù)利的、閉環(huán)的持續(xù)居家服務(wù)。而在車建新看來，房產(chǎn)中介就是要對消費者負(fù)責(zé)，并服務(wù)好消費者。

不同于其他房產(chǎn)中介品牌，美凱龍愛家依托于母公司紅星美凱龍的優(yōu)勢，將兼顧“房產(chǎn)中介、設(shè)計、裝修、家居購物、住家維保”五個方面。

紅星美凱龍方面表示，雖然美凱龍愛家進(jìn)入這個領(lǐng)域比較晚，卻有著巨大的優(yōu)勢。因為母公司無論是在一級市場的土地資源、二級市場的開發(fā)資源，還是設(shè)計裝修、家居服務(wù)等均有強大的資源，并會提供巨大的支持。諸葛找房CEO蘇偉杰稱，真正有價值的平臺必須能夠給這個行業(yè)提供更好的產(chǎn)品，讓用戶和經(jīng)紀(jì)人滿意的產(chǎn)品才會有長期存在的價值。

微利環(huán)境尋求多渠道獲利

事實上，無論是跨界進(jìn)軍地產(chǎn)領(lǐng)域，還是尋求多業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級，都是家居企業(yè)在微利的大環(huán)境下尋求獲利的多渠道。

今年，也正是另一家居零售巨頭居然之家成立20周年。據(jù)悉，截止到2018年底，居然之家的門店已遍布全國30個省市（自治區(qū)）、進(jìn)駐272個城市、簽約門店數(shù)量達(dá)到531家，累計開業(yè)門店數(shù)量達(dá)到303家、市場銷售額超過750億元。、

從“一城一店”到行業(yè)巨擘；從“先行賠付”到“一次消費，終身服務(wù)”；從傳統(tǒng)賣場到家居新零售。在以家居為主業(yè)的基礎(chǔ)上，更以“大消費”為平臺，業(yè)務(wù)范圍逐漸拓展到室內(nèi)設(shè)計、智慧物流、院線餐飲、兒童娛樂、居家養(yǎng)老等。主動從“大家居”向“大消費”轉(zhuǎn)型，構(gòu)建大家居業(yè)務(wù)閉環(huán)。

業(yè)內(nèi)人士也不止一次提出，只有將家居業(yè)務(wù)不斷升級、擴大、轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)企業(yè)才能獲得更大的成長空間。