打開微博瀏覽政府部門發(fā)布的執(zhí)法短視頻，點(diǎn)擊微信公眾號(hào)一鍵辦理業(yè)務(wù)，在社交平臺(tái)上與官方賬號(hào)進(jìn)行留言互動(dòng)……近年來，越來越多的政務(wù)新媒體融入了百姓生活的方方面面。

為扎實(shí)推動(dòng)臨沂市政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展，日前，臨沂市人民政府辦公室下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)全市政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的通知》(下稱《通知》)，對(duì)政務(wù)新媒體的職能、管理機(jī)制進(jìn)行了規(guī)范。

優(yōu)化掌上服務(wù)，強(qiáng)化解讀回應(yīng)

《通知》要求，要推進(jìn)政務(wù)公開，強(qiáng)化解讀回應(yīng)。積極運(yùn)用政務(wù)新媒體傳播黨和政府聲音，推進(jìn)政務(wù)公開，以公開促進(jìn)依法行政和政策落地見效，充分保障群眾知情權(quán);做準(zhǔn)做精做細(xì)解讀工作，注重運(yùn)用客觀數(shù)據(jù)、生動(dòng)實(shí)例等進(jìn)行形象化解讀，避免誤解誤讀;要把政務(wù)新媒體作為突發(fā)公共事件信息發(fā)布和政務(wù)輿情回應(yīng)、引導(dǎo)的重要平臺(tái)，及時(shí)公布真相，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

同時(shí)，政務(wù)新媒體要積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，做到群眾需求迅速捕捉、疑問疑惑限時(shí)解答、改進(jìn)措施及時(shí)跟進(jìn)；采用多種形式凝聚群眾智慧力量，引導(dǎo)公眾依法有序參與公共管理、公共服務(wù)。

此外，政務(wù)新媒體還需要突出民生事項(xiàng)，優(yōu)化掌上服務(wù)。強(qiáng)化政務(wù)新媒體辦事服務(wù)功能，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多與群眾日常生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的民生事項(xiàng)“掌上辦、快速辦”；著力做好辦事入口的匯聚整合和優(yōu)化，提供優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源、服務(wù)同根、一次認(rèn)證、一網(wǎng)通辦。

避免“僵尸應(yīng)用”，形成矩陣效應(yīng)

在政務(wù)新媒體管理方面，應(yīng)堅(jiān)持集約化建設(shè)原則。各單位應(yīng)當(dāng)開設(shè)政務(wù)新媒體，一個(gè)單位原則上在同一平臺(tái)只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)，已開設(shè)多個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)或應(yīng)用的，要盡快清理整合，避免“一事一端”;主辦單位在不同平臺(tái)上開設(shè)的政務(wù)新媒體名稱原則上應(yīng)保持一致；開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷政務(wù)新媒體的，應(yīng)及時(shí)向主管單位備案。

政務(wù)新媒體實(shí)行“誰開設(shè)、誰主辦，誰應(yīng)用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各主辦單位要切實(shí)履行政務(wù)新媒體的管理職責(zé)，明確專門部門和專職人員負(fù)責(zé)，避免“僵尸應(yīng)用”的出現(xiàn)；積極鼓勵(lì)通過購買服務(wù)等方式委托相關(guān)機(jī)構(gòu)具體承擔(dān)政務(wù)新媒體日常運(yùn)維工作；任何政務(wù)新媒體均不得參與商業(yè)性、盈利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得違規(guī)發(fā)布廣告信息。

建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)各級(jí)政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體發(fā)布的重要政策信息，其他政務(wù)新媒體應(yīng)及時(shí)予以轉(zhuǎn)載;對(duì)需政府網(wǎng)站政務(wù)新媒體發(fā)布的重要信息，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商發(fā)布;對(duì)發(fā)布信息涉及其他單位工作的，要提前做好溝通協(xié)商，共同打造整體聯(lián)動(dòng)、集體發(fā)聲的政務(wù)新媒體矩陣體系；接受宣傳、網(wǎng)信部門的有關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌指導(dǎo)和宏觀管理。

嚴(yán)禁購買“粉絲”、強(qiáng)制點(diǎn)贊

政務(wù)新媒體要建立內(nèi)容審核發(fā)布機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“分級(jí)審核、先審后發(fā)、授權(quán)發(fā)布”的程序，堅(jiān)持“誰審查誰負(fù)責(zé)”原則，未按程序進(jìn)行審核的信息一律不得發(fā)布；規(guī)范轉(zhuǎn)載發(fā)布工作，原則上只轉(zhuǎn)載黨委和政府網(wǎng)站以及有關(guān)主管部門確定的稿源單位發(fā)布的信息，不得擅自發(fā)布代表個(gè)人觀點(diǎn)、意見及情緒的言論，不得刊登商業(yè)廣告或鏈接商業(yè)廣告頁面。

嚴(yán)格執(zhí)行信息安全有關(guān)法律法規(guī)，落實(shí)信息安全主體責(zé)任，切實(shí)做好賬號(hào)密碼保護(hù)，全面加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，依法依規(guī)使用和傳遞數(shù)據(jù)，對(duì)國(guó)辦要求確保安全的重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)據(jù)要實(shí)施重點(diǎn)保護(hù)；加強(qiáng)新媒體領(lǐng)域內(nèi)自建信息發(fā)布平臺(tái)、自建APP應(yīng)用的安全管理，主辦單位要落實(shí)信息安全等級(jí)保護(hù)等安全管理、運(yùn)行要求，保障系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行；對(duì)發(fā)現(xiàn)的假冒政務(wù)新媒體，立即關(guān)停并通報(bào)有關(guān)部門依法依規(guī)處置。

加強(qiáng)政務(wù)新媒體的日常監(jiān)管，定期組織檢查，積極運(yùn)用技術(shù)手段進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)通報(bào)、督促整改存在的突出問題；嚴(yán)禁購買“粉絲”等數(shù)據(jù)造假行為，不得強(qiáng)制要求群眾下載使用移動(dòng)客戶端等或點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)信息；第三方平臺(tái)要強(qiáng)化保障能力，改進(jìn)服務(wù)，為政務(wù)新媒體工作開展提供便利。

嚴(yán)查自說自話、雷人雷語

各單位要認(rèn)真梳理政務(wù)新媒體管理中存在的問題，重點(diǎn)查擺一個(gè)部門建立多個(gè)賬號(hào)的情況，信息內(nèi)容發(fā)布審核制度建設(shè)和落實(shí)情況，信息內(nèi)容更新情況政務(wù)服務(wù)提供情況，網(wǎng)民留言處置情況，回應(yīng)關(guān)切情況以及運(yùn)維管理情況等。

發(fā)現(xiàn)問題的單位要及時(shí)進(jìn)行整改，重點(diǎn)整改不發(fā)聲，亂發(fā)聲，更新慢，“不務(wù)正業(yè)”，自說自話，回復(fù)敷衍了事，功能無法使用，甚至“不當(dāng)言論、雷人雷語”等問題。已經(jīng)開設(shè)多個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)或應(yīng)用的，要結(jié)合實(shí)際情況，盡快清理整合，避免“一事一端”；對(duì)于維護(hù)能力差的要做好關(guān)停整合工作。

魯南商報(bào)記者 邵琳