春節(jié)將至，又迎來消費高峰。為減少消費糾紛，繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約的中華傳統(tǒng)美德，讓廣大消費者過一個快樂、祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)，根據(jù)近年來春節(jié)期間受理的消費者投訴情況，臨沂市消費者協(xié)會發(fā)布2019年春節(jié)期間十大消費警示。

警示一:快遞包裹認(rèn)真驗貨

隨著節(jié)日銷售的走旺，快遞物流業(yè)務(wù)量也增大，不少騙子利用消費者不當(dāng)面驗貨的習(xí)慣，向消費者寄送空包裹或劣質(zhì)商品，然后利用快遞到付業(yè)務(wù)對消費者進(jìn)行詐騙。因此，消費者在接收物流包裹時，一定要核驗是否為自己網(wǎng)購的商品，不要接收來路不明的快遞，特別是對于需要到付的包裹，接收人或者代收人最好當(dāng)面拆開包裹驗貨，防止上當(dāng)受騙。

警示二：警惕“感恩答謝會”?？永夏晗M者

提醒老年人保持“天下沒有免費的午餐”的清醒，主動遠(yuǎn)離一些商家免費舉辦的招待會、健康講座、專家義診、贈送禮品等會銷活動，拒絕以食品、消毒產(chǎn)品冒充藥品、虛假宣傳保健品、保健床等行為，避免上當(dāng)受騙。

警示三：理性對待商家的各種優(yōu)惠促銷

對商家向消費者推送優(yōu)惠券、折扣券、贈券、贈品等，在使用中設(shè)置使用范圍和期限等許多附加限制條件，如有的贈券只能購買商家指定的商品或購滿規(guī)定金額后方能使用；有的商品標(biāo)注價格優(yōu)惠，但實則沒有優(yōu)惠甚至高出市場同類產(chǎn)品價格等等。要保持理性，經(jīng)得起誘惑，按需消費。貨比三家，謹(jǐn)防虛假打折，避免因貪圖優(yōu)惠而盲目購物，掉入“循環(huán)購物”、“先漲后降”等商家精心設(shè)置的消費“陷阱”。

警示四：辦理單用途商業(yè)預(yù)付卡要謹(jǐn)慎

按照《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法》規(guī)定，零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)的企業(yè)法人發(fā)行預(yù)付卡是有條件限制的，而且必須遵守相關(guān)的管理規(guī)定，不是所有的企業(yè)都可以發(fā)行預(yù)付卡，但因?qū)τ趥€體工商戶發(fā)行預(yù)付卡到目前尚未出臺相關(guān)的管理規(guī)定，個體工商戶發(fā)行預(yù)付卡也成為監(jiān)管盲區(qū)。個體工商戶發(fā)行的健身卡、美容美發(fā)卡、洗車卡等都是消費者投訴的熱點，春節(jié)是辦理各種預(yù)付卡高峰期，提醒廣大消費者要審慎了解商家的資信情況，并且要注意預(yù)付、充值金額不宜過大，對經(jīng)營者提供服務(wù)內(nèi)容及承諾最好能進(jìn)行書面確認(rèn)。

警示五：預(yù)定年夜飯警惕商家霸王條款

“霸王條款”已成為近年來年夜飯繞不開的侵權(quán)現(xiàn)象。消費者在預(yù)訂年夜飯時，盡量選擇自己熟悉、口碑良好、誠信經(jīng)營、安全可靠的飯店。消費者最好能夠?qū)嵉靥暨x菜品，不要被花哨的菜名迷惑，盡量弄清每道菜的名稱、內(nèi)容、規(guī)格、價格等。年夜飯有哪些具體的收費項目也要弄清楚。如：是否可以自帶酒水、有無最低消費規(guī)定、有無加收服務(wù)費以及定金、違約責(zé)任等事項，同時避免因電話預(yù)定或考慮不周，導(dǎo)致后期維權(quán)證據(jù)不足而產(chǎn)生不必要的消費糾紛，如果發(fā)現(xiàn)商家存在“霸王條款”等不公平不合理的規(guī)定，要及時向有關(guān)部門投訴舉報。

警示六:少燃放煙花爆竹 減少環(huán)境污染

燃放煙花爆竹對于局部、短時可吸入顆粒物的“貢獻(xiàn)率”不容忽視。倡導(dǎo)廣大消費者減少購買和文明燃放煙花爆竹，自覺踐行綠色、低碳、環(huán)保的消費方式，過一個綠色低碳環(huán)保春節(jié)。消費者在燃放煙花爆竹時要特別注意安全，注重商品質(zhì)量和品牌，防范因質(zhì)量問題帶來消費者人身財產(chǎn)傷害的風(fēng)險。

警示七:倡導(dǎo)文明過春節(jié)杜絕奢侈浪費

勤儉節(jié)約、反對奢侈浪費是中華民族的傳統(tǒng)美德。春節(jié)期間，要逐漸養(yǎng)成科學(xué)合理消費的習(xí)慣，堅持量入而出，不攀比奢侈，不盲目開支，自覺避免奢侈浪費行為，文明過節(jié)。

警示八:小心掃碼送禮品等新型詐騙

春節(jié)臨近，在超市門口、大型購物中心等，總有很多贈送牛奶、食用油、食品、工藝禮品等活動，但有些“贈送”需要消費者掃描二維碼關(guān)注微信、填寫身份證號、手機號及點頭視頻等。這些涉及個人信息的“贈送”往往是經(jīng)過“精心”包裝的新型詐騙，騙子利用所取得的信息開通賬號進(jìn)行貸款等，讓消費者不知不覺間背負(fù)巨額債務(wù)。在此提醒消費者一定莫貪便宜，時刻提防個人信息泄露。

警示九:出門旅行要留神

通過旅行社春節(jié)出游的消費者，盡量選擇有合法資質(zhì)、規(guī)模較大、信譽較好的旅行社。切忌一味追求低價，提防低價旅游高價兜售保健品或全程購物游或暗含種種額外收費項目。消費者需要到旅行社營業(yè)場所簽訂旅游合同，對行程安排、酒店標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)、收費項目、違約責(zé)任等作出明確約定，避免日后發(fā)生糾紛。旅行中對導(dǎo)游推薦的藥材、金銀玉器等，要謹(jǐn)慎購買，并留好購物憑證。特別提醒消費者在選擇OTA網(wǎng)站(在線旅游平臺)預(yù)訂酒店、機票、車票等，結(jié)算時一定要看清是否存在替消費者勾選不必要服務(wù)項目，避免商家捆綁銷售陷阱。

包車或租車出行正成為越來越多消費者春節(jié)出游的時尚選擇，每年都有包/租車發(fā)生安全事故后引發(fā)的各種糾紛。消費者在包車和租車時要注意以下事項：挑選具有合法營運資質(zhì)、誠信度高的汽車租賃企業(yè)、車輛和駕駛?cè)耍徽J(rèn)真審核并簽署合同，尤其對車型、提還車時間與地點、計價方法、押金數(shù)額、預(yù)付款、事故解決、違約責(zé)任和保險理賠條款要特別關(guān)注；提車時要仔細(xì)檢查車況及油況，如有問題及時與出租方交涉，要求更換車或拍照留取證據(jù)；不要選擇沒有營運資質(zhì)的“黑車”，否則一旦出現(xiàn)安全事故，乘客很難獲得相應(yīng)理賠。

警示十：挑選家政要謹(jǐn)慎

春節(jié)臨近，消費者雇請家政保潔需求增加，家政公司也推出“辦卡有禮”“團(tuán)購大促”等各種優(yōu)惠活動，有的消費者在辦理家政公司的優(yōu)惠會員卡后發(fā)現(xiàn)人去樓空；有的事后才被告知預(yù)付卡有“春節(jié)前不能使用”、“節(jié)假日除外”等限制使用條件；有的家政公司以業(yè)務(wù)繁忙為由遲遲不安排人員上門服務(wù)；有的“定時優(yōu)惠卡”家政人員故意拖延時間等；有的事后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生打掃得不干凈徹底甚至家中財物失竊。消費者選擇家政服務(wù)時，要選擇相對有實力、用工制度健全的正規(guī)企業(yè)；認(rèn)真閱讀服務(wù)條款或者合同，盡可能將條款細(xì)化；不要輕易向家政服務(wù)公司交納“定金”、“押金”之類的費用或辦理金額較大的預(yù)付卡，最好按次付費；預(yù)約盡量錯開高峰期；網(wǎng)上團(tuán)購“定時優(yōu)惠卡”也要跟商家作事先溝通；不要讓家政服務(wù)人員在沒有防護(hù)措施的情況下單獨或從事高空危險作業(yè)，以免承擔(dān)不必要的財產(chǎn)和人身損失；接受完服務(wù)后，要當(dāng)場檢查清掃結(jié)果，避免事后糾紛；不要與家政服務(wù)人員“私約”，避免出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。

臨沂市消協(xié)鄭重提示廣大消費者，在消費過程中要養(yǎng)成索要并保存發(fā)票的良好習(xí)慣，當(dāng)與商家發(fā)生消費糾紛無法協(xié)商解決時，請及時向有關(guān)部門投訴維權(quán)。新年即將來臨，祝廣大消費者在歡樂、祥和、安全、健康的環(huán)境中度過一個有品質(zhì)的春節(jié)。