11月10日，臨沂市城區(qū)正式拉開2018-2019年集中供暖的大幕，城區(qū)所有已繳費、無故障等特殊情況的小區(qū)，都將迎來今冬的第一股暖流，其中大部分小區(qū)早已提前熱起來。早上起床后，先摸摸家里的暖氣熱了嗎，如果有問題，記得第一時間反映。
供暖進行時：熱力公司火力全開 各小區(qū)都開栓送暖
目前，我市城區(qū)幾家熱力公司各項供暖設(shè)備已全面啟動，主管網(wǎng)溫度逐漸提升，一次供水溫度最高已達到70℃以上，各小區(qū)的暖氣溫度也在逐步地提升中。
與室外的寒冷相比，我市幾家供熱企業(yè)內(nèi)卻是熱火朝天。11月9日，記者在恒源熱力、藍(lán)天熱力的供熱機組看到，鍋爐膛內(nèi)火苗熊熊燃燒，高溫的蒸汽不時從汽輪機中冒出，工作人員更是忙得衣服被汗水浸濕。記者了解到，為確保如期開栓送暖，我市多家熱力公司早在一周前就開始預(yù)熱設(shè)備，并從11月5日開始對主管網(wǎng)進行升溫升壓，待運行穩(wěn)定后隨時準(zhǔn)備供暖。
“現(xiàn)在二級管網(wǎng)的溫度正在逐步升溫中，我們將根據(jù)天氣降溫的情況，適時調(diào)整供熱溫度，以確保居民家中溫度達標(biāo)。”恒源熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。
11月9日下午，記者在藍(lán)天熱力供熱調(diào)度室看到，該公司供熱西線主管網(wǎng)出水溫度已達76℃，供熱東線主管網(wǎng)出水溫度已達60.7℃，不少小區(qū)二級管網(wǎng)供水溫度均已達44℃左右。據(jù)供熱人員介紹，根據(jù)公司安排，11月10日正式供暖時主管網(wǎng)溫度將升至80℃。
“從11月6日開始，我們的供熱人員就開始陸續(xù)開啟各小區(qū)的換熱站，部分小區(qū)的暖氣其實早就熱了起來。”藍(lán)天熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至11月9日下午3點，藍(lán)天熱力256個小區(qū)二級換熱站已開啟230個，其余小區(qū)也將在11月10日前開啟。不過，部分存在缺陷(如小區(qū)二級管網(wǎng)泄漏等)的小區(qū)還需待故障修復(fù)后方可供暖。
負(fù)責(zé)
北城新區(qū)供暖的新城熱力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，11月5日開始，供熱主管網(wǎng)就已開始升溫升壓，同時開啟了部分小區(qū)的換熱站，11月10日供暖首日，具備供暖條件的小區(qū)將確保供暖溫度達標(biāo)。
記者探訪：不少小區(qū)暖氣早就熱了起來
雖然11月10日才正式供暖，但隨著城區(qū)幾家熱力公司陸續(xù)開栓提前送暖，早在11月5日下午，就有部分小區(qū)的暖氣熱了起來。近幾日來，熱力公司工作人員陸續(xù)為各小區(qū)開栓送暖，越來越多的小區(qū)熱了起來。截至11月9日下午，城區(qū)多數(shù)小區(qū)的換熱站已開啟，暖氣已流入居民家中，部分還未開栓的小區(qū)也將陸續(xù)開放。
11日9日，記者走訪部分小區(qū)發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)供暖的小區(qū)中，居民家中的室溫大多在20℃以上，個別小區(qū)居民家中室溫已超過25℃。
“今年的暖氣來得挺早，幾天前家里的暖氣片就熱了，雖然是溫的，但起碼已經(jīng)來了暖氣。”家住
北城新區(qū)天和景苑小區(qū)的李先生告訴記者，該小區(qū)11月5日就已供暖，可以說算是頭一波收獲暖氣的。
不過，還是有一些小區(qū)的暖氣還不是很熱，或還沒有供上暖。“衛(wèi)生間和一個臥室的暖氣是溫的，其他屋只是不冰手，希望11月10號正式供暖時所有屋的暖氣都能熱起來。”家住金潤花園小區(qū)的胡先生說。
集中供暖開始后，居民家中的暖氣片何時才能真正熱起來呢？據(jù)熱力公司工作人員介紹，整個供熱管網(wǎng)的熱態(tài)運行是一個緩慢進行的過程，正常情況下，小區(qū)二級換熱站閥門打開后，經(jīng)過幾個小時的循環(huán)過程，居民家中就可以收獲暖流。供暖中，熱力公司將根據(jù)天氣情況，適當(dāng)調(diào)整供熱溫度，在極寒天氣下，會將主管網(wǎng)溫度大幅提升，以保證供暖效果。
供暖須知：今冬供暖130天，看天供暖，溫度不達標(biāo)可退費
根據(jù)《臨沂市供熱條例》相關(guān)規(guī)定，今冬集中供暖時間為2018年11月10日至2019年3月20日，共計130天。今冬供暖仍將實行看天供暖制度，按照以人為本的原則，繼續(xù)推行彈性供暖制度，根據(jù)天氣變化情況調(diào)整供暖起止時間，如遇較強冷空氣來襲，將適當(dāng)延長供暖時間。
記者了解到，根據(jù)今年的供暖要求，11月10日正式供暖時，要保證暖氣溫度達標(biāo)(室溫不低于18度)。也就是說，這一天，不僅僅要家里來了暖氣，而且室溫要達標(biāo)。所以，快點瞅瞅你家里的暖氣片和溫度計，看看是否來了暖氣，室溫是否達標(biāo)。
如果供暖后室溫不達標(biāo)，是否能退費呢？答案是肯定的。根據(jù)《臨沂市供熱條例》相關(guān)規(guī)定，采暖期間，用戶認(rèn)為室內(nèi)溫度不達標(biāo)的，可以向供熱企業(yè)提出溫度檢測要求，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到檢測申請后24小時內(nèi)進行檢測。供熱企業(yè)未能及時檢測(雙方另有約定的除外)、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當(dāng)日溫度低于14℃。
退費標(biāo)準(zhǔn)如下：16℃至18℃退還日熱費的20%；14℃至16℃退還日熱費的50%；低于14℃退還日熱費的100%。除雙方另有約定外，供熱企業(yè)向用戶退還熱費的，應(yīng)當(dāng)在每年采暖期結(jié)束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。
暖氣有問題，記得打這幾個電話
隨著集中供暖的開始，市民們對供暖方面的關(guān)注度也在逐步升溫，不少市民有著各自的疑問：我們小區(qū)怎么還沒供暖？家里暖氣片不熱該怎么辦……為此，本報自即日起開通噓寒問暖熱線以及QQ群，幫您解答供暖過程中遇到的各種問題。
供暖期間，市民常常會遇到暖氣不熱等各種問題，該如何反映呢？為了方便市民咨詢和解決供暖問題，各熱力公司均已開通24小時供暖熱線，其中：恒源熱力24小時供熱服務(wù)熱線：8156207；藍(lán)天熱力24小時供熱服務(wù)熱線：96789；新城熱力24小時供熱服務(wù)熱線：8616611。
同時，晚報的噓寒問暖熱線13573947753(工作日9：30-12：00)也已開通，記者將及時關(guān)注您家的“熱”問題，盡力協(xié)調(diào)供熱部門，為您解決供暖過程中遇到的各種問題。同時，您也可以加入本報噓寒問暖QQ群(群號：299923606)，記者將與您在線交流，共話冷暖。
沂蒙晚報記者 陳牛
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