小額貸款平臺(tái)進(jìn)入長(zhǎng)租公寓，租客簽約就成了“借款人”，每月房租實(shí)際上是在“還貸款”。而這一切往往沒有提前告知租客，發(fā)生得悄無(wú)聲息、不明不白，其風(fēng)險(xiǎn)還可能損害租客的信用記錄……在深圳，一些長(zhǎng)租公寓存在“租金貸”亂象，消費(fèi)者投訴不斷。8月29日，深圳市消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月24日，深圳市消委會(huì)已收到相關(guān)投訴162宗，與去年同期相比增長(zhǎng)305%。消費(fèi)者投訴主要反映長(zhǎng)租公寓簽署定金協(xié)議后才發(fā)現(xiàn)需要貸款，拒簽租賃合同“定金不退”；在消費(fèi)者不知情的情況下，“租金變貸款”等。

月租悄成貸款月供

消費(fèi)者黃小姐投訴稱，她在“蛋殼公寓”交了500元定金后，被要求3天內(nèi)簽訂正式的租房合同。然而，當(dāng)她在網(wǎng)上查詢后卻發(fā)現(xiàn)，所謂的租房合同實(shí)際上是“蛋殼公寓”以她的名義與小貸平臺(tái)簽訂一年的貸款合同。簽約后，小貸公司即把一年租金付給“蛋殼公寓”，而黃小姐此后的“月租”其實(shí)相當(dāng)于每月還貸。了解了這一情況，黃小姐不想租了，卻又被告知，如不簽訂正式合同，則500元定金不能退。

深圳市消委會(huì)在暗訪中發(fā)現(xiàn)，黃小姐所投訴的情況確實(shí)存在。“蛋殼公寓”在與消費(fèi)者簽訂定金協(xié)議之前完全沒有告知消費(fèi)者，隱瞞了“租金變貸款”的方式，消費(fèi)者也未看過正式合同，知情權(quán)被剝奪。而如果消費(fèi)者不想與該商家簽訂正式合同，則“定金不能退”。

消費(fèi)者楊小姐也投訴稱，“蛋殼公寓”業(yè)務(wù)員以在某APP直接交房租為由讓她簽合同，實(shí)際上是公寓和小額貸款公司合作讓消費(fèi)者的租金變成貸款金額，使消費(fèi)者與小貸公司簽訂貸款分期合同。問題不止于此。到了某個(gè)交租日期，楊小姐發(fā)現(xiàn)APP出現(xiàn)扣款失敗，系統(tǒng)也不允許主動(dòng)還款，竟導(dǎo)致她還款逾期，直接影響了信用記錄。

針對(duì)消費(fèi)者投訴，深圳市蛋殼公寓管理有限公司客服經(jīng)理李燕妮回應(yīng)稱：“關(guān)于分期，我們給了租客足夠提示，不管在官網(wǎng)頁(yè)面還是線下的同事跟租戶解釋，這是沒有必要隱瞞的事?？赡苣壳暗男畔⑦€是傳達(dá)不到位，蛋殼公寓將會(huì)不斷改進(jìn)告知租客的方式。”這一辯解沒有得到深圳市消委會(huì)的認(rèn)可。消委會(huì)表示：“消費(fèi)者若是接收到這些提示，為何還會(huì)有如此多的投訴？”

不知情貸款或損征信

少數(shù)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商向租客隱瞞或誤導(dǎo)貸款問題，將貸款風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給租客，租客個(gè)人征信可能受到損害。消費(fèi)者張小姐投訴稱，2016年9月其與自如友家解除租約并完成相應(yīng)手續(xù)，當(dāng)時(shí)未有任何關(guān)于費(fèi)用未結(jié)清的情況，自如系統(tǒng)也顯示已結(jié)清，并退還了部分租房定金。此后，張小姐也未收到任何相關(guān)貸款的提醒電話或短信。然而，當(dāng)她在2017年8月中旬因有事打印個(gè)人征信時(shí)才發(fā)現(xiàn)有29元逾期長(zhǎng)達(dá)15個(gè)月的記錄！

在深圳市消委會(huì)暗訪調(diào)查過程中，“蛋殼公寓”業(yè)務(wù)員在確定暗訪員采用月付這一支付方式后，未告知月付需要分期，且在兩次暗訪中均未主動(dòng)說(shuō)明該分期是貸款。業(yè)務(wù)員在簽訂合同前均存在隱瞞和誤導(dǎo)的嫌疑。業(yè)務(wù)員只說(shuō)類似于手機(jī)分期，在暗訪員一再追問后，其撥通主管電話，暗訪員對(duì)主管反復(fù)追問才明確回復(fù)是貸款。

深圳市消委會(huì)查閱該長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商合同，發(fā)現(xiàn)存在合同正文對(duì)貸款無(wú)明確告知問題，合同正文部分，對(duì)貸款事項(xiàng)均未提及。

大量資金未被監(jiān)管

長(zhǎng)租公寓的“租房貸”是一種隱性的預(yù)付式消費(fèi)。少數(shù)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商自行與其他貸款機(jī)構(gòu)合作，使用租客信息簽署貸款合同，將貸款資金擴(kuò)充為資金池，不斷進(jìn)行租客和房東的資金和期限錯(cuò)配。中介服務(wù)商沉淀的大量資金未被有效監(jiān)管，比傳統(tǒng)的預(yù)付式消費(fèi)更具隱蔽性和欺騙性。一旦出現(xiàn)非正常停止運(yùn)營(yíng)，將產(chǎn)生大量租客無(wú)法正常償還貸款的情況。

“長(zhǎng)租公寓通過有關(guān)聯(lián)關(guān)系的小貸公司，一次性收了一年的租金，然后給房東按月支付，這個(gè)資金池的產(chǎn)生現(xiàn)在處于一種無(wú)監(jiān)管狀態(tài)。”深圳市消委會(huì)律師團(tuán)律師張茂榮說(shuō)。

深圳市公寓租賃行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)李樹德建議，建立長(zhǎng)租公寓租賃業(yè)務(wù)備付金制度，類似于銀行的存款準(zhǔn)備金，租賃企業(yè)按業(yè)務(wù)量交備付金。

深圳市消委會(huì)表示，長(zhǎng)租公寓平臺(tái)不得將租客的房租和貸款挪作他用，不得在合同中隱藏試圖規(guī)避資金監(jiān)管的條款，必須保障消費(fèi)者的資金安全。針對(duì)這一要求，目前還無(wú)明確法律法規(guī)強(qiáng)制其執(zhí)行，長(zhǎng)租公寓平臺(tái)的“資金池”能否走向公開透明，還有待觀察。

房東或拿不到租 又收不回房

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長(zhǎng)租公寓運(yùn)營(yíng)方在租戶和房東之間承擔(dān)著中介和“二房東”的角色。深圳市消委會(huì)經(jīng)過暗訪還發(fā)現(xiàn)，部分“二房東”利用信息不對(duì)稱，使房屋正主也受“欺負(fù)”。例如“蛋殼公寓”和個(gè)人房東簽訂合同時(shí)，違約責(zé)任規(guī)定房東延遲交房15個(gè)工作日要承擔(dān)至少4個(gè)月租金（包括賠償?shù)皻蓚€(gè)月租金、租客兩個(gè)月租金以及裝修配置損失費(fèi)）損失的風(fēng)險(xiǎn)，而“蛋殼公寓”違約導(dǎo)致的合同解除只賠償房東兩個(gè)月租金和租客一個(gè)月租金。

在長(zhǎng)租公寓租貸業(yè)務(wù)中，中介運(yùn)營(yíng)方擁有的只是合同而非房屋所有權(quán)，一旦出現(xiàn)長(zhǎng)租公寓中介服務(wù)商非正常停止運(yùn)營(yíng)事件，善意第三方租客（不知情的租戶）的利益要受到保護(hù)，房東面臨收不到房租又收不回房的風(fēng)險(xiǎn)。

深圳市消委會(huì)提醒：雖然短期的房租上漲帶來(lái)了高收益，房東也不能忽視其中的高風(fēng)險(xiǎn)，以及可能引發(fā)的長(zhǎng)期空置風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)盡量避免受到某些不良機(jī)構(gòu)的鼓動(dòng)，快速推高房租，這最終或使自身利益受損。

(責(zé)編：伍振國(guó)、孫紅麗)