2018年，可以說是路客精品民宿高速發(fā)展的“紀(jì)元年”。

從3月到8月這短短半年，路客幾乎每個(gè)月都有新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。包括兩次融資，推出路客會(huì)員政策，招兵買馬總部換新址，推出行政會(huì)所、當(dāng)?shù)赝鏄返刃聵I(yè)務(wù)，與萬達(dá)文旅城、中迪國(guó)際等房地產(chǎn)公司達(dá)成民宿托管項(xiàng)目，政企合作達(dá)成武隆景區(qū)的鄉(xiāng)村民宿合作運(yùn)營(yíng)，與長(zhǎng)城物管達(dá)成小區(qū)民宿開發(fā)管理合作等。

進(jìn)入8月，路客正式宣布，經(jīng)過多個(gè)月的籌備工作，正式進(jìn)軍商旅市場(chǎng)。

路客對(duì)于商旅市場(chǎng)十分重視和謹(jǐn)慎。為了開發(fā)適合商旅人士的房源以及服務(wù)，CEO蘇同民親自牽頭，內(nèi)部市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)等多個(gè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過多次討論，針對(duì)民宿之于商務(wù)人士的痛點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，推出多項(xiàng)舉措。包括商務(wù)助理接待入住，解決進(jìn)入小區(qū)的保安難題，精選出來的商務(wù)房源主要集中在CBD區(qū)、會(huì)展及交通樞紐附近，適應(yīng)商務(wù)人士的不同需求。房源內(nèi)特別配備了高速WIFI、辦公座談區(qū)域、掛燙機(jī)等。在服務(wù)方面，配合7*24小時(shí)客服保障、發(fā)票無憂一鍵寄送等，可謂針對(duì)商務(wù)人士的需求度身打造。另外，為了使商務(wù)客人的入住體驗(yàn)更加便捷和流暢，路客還接入了多個(gè)服務(wù)合作商，進(jìn)一步解決行李的托運(yùn)和寄存問題。

路客商務(wù)房源配備與服務(wù)

眾所周知，商務(wù)出行群體雖然在總體人數(shù)上接近旅游度假群體，但其重復(fù)性更高。商務(wù)人士一月可能會(huì)多次往返，尤其是往返于北上廣深等一線大型城市，而且隨著商業(yè)市場(chǎng)的開放程度與城市間企業(yè)業(yè)務(wù)往來的日益頻繁，為在線短租行業(yè)從低頻進(jìn)入高頻提供了有力契機(jī)。

蘇同民認(rèn)為，雖然民宿對(duì)于商務(wù)市場(chǎng)來說還是一個(gè)新事物。但眾多數(shù)據(jù)分析來看，千篇一律的經(jīng)濟(jì)型商務(wù)酒店，已經(jīng)不能滿足新群體對(duì)于出行的需求。逐漸成為商務(wù)主流人士的90后、00后，將會(huì)成為“商務(wù)民宿”的首批嘗鮮者、支持者。而路客精品民宿無論是市場(chǎng)還是產(chǎn)品的定位，對(duì)于這個(gè)市場(chǎng)、這類人群有著先天的優(yōu)勢(shì)。

目前，路客的民宿主打“精品”和“城市”。房源一房一設(shè)計(jì)，不僅有生活美學(xué)，而且品質(zhì)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)高。服務(wù)上，路客有著熟悉當(dāng)?shù)氐膶Ｂ氈矸繓|隊(duì)伍（管家）和專業(yè)保潔隊(duì)伍，可以為客人提供一對(duì)一的關(guān)懷服務(wù)，同時(shí)配有7*24小時(shí)的客服中心等。

同時(shí)，路客精品民宿的選址大多在市中心核心商圈，交通出行和生活非常方便；房源絕大多數(shù)都在當(dāng)?shù)厝司幼〉母咂焚|(zhì)小區(qū)，個(gè)性化和環(huán)境超過普通酒店。房源配置滅火器、小米智能設(shè)備，包括煙霧傳感器和天然氣報(bào)警器，安全級(jí)別也超過普通民宿。這樣的產(chǎn)品和服務(wù)不僅能滿足休閑旅行家庭和個(gè)人，同時(shí)也能滿足商旅人士的需求。

蘇同民還強(qiáng)調(diào)，隨著路客的快速發(fā)展，越來越多商旅客戶出行時(shí)選擇路客精品民宿。入住的客人里，有超過40%與商務(wù)客人的畫像吻合。最主要的原因還是在于路客最核心的競(jìng)爭(zhēng)力---民宿的品質(zhì)和強(qiáng)大的線下服務(wù)能力。這也是路客與Airbnb、小豬等平臺(tái)的不同之處。路客的房源全部為自有房源，非常自信地能控制每套房源的品質(zhì)和接待服務(wù)。

路客在滿足商旅需求和商務(wù)出行痛點(diǎn)上也下足了功夫，無論是房源的精選上、房源設(shè)施配置，

還針對(duì)商務(wù)出行特點(diǎn)，分別推出針對(duì)個(gè)人商務(wù)會(huì)員的“特權(quán)”,以及為企業(yè)會(huì)員定制的商務(wù)方案。對(duì)于常規(guī)性的自平臺(tái)商務(wù)用戶，路客推出體驗(yàn)性的“商務(wù)禮包”?？腿艘宰畹?元的價(jià)格，就可以購(gòu)買超值商務(wù)會(huì)員服務(wù)，享受一個(gè)季度的六大服務(wù)特權(quán)，包括：入住贈(zèng)送住宿意外險(xiǎn)、免費(fèi)咖啡飲品、免費(fèi)洗衣熨衣、延遲退房最遲14點(diǎn)、入住接待及行李寄存，還能會(huì)員免費(fèi)升級(jí)。而如果購(gòu)買698元的商務(wù)大禮包，除了可以享受以上權(quán)益之外，還可以另外獲得一年的商旅服務(wù)資格，價(jià)值400元的房晚兩晚、50元的現(xiàn)金券兩張，并享受9.2折預(yù)訂優(yōu)惠的路客金卡等。

若簽約成為B端的商務(wù)合作的企業(yè)，企業(yè)的所有員工商務(wù)出行均可在路客平臺(tái)享受9.2折的訂房?jī)?yōu)惠，而且享有免押金入住特權(quán)。推廣期間，企業(yè)簽約充值，即可獲得充10000送1000的優(yōu)惠，另外還可獲得400元的免房費(fèi)體驗(yàn)券。

而無論是普通的商旅客人還是簽約的企業(yè)用戶，在進(jìn)行了企業(yè)認(rèn)證之后，都可以在預(yù)訂過程中輕松進(jìn)行發(fā)票的開具，電子發(fā)票或紙質(zhì)發(fā)票免郵寄送。此舉對(duì)于商旅人士以及企業(yè)的財(cái)務(wù)管理十分便利，突破了過去民宿產(chǎn)品在這一塊的痛點(diǎn)。

為了滿足高端商旅，路客年初就積極打造商旅的旗艦產(chǎn)品“行政會(huì)所”，對(duì)標(biāo)5星級(jí)酒店的行政套房，房源多數(shù)在CBD，面積180平以上的4房或以上房型，內(nèi)部配置更高、更加適合商務(wù)，不僅能滿足商旅人士的居住需求，還能實(shí)現(xiàn)小型會(huì)議，更配有專屬管家、私廚和定制SPA等服務(wù)。

路客精品民宿針對(duì)商務(wù)人士推出的行政會(huì)所

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)目前中高端酒店的商旅入住率越來越高，民宿在房源特點(diǎn)和性價(jià)比上，更加適合追求品質(zhì)和性價(jià)比的商旅客戶，未來必將成為行業(yè)快速增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)。而路客在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的摸索與學(xué)習(xí)后，開拓使用頻次更高的商旅新業(yè)務(wù)，產(chǎn)品會(huì)比之前的同業(yè)更成熟、更有競(jìng)爭(zhēng)力?；?qū)?dòng)整個(gè)市場(chǎng)走出低頻場(chǎng)景化模式，帶領(lǐng)整個(gè)民宿及短租行業(yè)，制定國(guó)內(nèi)在線短租行業(yè)商務(wù)場(chǎng)景的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并將與其他國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品拉開明顯差距。

（責(zé)任編輯：李方）