“人在家中鼠標一點，發(fā)票就送來了。”臨沂市河東區(qū)從事五金生意的李先生拿著剛郵寄到家的發(fā)票說，“以前領用發(fā)票得排隊半天，現在網上申請就能坐等發(fā)票，還不耽誤業(yè)務,稅務部門太給力了!”

領取發(fā)票用時5分鐘，新辦企業(yè)涉稅事項用時10分鐘……所有業(yè)務限時辦結,臨沂市稅務局自掛牌成立以來，認真按照省稅務局和市委市政府要求，積極回應社會關注，堅持以納稅人為中心，樹立“納稅服務無小事，人人都是服務員”的納稅服務新理念，嚴格落實國家“放管服”改革要求，優(yōu)化營商環(huán)境、整合辦稅流程、提升服務質效，真正實現了“只進一扇門”“最多跑一次”“一次就辦好”。

“一次辦好”全覆蓋。將納稅人發(fā)起申請辦理的全部涉稅事項納入“一次辦好”的業(yè)務范圍，落實好全市制定的涉稅180項“一次辦好”清單，實現“一次辦好”全覆蓋。納稅人發(fā)起申請辦理的涉稅事項，統(tǒng)一由辦稅服務廳受理，符合法定辦理條件的即辦類涉稅事項，取消所有前置環(huán)節(jié)，稅務機關一次辦結；依法依規(guī)需要經過審核、審批、調查等環(huán)節(jié)的涉稅事項，按照“一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”要求，由辦稅服務廳受理后傳遞至后續(xù)環(huán)節(jié)，全部流程環(huán)節(jié)辦理完畢后，由辦稅服務廳統(tǒng)一向納稅人出具相關文書。

“以前，我先到國稅局申報繳納增值稅，再到地稅部門申報附加稅費，一趟跑下來最快也得半天?，F在一個窗口，不到5分鐘就能辦好。”臨沂博新文化傳媒公司的財務負責人劉先生贊不絕口。

線上辦稅“零跑腿”。推進網上稅務局建設，將納稅人經常辦理的信息報告、申報納稅、發(fā)票申領、優(yōu)惠備案、證明開具、信息查詢類業(yè)務全部納入網上辦稅業(yè)務范圍。暢通網上受理、網上審批、結果反饋、狀態(tài)查詢等環(huán)節(jié)，涉稅事項辦結后，優(yōu)先向納稅人反饋加載稅務機關電子印章的線上稅務文書，實現涉稅事項“一網通辦”。不具備線上反饋條件的，根據納稅人自愿選擇原則，委托具備行政文書配送資質的機構郵遞稅務文書。以網上稅務局、掌上稅務局為平臺，提供納稅人辦稅風險提醒服務。開通新辦納稅人網上辦理三方扣款協(xié)議簽訂及稅控設備網上申領渠道，加大增值稅發(fā)票網上申領推廣力度。

“以前企業(yè)在稅務部門備案都要跑很多次，現在網上一次就做好了，納稅申報也是，之前需要登錄國稅、地稅兩個系統(tǒng)分別申報，既繁瑣又容易操作失誤，現在一個系統(tǒng)就能完成各種稅種的申報，真是方便極了！”蘭山區(qū)星輝能源有限公司辦稅人員王女士對此感同身受。

辦稅流程同標準。該局進一步規(guī)范涉稅事項辦稅流程、報送資料、辦理時限、服務標準，實現全省、全市范圍內納稅人辦理同一事項，同一資料、同一流程、同一標準。深入推進辦稅服務廳實體化建設，對于納稅人發(fā)起申請辦理的涉稅事項和簡易處罰，受理、審核審批、調查核實等職責統(tǒng)一調整到納稅服務部門，實現“一鏈辦理”。

“現在,我們的辦事時間較改革前至少減少了三分之一。復雜的業(yè)務半小時，簡單的業(yè)務幾分鐘就能辦結，新稅務辦稅效率確實不一般！”說起國地稅合并帶來的變化，很多辦稅人員給出這樣的評價。

涉稅事項“一窗辦”。高層次推進辦稅服務廳“一廳通辦”，實現納稅人“進一個門”“叫一個號”，“到一個窗口”“交一套資料”“辦所有業(yè)務”；設立簡事即辦窗口，實現納稅人簡單涉稅事項無需叫號，即辦即走；建立導稅團隊，配備業(yè)務全面的工作人員，實行流動導稅，對納稅人辦理涉稅事項進行引導分流、預審輔導；在推廣新辦納稅人“套餐式”服務基礎上，拓展“套餐式”服務范圍。

在國家稅務總局發(fā)布的5大類105項辦稅事項“最多跑一次”清單后，臨沂市稅務局針對辦稅流程和資料又進一步精簡，推出6大類180項“一次辦好”事項清單，實行局領導值班、首問負責、限時辦結等服務制度，推出“一人導稅”“一次取號”“一套標準”“一網輔導”的“四個一”服務，大大減輕了納稅人負擔，深受納稅人好評。

“今后，企業(yè)和群眾辦‘一件事情’，在申請材料符合法定受理條件的情況下，從提交申請到獲取辦理結果，全市稅務系統(tǒng)將提供‘保姆式’服務，實行‘馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦’，不論‘見面不見面’‘跑腿不跑腿’‘線上線下’都實現‘一次辦好’。”臨沂市稅務局聯(lián)合黨委書記、局長程林表示。

落在細處，干在實處。臨沂市稅務局通過一系列“放管服”的舉措，為納稅人松了綁、解了絆，為市場騰了位、挪了身，極大激發(fā)了納稅人活力，“放”出了納稅人獲得感。