市民如遇乘梯被困情況或者不能解決的電梯安全問題，可撥打96333求助，記者從臨沂市質(zhì)監(jiān)局獲悉，作為今年100件重點民生事項之一的“96333”電梯安全應(yīng)急處置平臺已于7月1日開始試運行。

電梯是八大類特種設(shè)備之一，質(zhì)監(jiān)部門主要承擔(dān)著對電梯的安全監(jiān)管職責(zé)。“96333”電梯安全應(yīng)急處置平臺項目充分利用市政務(wù)服務(wù)熱線資源，開通了24小時熱線96333專屬電梯救援電話，設(shè)立了電梯救援專屬坐席。該項目運行后，如果電梯乘客被困，可撥打96333電話，坐席人員根據(jù)被困人員提供的電梯唯一設(shè)備編碼，啟動三級救援流程：一級響應(yīng)責(zé)任主體為電梯維保合同約定的維保單位，二級響應(yīng)責(zé)任主體為納入電梯平臺系統(tǒng)的電梯志愿公共救援站點，三級響應(yīng)責(zé)任單位為公安消防等專業(yè)救援力量。

“96333”電梯安全應(yīng)急處置平臺如何實現(xiàn)三級應(yīng)急協(xié)調(diào)救援指揮功能？當(dāng)96333熱線接到乘客困梯電話后，首先啟用一級響應(yīng)，維保單位出面救援，對維保單位不能及時救援的，協(xié)調(diào)就近的公共救援站點進(jìn)行救援(二級救援)，如二級救援仍無法迅速實施則協(xié)調(diào)110、119建立的聯(lián)動機制，及時協(xié)調(diào)公安消防等救援力量進(jìn)行三級救援，最大程度縮短乘客困梯時間。“96333”電梯安全應(yīng)急處置平臺實現(xiàn)了電梯故障的簽約維保單位、公共救援站點、社會救援力量三級應(yīng)急救援，把救援時間大大縮短。

此外，該平臺的運行還利于探索、構(gòu)建電梯安全監(jiān)管新模式體系，充分利用平臺大數(shù)據(jù)，定期分析統(tǒng)計電梯困人等故障數(shù)據(jù)，開展風(fēng)險監(jiān)測，及時發(fā)布預(yù)警信息，實現(xiàn)分類監(jiān)管。據(jù)悉，目前，全市電梯保有量已達(dá)29904臺，共有105家電梯維護(hù)保養(yǎng)單位，自2010年以來，我市電梯數(shù)量以平均每年20%以上的比例增長。

◎部門活動

電梯安全從家長和孩子抓起　搭自動扶梯遇意外應(yīng)求助別人按緊急制停鈕

“搭乘自動扶梯要‘左行右站’文明乘梯；發(fā)生意外緊急情況如乘客摔倒或手指、鞋跟被夾住時，應(yīng)立即呼叫位于梯級出入口處的乘客或值班人員立即按動紅色緊急停止按鈕。8月11日上午，市特檢院工作人員給家長和孩子上了一堂生動、實用的電梯安全課。當(dāng)日，市直機關(guān)團(tuán)工委、婦工委與市質(zhì)監(jiān)局聯(lián)合組織親子游活動，30余名家長攜孩子參加。在市特檢院，工作人員介紹了電梯安全使用知識，包括直梯、扶梯等常見電梯種類，親子團(tuán)觀看了電梯安全宣傳動畫片，活動發(fā)放各類特種設(shè)備安全宣傳冊130余份。

據(jù)市特檢院工作人員介紹，《自動扶梯安全使用須知》規(guī)定，兒童和老弱病殘人員應(yīng)由有行為能力的成年人一手拉緊或攙扶搭乘，嬰幼兒應(yīng)由上述成年人抱住搭乘，成年人也應(yīng)用手扶好扶手帶，以免發(fā)生意外事故，依靠拐杖、輪椅行走的乘客應(yīng)去搭乘廂梯；切忌將頭部、肢體伸出扶手裝置以外，以防受到障礙物、天花板、相鄰的自動扶梯或傾斜式自動人行道的撞擊，并造成人身傷害事故；禁止將拐杖、雨傘尖端或高跟鞋尖跟等尖利硬物插入梯級邊緣的縫隙中或梯級踏板的凹槽中，以免損壞梯級或梳齒板，并造成人身意外事故；禁止兒童攀爬于扶手帶或內(nèi)蓋板上搭乘，禁止將扶手帶或內(nèi)、外蓋板當(dāng)作滑梯玩耍，以防發(fā)生人員擦傷、夾傷或墜落事故。

“自動扶梯或自動人行道運行時梳齒板是較為危險的部位，乘客應(yīng)盡量避免手、身體、鞋子、衣裙、尖利硬物觸及此處，以免發(fā)生危險；也不要在梯級上丟棄果核、瓶蓋、雪糕棒、口香糖、商品包裝等雜物，以防損壞梳齒板；禁止用手或其它異物觸及扶手帶入口處，以防卷入；禁止兒童在扶手帶轉(zhuǎn)向端附近玩耍，嬉戲，以防頭部、手臂或身體被扶手帶和地板之間夾住。”市特檢院工作人員介紹了乘坐電梯的注意事項，“禁止手扶嬰兒車、購物小推車等搭乘自動扶梯，以免車子失去平衡造成滾落，甚至造成其他乘客傷害或設(shè)備損壞，需要時請搭乘廂梯或自動人行道；請勿沿扶手帶運行的反方向故意用力回拉扶手帶企圖阻止其運行；請勿讓手指、衣物接觸兩側(cè)扶手帶以下的部件；請勿用手翻摳扶手帶的下緣。否則，會影響扶手帶的正常運行，損壞扶手裝置部件，或擦傷、擠傷手指；禁止沿梯級運行的反方向行走與跑動，以免影響他人使用或跌倒；禁止倚靠扶手側(cè)立，以防衣物掛拽或損壞扶手裝置。”工作人員還特別提醒，自動扶梯停止運轉(zhuǎn)期間，請勿將其作為步行樓梯使用，因為梯級的垂直高度不適于人員步行，容易造成絆倒或滾落。

◎特別提示

乘用廂梯應(yīng)注意：溢水的物品不宜帶 被困勿強行扒轎門

“帶寵物乘梯應(yīng)該抱著寵物，搬運大家具應(yīng)請電梯專業(yè)人員協(xié)助，被困廂梯內(nèi)強行扒開轎門更危險……”8月11日上午，市特檢院工作人員同時向大家介紹了乘用廂式電梯的注意事項。

工作人員告訴大家：乘用廂梯時禁止用手扒門或者身體倚靠電梯門，在候梯過程中，禁止用手扒動層門，一旦扒開門，不但轎廂會緊急制停，造成乘客困在轎內(nèi)，影響電梯正常運行，更可能造成候梯乘客墜入井道或剪切傷害。

帶寵物搭乘電梯時，切忌使用過長的細(xì)繩牽領(lǐng)著寵物搭乘，應(yīng)用手拉緊或抱住，以防細(xì)繩被層、轎門夾住，造成運行安全事故。使用電梯搬運體積大、尺寸長的笨重物品搭乘時，首先要得到電梯使用單位的同意，并核實物品的重量不能超過電梯載重量，進(jìn)出轎廂時切忌魯莽拖拽，以免損壞電梯設(shè)備，造成危險事故；搬運大件物品時，若需保持層、轎門長時間開啟，應(yīng)請電梯專業(yè)人員協(xié)助，禁止用紙板、木條等物品插入層、轎門之間，或用箱子等物件攔阻層、轎門的關(guān)閉，以免損壞層、轎門部件，造成危險。

溢水的物品不宜帶入電梯轎廂，乘客將流水的雨具、溢水的物品帶入轎廂或者清潔員在清洗樓層時將水流帶入電梯轎廂，會弄潮轎廂地板使乘客滑倒，甚至?xí)顾樦I門地坎間隙處進(jìn)入井道而發(fā)生電氣設(shè)備短路故障。

工作人員特別提醒大家：電梯困人是一種保護(hù)狀態(tài)，不是危險狀態(tài)，應(yīng)及時聯(lián)系外界，耐心等待專業(yè)人員救援。電梯因停電、故障等原因?qū)е逻\行異?；虬l(fā)生乘客被困在轎內(nèi)時，乘客應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，使用轎內(nèi)報警裝置、電話、警鈴按鈕等通訊設(shè)備及時與電梯值班人員聯(lián)絡(luò)，并耐心等待救援人員的到來，應(yīng)聽從其安排，配合行動。

“有的乘客被困在轎廂內(nèi)時，強行扒開轎門或企圖從轎頂安全窗外爬逃生，殊不知安全窗是僅供專業(yè)人員進(jìn)行緊急救援或維修時使用的，乘客這樣做很容易發(fā)生人身剪切或墜落傷亡事故。”工作人員特別強調(diào)，“電梯困人是一種保護(hù)狀態(tài)，不是危險狀態(tài)，轎廂有通風(fēng)孔，不會造成窒息；轎廂的應(yīng)急照明能持續(xù)一段時間；轎廂內(nèi)也有緊急救援聯(lián)系方式。”

◎相關(guān)鏈接

文明乘梯“八不要”

(1)電梯是公共場所，不要在里面吸煙、吐痰、亂扔雜物、亂涂亂畫。

(2)按電梯開關(guān)門鍵，一次即可，不要用力拍打控制面板。

(3)攜帶有刺激性異味物品時，不要打開包裝。

(4)不要讓電梯停留在同一樓層時間過長，以免影響他人乘坐。

(5)不要讓寵物在電梯內(nèi)大小便。

(6)不在電梯內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲，不亂蹦亂跳，不左右搖擺，以免影響電梯正常運行。

(7)愛護(hù)轎廂內(nèi)設(shè)施，不要無故按動警鈴按鈕。

(8)不要用傘柄、木棍、尖刀、鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鍵。

沂蒙晚報記者 王泓鈞