21日，記者從臨沂市蘭山區(qū)住建局獲悉，為進一步規(guī)范物業(yè)管理服務工作，蘭山區(qū)將全面推行收費公開、成立物業(yè)協會等加強物業(yè)管理工作十條措施，推動全國文明城市創(chuàng)建。目前，蘭山區(qū)各街道辦事處已對該項工作動員部署，每個街道都已選擇2個至3個住宅小區(qū)試點，今年4月份以后該區(qū)將全面實施。

據了解，根據通知要求，蘭山區(qū)住建局和各鎮(zhèn)街道(經濟開發(fā)區(qū))分別制定物業(yè)管理服務培訓計劃，分別從不同層面定期組織鎮(zhèn)街道(經濟開發(fā)區(qū))及社區(qū)干部、業(yè)主委員會委員、物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員等開展培訓活動，重點培訓物業(yè)法律法規(guī)、業(yè)務技能、業(yè)主大會(業(yè)主委員會)成立及換屆流程等內容，提高人員業(yè)務素質和工作能力。

同時，在住宅小區(qū)或其他物業(yè)區(qū)域內，設置公示牌，統(tǒng)一規(guī)格、尺寸和外觀，全面推行“三公開”，即公開各項收費價格、標準和內容。公開各有關部門和單位(住建、物價、綜合行政執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門，街道辦事處、派出所、社區(qū)等單位)物業(yè)管理職責、聯系人和投訴電話，公開物業(yè)共有部位使用收益信息等。

蘭山區(qū)住建局還會同蘭山區(qū)人民法院，依據有關法律法規(guī)，結合蘭山區(qū)實際，研究成立物業(yè)糾紛訴前調解庭或設立物業(yè)專業(yè)法庭，暢通物業(yè)案件辦理渠道，提高涉訴物業(yè)案件辦理效率。

另外，采用區(qū)級考核鎮(zhèn)街道、經濟開發(fā)區(qū)，鎮(zhèn)街道、經濟開發(fā)區(qū)考核社區(qū)和物業(yè)公司的分級考核方式，將物業(yè)管理考核納入蘭山區(qū)科學發(fā)展綜合考核體系。結合省、市關于物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建工作的要求，細化考核內容，實施定期考核、定期通報，考核結果作為單位、企業(yè)評先樹優(yōu)重要依據，納入企業(yè)信用評價體系。由蘭山區(qū)住建局牽頭成立蘭山區(qū)物業(yè)行業(yè)協會，發(fā)揮協會在行業(yè)中的服務、監(jiān)督、協調、交流等作用，推動全區(qū)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展。

記者還了解到，蘭山區(qū)將制定并完善信用評價辦法，將物業(yè)企業(yè)綜合實力、管理服務能力、矛盾糾紛處理情況、違法違規(guī)情況等全部納入信用體系進行綜合評價，將評價結果進行社會公示，與物業(yè)招投標掛鉤，作為社會單位選聘優(yōu)秀物業(yè)公司主要依據。通過行業(yè)信用評價，推動物業(yè)行業(yè)做精做強。