3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。當(dāng)日，臨沂市工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、設(shè)立展板、現(xiàn)場(chǎng)解答等方式，向廣大消費(fèi)者大力宣傳消費(fèi)維權(quán)方面的法律法規(guī)，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，提高自我維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造安全、和諧、健康、文明的消費(fèi)環(huán)境。

◎教你辨假 真舒膚佳香皂凈重115克

“這個(gè)云南白藥牙膏是假冒的，你摸一下包裝上的標(biāo)識(shí)沒(méi)有立體突出感。”3月15日，工商部門工作人員向消費(fèi)者講解識(shí)假知識(shí)。當(dāng)日，市工商局商城分局小商品城工商所、蘭田集團(tuán)、臨沂小商品城等聯(lián)合在中國(guó)教育用品采購(gòu)基地廣場(chǎng)開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工商部門工作人員除了向市民發(fā)放《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、新《消法》等相關(guān)法律宣傳材料外，還向市民講解真假商品辨別方法，教消費(fèi)者認(rèn)識(shí)假劣商品。

“你看這款‘舒膚佳’香皂，不僅包裝上的舒膚佳標(biāo)識(shí)摸起來(lái)沒(méi)有立體突出感，而且你注意看，商品的凈含量標(biāo)為‘125克’，這就是假冒的；真的舒膚佳香皂商標(biāo)標(biāo)識(shí)是立體突出的，正品的凈含量是115克。”工商部門工作人員介紹。

現(xiàn)場(chǎng)真假商品對(duì)比展示還有真假海信電視、真假蘇泊爾電飯煲、真假蘇泊爾電磁爐、真假槍手殺蚊劑等。“這款假冒的海信液晶電視機(jī)生產(chǎn)廠家標(biāo)為‘肥城海信電子有限責(zé)任公司’，而真的廠家是‘青島海信電器股份有限公司’。”海信廠家工作人員向消費(fèi)者普及海信電器辨假知識(shí)。蘇泊爾工作人員姜先生則向消費(fèi)者講解如何識(shí)別正品蘇泊爾電器，姜先生指著一款假冒的蘇泊爾電飯煲說(shuō)：“這個(gè)漢語(yǔ)標(biāo)為‘蘇泊爾’、英文標(biāo)識(shí)為‘SOBIJER’的電飯煲，無(wú)論從漢語(yǔ)標(biāo)識(shí)和英文標(biāo)識(shí)上，都與正品‘蘇泊爾’‘SUPOR’的標(biāo)識(shí)很相似！”而另一款假冒的蘇泊爾電磁爐的商標(biāo)為“蘇泊樂(lè)”，與“蘇泊爾”僅有一字之差。

“像這種云南白藥牙膏、舒膚佳香皂是赤裸裸的造假制假；而像這個(gè)‘蘭槍手’、‘新槍手’的殺蚊氣霧劑和仿冒蘇泊爾商標(biāo)的電器，都是傍名牌的一種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。”工商部門工作人員現(xiàn)場(chǎng)指出，打“擦邊球”模仿著名商標(biāo)，使消費(fèi)者誤認(rèn)是著名商標(biāo)而購(gòu)買，從而擴(kuò)大銷路獲取利潤(rùn)。本來(lái)與名牌毫無(wú)關(guān)系，偏偏要在商標(biāo)、企業(yè)名稱上，將自己的企業(yè)或產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品千方百計(jì)扯上關(guān)系，這種極易造成消費(fèi)者誤認(rèn)和混淆的“傍名牌”現(xiàn)象，不但嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，也直接影響到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性有序發(fā)展。工作人員提醒，消費(fèi)者購(gòu)買名牌商品時(shí)，一定要看清商標(biāo)細(xì)節(jié)。

◎現(xiàn)場(chǎng)投訴 發(fā)動(dòng)機(jī)滲機(jī)油4S店稱“正常”

我市汽車類投訴一直居高不下，連續(xù)4年居投訴榜首。宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可提供受理申投訴服務(wù)，當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)就受理了一起消費(fèi)者的汽車類投訴。15日上午，市民陳先生現(xiàn)場(chǎng)投訴了附近的一家汽車4S店。陳先生說(shuō)，他于2016年10月份在這家汽車4S店購(gòu)買了一輛SUV家用轎車，前段時(shí)間車子打不著火進(jìn)店維修時(shí)，發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動(dòng)機(jī)漏機(jī)油，4S店稱這款車滲油是正?，F(xiàn)象，不用維修。陳先生認(rèn)為該車在三包期內(nèi)，4S店應(yīng)該查找出原因并給予免費(fèi)維修。工商部門指導(dǎo)陳先生填寫了《消費(fèi)者投訴登記表》，受理了該投訴。當(dāng)日，4S店人員就致電陳先生，讓他把車開到4S店查找滲油原因。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工商部門人員還通過(guò)發(fā)放宣傳頁(yè)，向市民講解如何防范網(wǎng)絡(luò)傳銷、自覺(jué)抵制傳銷。工商部門工作人員指出，傳銷組織常常許諾高額回報(bào)、打著時(shí)髦旗號(hào)、從親朋好友做起、把人騙往外地封閉式“洗腦”；利用人們存在的快速致富心理，承諾高額回報(bào)，引誘參加者交納費(fèi)用或購(gòu)買產(chǎn)品，作為加入組織的條件，還打著“資本運(yùn)作”、“特許經(jīng)營(yíng)”等旗號(hào)謊稱“國(guó)家試點(diǎn)”誘騙他人加入。工商人員提醒市民：要特別警惕傳銷組織打著“電子商務(wù)”、“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”等名義，利用互聯(lián)網(wǎng)銷售的活動(dòng)。

◎品質(zhì)消費(fèi)

注重商品和服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)體驗(yàn)

今年消費(fèi)維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”。消協(xié)部門指出，“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”具有三層涵義：一是倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者以品質(zhì)消費(fèi)為指引，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求；二是引導(dǎo)廣大消費(fèi)者樹立品質(zhì)消費(fèi)理念，追求綠色、協(xié)調(diào)、共享的消費(fèi)觀念，摒棄追求奢華、浪費(fèi)資源、破壞環(huán)境的落后消費(fèi)行為，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供動(dòng)力；三是完善消費(fèi)維權(quán)共治格局，發(fā)揮消協(xié)組織社會(huì)監(jiān)督和橋梁紐帶作用，加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促使經(jīng)營(yíng)者不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，讓消費(fèi)者在便捷安全放心的消費(fèi)環(huán)境中逐步提高幸福感和獲得感，共創(chuàng)美好生活。

品質(zhì)消費(fèi)是消費(fèi)者在生活形態(tài)和服務(wù)模式中新的消費(fèi)符號(hào)，是對(duì)消費(fèi)質(zhì)量、安全、綠色、共享、公平、文明、理性等的新追求，超越滿足生存需要的基本消費(fèi)需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品日益豐富，消費(fèi)選擇越來(lái)越多樣化，消費(fèi)水平不斷提高。人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生變化，人們的消費(fèi)需求不再只限于滿足基本生活需要，而是更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品牌和美譽(yù)度，更加注重消費(fèi)體驗(yàn)和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生。

消協(xié)組織倡導(dǎo)樹立“品質(zhì)消費(fèi)”理念，推動(dòng)完善“品質(zhì)消費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)，共同營(yíng)造“品質(zhì)消費(fèi)”環(huán)境，符合新發(fā)展理念的要求，有利于促進(jìn)生態(tài)文明社會(huì)的發(fā)展。

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沂蒙晚報(bào)記者 王泓鈞