12日下午，由財(cái)新傳媒舉辦的“‘新數(shù)據(jù)•新城市’—2017大數(shù)據(jù)智慧城市論壇”在京舉行。作為房地產(chǎn)行業(yè)的代表，鏈家網(wǎng)副總裁閆覓在會(huì)上表示，要真正讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮力量，前提是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效積累。

對(duì)于“住”的領(lǐng)域，用戶希望更便捷、高效的找到理想的安居之所。在閆覓看來(lái)，大數(shù)據(jù)能夠切實(shí)幫助用戶拉近他們與未來(lái)理想家的距離，但要真正讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮力量，前提是需要進(jìn)行數(shù)據(jù)的有效積累。據(jù)悉，自2008年起，鏈家就開始著手打造樓盤字典，用了8年時(shí)間，耗資近4.5億在全國(guó)28個(gè)重點(diǎn)城市，覆蓋3億人口的范圍內(nèi)，建立起一個(gè)全國(guó)最大的樓盤數(shù)據(jù)庫(kù)，管理7000萬(wàn)房源數(shù)據(jù)，每套房源用300字節(jié)進(jìn)行描繪，并通過信息的無(wú)差別分享，大大縮短了用戶的看房周期。在打造樓盤字典的同時(shí)，鏈家更注重人的分析，用107個(gè)維度對(duì)用戶行為進(jìn)行描述，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)中非常重要的一環(huán)，從125個(gè)維度對(duì)經(jīng)紀(jì)人本身進(jìn)行了分析。

房產(chǎn)行業(yè)大數(shù)據(jù)存在特殊性，要讓用戶選擇心儀的居所

低頻率高客單價(jià)的交易屬性讓用戶在選擇時(shí)十分慎重，但又沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)去選擇自己心儀的居所，這成為用戶在房屋交易中面臨的一個(gè)最大的問題。閆覓表示，通過鏈家深度的數(shù)據(jù)挖掘，希望給用戶帶來(lái)的是交易上的“父愛算法”。所謂的“父愛算法”就是一種大數(shù)據(jù)的方法論，是相對(duì)母愛算法的一種說(shuō)法。具體而言，母愛算法 = 用戶要什么，你就給什么；父愛算法 = 我告訴你什么叫好，聽我的。閆覓在現(xiàn)場(chǎng)解讀到：“比如說(shuō)，用戶要買一個(gè)80-90平米的房子，而具體的細(xì)致化需求并沒有特別明確，那么我們就會(huì)在一個(gè)鎖定的價(jià)格范圍內(nèi)進(jìn)行需求匹配，智能化的給出一些理想的選擇，而不僅僅局限在他所指定的一些描述里尋找結(jié)果。

鏈家兩步走，“父愛算法”的踐行者

在閆覓看來(lái)，房產(chǎn)行業(yè)的父愛算法可以通過兩步走來(lái)幫助用戶找到心儀的房子。第一步需要做的是對(duì)用戶需求的深入挖掘。而在這里，交互數(shù)據(jù)就變得非常重要，包括經(jīng)紀(jì)人的溝通反饋，語(yǔ)音聊天信息，文字聊天的數(shù)據(jù)等。而圍繞這些數(shù)據(jù)的積累，就能夠建立起用戶的需求畫像，并在進(jìn)行購(gòu)房交易時(shí)，通過之前用戶的相似比對(duì)，提供給用戶更多選擇空間。

第二步是在鎖定了區(qū)域后，把最適合的房子匹配給用戶。閆覓認(rèn)為，由于用戶對(duì)市場(chǎng)和房源情況的不了解，很容易形成對(duì)房子的錯(cuò)誤預(yù)期，往往導(dǎo)致最終成交的房子和用戶最初所描繪的出入很大。而基于數(shù)據(jù)的分析和積累，鏈家能夠做到更智能化的推薦，迅速對(duì)用戶的真實(shí)需求做出預(yù)判，給出更合理的建議，避免在交易過程中的資源與時(shí)間的浪費(fèi)。

對(duì)于未來(lái)大數(shù)據(jù)在“住”領(lǐng)域的發(fā)展，閆覓表示，隨著房、人和交易數(shù)據(jù)的不斷積累以及算法技術(shù)的不斷迭代，鏈家將能夠?yàn)橛脩魩?lái)更加智能化的房屋交易體驗(yàn)，不僅僅填補(bǔ)需求空白，更能顛覆用戶的預(yù)期。