“29日凌晨，我停放在小區(qū)內(nèi)停車位上的轎車被盜，物業(yè)是否有責任？物業(yè)該不該賠償？”29日，家住臨沂羅莊區(qū)清河南路與中丘路交會附近小區(qū)的市民王先生致電市民服務(wù)熱線12345反映，引發(fā)了公眾對于責任歸屬問題的關(guān)注。

“29日上午，我從家中出來開車上班，發(fā)現(xiàn)28日下午停在小區(qū)停車位上的轎車不見了。”王先生介紹，“隨后，我趕忙撥打了110報警，并到小區(qū)物業(yè)去查看監(jiān)控，結(jié)果發(fā)現(xiàn)29日凌晨，小區(qū)內(nèi)來了6個陌生人，合伙將我車偷走了。”

“讓我氣憤的是，物業(yè)人員半夜看到多個陌生人來小區(qū)，沒有提高警惕嚴加防范，并且我車被盜的時候，途經(jīng)小區(qū)大門，物業(yè)人員直接放行，也沒有提出任何疑義。”王先生告訴記者，“我認為物業(yè)工作人員這種做法是不作為，應(yīng)當承擔責任，并且給予相應(yīng)的賠償。”

就此事，記者采訪了該小區(qū)物業(yè)，據(jù)工作人員介紹：“我們感到很委屈，小區(qū)進進出出的人很多，我們也不可能一一盤查，并且被盜車車上有自動藍牙電子識別系統(tǒng)，可以自由出入小區(qū)大門，我們也不可能攔下車進行檢查，也沒有這個權(quán)利去處理這個問題。”

小區(qū)停放車輛被盜的情況，近年來時有發(fā)生，其中，摩托車、電動車被盜的情況比較常見，汽車被盜的情況則相對較少。然而無論出現(xiàn)的概率高還是低，一旦出現(xiàn)財物被盜，業(yè)主除了第一時間報警處理外，后續(xù)更多的可能要和小區(qū)物管方面進行磋商賠償。停在小區(qū)里的車被偷了，除了報案之外，找物業(yè)公司交涉往往是當事人的第一反應(yīng)。理由也很簡單：車停在你的管理范圍內(nèi)，我還付了停車費，車丟了你當然得賠。那么，如果業(yè)主發(fā)生了諸如此類的事情，究竟該如何維權(quán)呢？

律師說法：取決于雙方合同約定

就此事，記者咨詢了沂蒙晚報法律顧問、山東頤平律師事務(wù)所的彭海律師。彭海介紹：“業(yè)主的車輛在小區(qū)內(nèi)被盜或受損后物業(yè)管理公司是否承擔賠償責任，關(guān)鍵要取決于雙方的合同約定。若業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，約定了物業(yè)管理公司對車輛的保管責任，同時業(yè)主交納了停車費，并辦理了相關(guān)的車輛出入庫手續(xù)，則業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中即包括了車輛保管的內(nèi)容。根據(jù)《合同法》第374條的規(guī)定：保管期間，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的，保管人應(yīng)當承擔損害賠償責任，但保管是無償?shù)?，保管人證明自己沒有重大過失的，不承擔損害賠償責任。”

因此，物業(yè)公司是否承擔車輛丟失的責任要取決于《物業(yè)服務(wù)合同》是否對車輛的保管進行了約定，如果約定了車輛保管的義務(wù)并交納了車輛管理費，物業(yè)公司就要承擔相應(yīng)的責任，相反如果沒有約定車輛保管的內(nèi)容，也沒有交納車輛管理費的，物業(yè)公司則可以在物業(yè)合同約定的范圍內(nèi)減輕或免除自己的責任。

據(jù)了解，近年發(fā)生失竊事件的小區(qū)，大多都有物管收費偏低、小區(qū)安保設(shè)施陳舊、安保人員不足等問題，而較低的服務(wù)收費與較低的物業(yè)服務(wù)水平基本是成正比的。為避免因小區(qū)車輛受損或失竊而產(chǎn)生糾紛，業(yè)主與物管公司雙方應(yīng)及時明確“停車管理”的性質(zhì)。業(yè)主應(yīng)加強安全意識，如及時投保財產(chǎn)保險，轉(zhuǎn)嫁和降低風險。長遠來看，小區(qū)成立業(yè)委會是解決小區(qū)內(nèi)部問題的重要舉措。畢竟只有當小區(qū)的物業(yè)管理與收費盡可能做到質(zhì)價相符時，小區(qū)的各項日常工作才能得以健康開展，物管公司的內(nèi)部管理制度也能得到完善。