12月10日，中國鐵路總公司公布2017年春運(yùn)方案，春運(yùn)從1月13日起至2月21日止，共40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客3.56億人次，同比增長9.7%。今年春運(yùn)服務(wù)最大亮點(diǎn)就是12306升級(jí)，近六成車票在購買時(shí)無需再次輸入驗(yàn)證碼。

網(wǎng)上訂票預(yù)售期由60天改為30天

記者從中國鐵路總公司獲悉，為做好2017年春運(yùn)工作，鐵路總公司推出十大便民措施。2017年春運(yùn)，全國鐵路安排開行3570.5對(duì)圖定旅客列車。在此基礎(chǔ)上，節(jié)前增開566對(duì)旅客列車，其中增開動(dòng)車組列車236對(duì)；節(jié)后增開698對(duì)旅客列車，其中增開動(dòng)車組列車308對(duì)。為此，2017年鐵路春運(yùn)客運(yùn)能力大幅增長，節(jié)前、節(jié)后日均運(yùn)能分別增長7.5%、7.1%。特別是隨著滬昆高鐵貴陽北至昆明南段、南昆高鐵百色至昆明段等新線的開通運(yùn)營，上海至昆明、廣州至昆明高速鐵路通道全線貫通，云南省、貴州黔西南地區(qū)將首次連入全國高速鐵路網(wǎng)。

據(jù)了解，春運(yùn)圖定旅客列車和增開旅客列車的車票均于2016年12月15日開始發(fā)售。

為配合運(yùn)行圖調(diào)整，12月30日以后的火車票預(yù)售期從以往的60天調(diào)整為30天。車站、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)由58天調(diào)整為28天。由此推算，2017年春運(yùn)首日火車票網(wǎng)絡(luò)、電話渠道將從12月15日開售，而窗口等線下渠道則從12月17日開售。

明年1月27日(除夕)火車票銷售日期為12月29日，也就是說，從2016年12月29日到2017年1月4日分別可以買到除夕到正月初六的火車票。由于今年春節(jié)來得較早，預(yù)售期縮短，預(yù)計(jì)2017年春運(yùn)搶票形勢依然不容樂觀，并有可能成為“史上最難搶票年”。

12306網(wǎng)站減少使用驗(yàn)證碼購票

在購票系統(tǒng)和流程上，今年春運(yùn)也將有新的調(diào)整。記者從鐵路總公司獲悉，全國鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個(gè)(其中取票窗口2897個(gè))，自動(dòng)售取票機(jī)11233臺(tái)，代售點(diǎn)15443個(gè)(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個(gè))，電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè)，增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)。

值得一提的是，近期對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施，近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼，旅客購票體驗(yàn)大為改善。

據(jù)了解，從去年年底開始，12306網(wǎng)站啟用比數(shù)字驗(yàn)證碼更難的圖形驗(yàn)證碼。用戶需要在登錄網(wǎng)站和購買車票時(shí)分別從八張圖片中挑選出一到三個(gè)正確圖片，才能順利買到車票。有網(wǎng)站發(fā)布數(shù)據(jù)稱，這套驗(yàn)證碼首次正確率極低，用戶一次性輸入正確率僅為8%。而且一旦選錯(cuò)就得刷新重來，大大降低購票速度。一些旅客的吐槽：等輸對(duì)了驗(yàn)證碼，回家的車票已經(jīng)被人秒光了。

隨后，記者登錄12306網(wǎng)站嘗試購票還沒發(fā)現(xiàn)不需要驗(yàn)證碼購票的線路，北京到上海、北京到天津、北京到長春、北京到烏魯木齊、北京到濟(jì)南等線路，仍需要在確定車票以后輸入一次驗(yàn)證碼，加上登錄網(wǎng)站第一次輸入驗(yàn)證碼，購買一張車票需要輸入兩次驗(yàn)證碼。

同時(shí)，開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購票信息的功能，從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。

■相關(guān)新聞 “獵鷹”行動(dòng)加強(qiáng)打擊網(wǎng)絡(luò)囤票倒票

每年春運(yùn)期間開展的打擊非法囤票、倒票的“獵鷹”行動(dòng)今年將繼續(xù)，今年的工作重點(diǎn)將放在打擊網(wǎng)絡(luò)倒票上，會(huì)開展專項(xiàng)行動(dòng)，采用技術(shù)措施防控網(wǎng)上惡意搶票囤票行為，加強(qiáng)車站及周邊環(huán)境巡查，全面打擊線上線下倒票行為；同時(shí)，加強(qiáng)鐵路內(nèi)部職工管理，嚴(yán)禁以票謀私，嚴(yán)禁亂收費(fèi)，嚴(yán)禁野蠻待客，努力維護(hù)廣大旅客合法權(quán)益和公平有序的購票環(huán)境。 據(jù)《新京報(bào)》