“您好，這里是市120急救指揮中心……”11月23日，記者在臨沂市120急救指揮中心看到，6名120指揮調(diào)度工作人員正在有序地接聽120急救電話。據(jù)了解，最近幾天，由于氣溫驟降，心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病發(fā)病率比以往增多，急救中心接到的求助電話也多了起來(lái)。

市120急救指揮中心工作人員提醒求助者，撥打報(bào)警電話時(shí)，一定要說(shuō)清楚所在縣區(qū)、具體位置以及相關(guān)情況，并保持電話暢通，這樣有利于指揮中心第一時(shí)間調(diào)派救護(hù)人員趕到，接到指令的醫(yī)院也會(huì)及時(shí)指導(dǎo)患者家屬自救、互救。

您所撥打的120 并不是某家醫(yī)院的座機(jī)

不少撥打120急救中心電話的市民認(rèn)為，撥打了120就可以直接和醫(yī)院急診科取得聯(lián)系，其實(shí)接聽電話的是市120指揮中心的調(diào)度員。

臨沂市120指揮中心是隸屬于臨沂市衛(wèi)生計(jì)生委的事業(yè)單位，主要職責(zé)是受衛(wèi)計(jì)委委托，負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)度、指揮全市院前急救活動(dòng)，承擔(dān)全市院前急救信息處理和急救知識(shí)的培訓(xùn)工作。同時(shí)對(duì)市、縣、鄉(xiāng)各級(jí)急救中心(站)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院前急救工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查。

指揮調(diào)度科工作人員介紹：“我們是公益性的獨(dú)立法人事業(yè)單位，但很多求助的市民都誤將我們當(dāng)成就近區(qū)域醫(yī)院的急救電話，不報(bào)甚至不耐煩說(shuō)出所在縣區(qū)，只簡(jiǎn)單說(shuō)自己在哪個(gè)小區(qū)，需要調(diào)度人員再三解釋并核對(duì)位置信息，這樣就浪費(fèi)了寶貴的急救時(shí)間。”

據(jù)了解，臨沂市120急救指揮中心擔(dān)負(fù)著全市五區(qū)九縣全部的院前急救報(bào)警電話的受理，在我市轄區(qū)范圍內(nèi)，所有撥打的120電話都是由市120指揮中心受理后再分派到各縣區(qū)相關(guān)醫(yī)院。工作人員提醒市民，撥打120急救電話時(shí)，一定要說(shuō)清自己所在的縣區(qū)以及詳細(xì)位置如路名、樓牌號(hào)等，如果身處陌生環(huán)境找不到路名，最好說(shuō)出附近的標(biāo)志性建筑，以便調(diào)度人員通知救治醫(yī)院盡快趕到，節(jié)省時(shí)間。

120急救指揮中心作為綠色生命通道的最前沿，對(duì)時(shí)間的要求更嚴(yán)格，通常情況下，指揮中心要求每一位調(diào)度人員要在接電話一分鐘之內(nèi)將信息反饋給救治醫(yī)院，醫(yī)院接到指令后3分鐘—5分鐘之內(nèi)必須出車趕赴現(xiàn)場(chǎng)。確保市民的求救得到盡快回應(yīng)。

就近、就急調(diào)派急救站點(diǎn) 舍近求遠(yuǎn)要不得

最近，每天120急救指揮中心都會(huì)接到1800多起求救警情，其中近400起需要派出救護(hù)車輛。記者在指揮中心大廳看到，接到電話后，調(diào)度人員根據(jù)位置信息，用電腦選擇救治的醫(yī)院車輛，對(duì)方接受后，電腦上顯示綠色。

中心工作人員指著操作系統(tǒng)告訴記者，九縣五區(qū)一共有180輛急救車，分布在各個(gè)有急救能力的醫(yī)院，即急救站點(diǎn)。快速科學(xué)合理的急救綠色通道，大大縮短了急危重病人的搶救時(shí)間，有效提高了院前急救的成功率。由于每個(gè)醫(yī)院的急救能力及急救資源都是有限的，一般情況下，院前急救只有急危重患者才可以優(yōu)先享受。如果市民撥打120后，在未明確想去的醫(yī)院前提下，就近入網(wǎng)站點(diǎn)會(huì)優(yōu)先接到通知，但如果當(dāng)時(shí)正巧該院救護(hù)車都已派出，指揮中心會(huì)考慮通知其他距離相對(duì)較近的入網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行院前急救任務(wù)。

在調(diào)派救護(hù)車輛時(shí)，指揮中心工作人員也會(huì)考慮市民要求。“有些市民病情非常危急，但他們堅(jiān)持去距離相對(duì)遠(yuǎn)的醫(yī)院診治。這種情況對(duì)患者自身非常不利。”中心工作人員提醒，在感覺身體不適需要緊急救治時(shí)，時(shí)間就是生命，所有120急救指揮中心安排的救護(hù)車輛都具有相關(guān)急救能力，急救是爭(zhēng)分奪秒的和死神做斗爭(zhēng)，沒有必要舍近求遠(yuǎn)，將寶貴的搶救時(shí)間浪費(fèi)在路上。

撥打120后電話一定要暢通

市120急救指揮中心24小時(shí)有指揮調(diào)度人員上班，6個(gè)坐席隨時(shí)處理全市民眾的求助電話，中心自動(dòng)分配系統(tǒng)可同時(shí)容納60個(gè)市民的電話打進(jìn)來(lái)。市民成功撥打電話后，相關(guān)信息會(huì)被轉(zhuǎn)到救治醫(yī)院，醫(yī)院出車時(shí)，也會(huì)聯(lián)系求助者，核實(shí)詳細(xì)位置，患者病情，有時(shí)還會(huì)指導(dǎo)患者家屬在120急救車趕到之前進(jìn)行緊急搶救。

在工作中，調(diào)度人員遇到過(guò)多次電話回?fù)苈?lián)系不上報(bào)警人的情況，醫(yī)院聯(lián)系不上求助人，趕到現(xiàn)場(chǎng)也無(wú)法找到求助者。

市120急救指揮中心工作人員表示，特別是冬季，心梗、腦梗、煤氣中毒等患者增多，有些急救常識(shí)就顯得很必要，患者家屬在平時(shí)一定要多注意學(xué)習(xí)心臟復(fù)蘇等相關(guān)疾病急救常識(shí)及相關(guān)疾病預(yù)防知識(shí)。同時(shí)，撥打120急救電話后，一定要及時(shí)接聽電話，并配合好院前急救人員做好急救、信息反饋等工作。

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天冷屋頂加蓋草墊 一腳踩空摔成癱瘓

本報(bào)11月23日訊 (記者李依璐 通訊員王海龍) 這兩天氣溫驟降，在農(nóng)村，不少人想出各種方法御寒。22日晚上，蒙陰一位58歲的村民為了讓房子保暖，抱著草墊子上房頂。結(jié)果一腳踩空，從三米高空摔了下來(lái)。

蒙陰村民張先生身體一直很壯實(shí)，這兩天降溫。為了保暖，他不顧老伴兒的勸阻，執(zhí)意抱著草墊摸黑上了房頂，結(jié)果沒看清踩空掉了下來(lái)。轉(zhuǎn)到臨沂市人民醫(yī)院北醫(yī)療區(qū)以后，后悔不已的張先生問醫(yī)生：“我是不是再也站不起來(lái)了？”看到這種情況，接診的急救科副主任于曉東連忙安慰他。

事實(shí)是殘酷的，檢查結(jié)果顯示，張先生腰椎爆裂性骨折。“這種骨折損傷性特別大，就像磚摔碎了，骨頭碎片落到了脊髓中，損傷了脊髓。”于曉東介紹，脊髓受損極難恢復(fù)，醫(yī)院只能盡全力救治，但張先生下半身癱瘓基本已成定局。

醫(yī)生提醒

天冷路滑謹(jǐn)防摔傷

天氣變冷，路面容易結(jié)冰，意外摔傷等情況也有所增多。23日，臨沂市人民醫(yī)院北城醫(yī)院急診科提醒，注意滑倒摔傷，特別是雪天一定要小心謹(jǐn)慎。

該院急診科副主任于曉東表示，根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，天氣惡劣容易帶來(lái)交通、出行不便，增加市民摔傷、骨折的幾率，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，冬季摔傷的人中以老人、婦女居多。

醫(yī)生提醒：老人遇到惡劣天氣，最好少出門或不出門，減少受傷機(jī)會(huì)。如果必須出門，最好買一雙防滑鞋，穿厚些；女性雪天外出，應(yīng)盡量少穿高跟鞋。

冬季摔傷市民以腕部、髖部受傷最為常見，所以摔倒時(shí)最好避免這兩個(gè)部位先著地，把傷害降到最低。