雙11剛過，身為“剁手黨”的你對買到的寶貝滿意嗎？有沒有遇到質(zhì)量不合格或假冒偽劣現(xiàn)象？有沒有向網(wǎng)購平臺或12315投訴呢？為真實地了解我市消費者網(wǎng)絡(luò)購物的消費情況和消費存在的問題，以更好地保護消費者合法權(quán)益，為消費維權(quán)工作提供更多的參考，市消費者協(xié)會聯(lián)合臨沂消費維權(quán)網(wǎng)從即日起開展為期一個月的網(wǎng)絡(luò)購物情況專項市場調(diào)查活動。
本次活動主要針對售后服務(wù)、支付安全、跨境交易等方面問題進行一次專項調(diào)查。調(diào)查問題包括：網(wǎng)購過程中最擔心的問題是質(zhì)量問題還是個人信息或隱私泄露問題？是否碰到過網(wǎng)絡(luò)欺詐？跨境交易中發(fā)生過哪些問題？遇到與網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)生糾紛，一般采取什么方式解決糾紛？網(wǎng)絡(luò)購物中遇到的維權(quán)難題有哪些？網(wǎng)絡(luò)購物是否會保留相關(guān)憑證，主要通過哪些憑證進行維權(quán)？
根據(jù)市消費者協(xié)會的部署，網(wǎng)絡(luò)購物情況專項調(diào)查活動將通過網(wǎng)絡(luò)、微信端、書面(或電話)調(diào)查問卷三種形式展開。為積極調(diào)動市民參與度，活動期間將抽出60名參與者獲得精美禮品一份。
據(jù)悉，此次活動是市消費者協(xié)會為期開展的第二期專項市場調(diào)查活動，市消費者協(xié)會還將聯(lián)合有關(guān)部門開展消費體察等一系列活動。
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