最近，家住臨沂
北城新區(qū)和潤(rùn)香堤的金先生遇到一個(gè)頭疼的問題，小區(qū)物業(yè)要求取暖費(fèi)與物業(yè)費(fèi)一起交，不補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，取暖費(fèi)就不收。物業(yè)提供服務(wù)，業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)是應(yīng)盡的義務(wù)，為何一定要把暖氣費(fèi)捆綁收取？
問題
物業(yè)費(fèi)與取暖費(fèi) 捆綁收取引不滿
金先生說，小區(qū)物業(yè)要求業(yè)主補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)后才收取取暖費(fèi)，“很多業(yè)主沒交物業(yè)費(fèi)是因?qū)ξ飿I(yè)有不滿意的地方，物業(yè)以取暖費(fèi)為砝碼強(qiáng)迫業(yè)主交物業(yè)費(fèi)后才收取取暖費(fèi)的做法不合理。”
家住蘭山區(qū)
銀座中心的鄭女士也遇到了同樣的事情，開始收取2016年的取暖費(fèi)時(shí)，她接到物業(yè)通知要求先把去年下半年的物業(yè)費(fèi)補(bǔ)交完。這讓鄭女士特別不滿意，“取暖費(fèi)是熱力公司收取的，憑啥非得跟物業(yè)費(fèi)綁在一起，去年就如此，想要供暖得先補(bǔ)上物業(yè)費(fèi)。”
探因 業(yè)主不滿導(dǎo)致物業(yè)費(fèi)拖欠
金先生說，
和潤(rùn)香堤小區(qū)的部分業(yè)主與物業(yè)之間存在一些矛盾，造成了業(yè)主物業(yè)費(fèi)的拖欠。“我們小區(qū)花園洋房和高層在同一個(gè)園區(qū)里，但小區(qū)的公共照明、綠化用水的費(fèi)用卻由我們這些多層洋房的住戶負(fù)擔(dān)，洋房的業(yè)主認(rèn)為不合理。”
金先生說，除此之外，一些業(yè)主家房屋存在漏水、滲水問題，反映給物業(yè)后遲遲得不到解決。所以，業(yè)主用不交物業(yè)費(fèi)的方式表達(dá)不滿。
鄭女士則表示，不交物業(yè)費(fèi)是因?yàn)閷?duì)物業(yè)的服務(wù)不滿意。小區(qū)物業(yè)答應(yīng)業(yè)主的事沒做到，特別是車位問題，業(yè)主沒有固定停車位，沒有業(yè)主專門的入口，交了租金卻同商場(chǎng)的消費(fèi)者共用停車場(chǎng)。尤其到了周末，車位十分緊張，出趟門回來就找不到停車的地方，讓小區(qū)的業(yè)主十分頭疼。“并不是不愿意交物業(yè)費(fèi)，主要是業(yè)主很不滿，所以，有些業(yè)主都不肯按時(shí)交物業(yè)費(fèi)。”鄭女士說。
物業(yè) 墊付款收不回只好捆綁收取
和潤(rùn)香堤小區(qū)的物業(yè)劉經(jīng)理表示，采取物業(yè)費(fèi)與暖氣費(fèi)捆綁收取的這種措施，他們也很無奈。
“對(duì)物業(yè)服務(wù)有意見的，我們可以改進(jìn)讓業(yè)主滿意?？墒牵恍I(yè)主因房屋漏水等超出物業(yè)管理范圍的質(zhì)量問題遲遲得不到解決，采取拖欠物業(yè)費(fèi)的做法不合適。”劉經(jīng)理說，該小區(qū)的入住率達(dá)不到供暖要求，開發(fā)商差額補(bǔ)交了暖氣費(fèi)，物業(yè)則墊付了部分水電費(fèi)用，物業(yè)費(fèi)收不上來只能采取這種捆綁形式。
銀座中心小區(qū)物業(yè)工作人員均表示不清楚“捆綁交費(fèi)”一事，需要聯(lián)系負(fù)責(zé)經(jīng)理。而記者多次聯(lián)系小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)理未果。
各方說法
熱力公司：捆綁收費(fèi)不合理，可從中協(xié)調(diào)
將取暖費(fèi)與物業(yè)費(fèi)“捆綁收費(fèi)”是否合理？記者咨詢了臨沂市藍(lán)天熱力有限公司。
該熱力公司工作人員回復(fù)表示，物業(yè)公司捆綁收費(fèi)并不合理。只有往年供暖交費(fèi)率達(dá)到60%以上的小區(qū)，熱力公司會(huì)發(fā)卡，居民可直接將費(fèi)用交給供熱公司。對(duì)于交費(fèi)率未滿60%的小區(qū)，經(jīng)過供暖公司與物業(yè)或開發(fā)商協(xié)商，由對(duì)方補(bǔ)助部分費(fèi)用，所以，還是由物業(yè)公司代為收取供熱費(fèi)。如果有小區(qū)出現(xiàn)“捆綁收費(fèi)”的現(xiàn)象，熱力公司可以從中進(jìn)行調(diào)解協(xié)商。
市物價(jià)局：業(yè)主對(duì)“捆綁收費(fèi)”可投訴
臨沂市物價(jià)局工作人員表示，按照有關(guān)規(guī)定，物業(yè)如果未達(dá)到物業(yè)合同中的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)減免物業(yè)費(fèi)，但業(yè)主不交納費(fèi)用的行為是不恰當(dāng)?shù)?，這也損害了交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主以及物業(yè)公司的利益。
另一方面，如果物業(yè)確實(shí)存“捆綁收費(fèi)”的行為，市民可以對(duì)此向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。
律師：兩種費(fèi)用不同，不能捆綁收取
對(duì)此，山東品眾元律師事務(wù)所趙方明律師認(rèn)為，供熱費(fèi)與物業(yè)費(fèi)性質(zhì)不同，捆綁收取不合理。
供熱費(fèi)是基于供熱服務(wù)合同產(chǎn)生的費(fèi)用，實(shí)際收款方是熱力公司，物業(yè)公司只是代收代交；物業(yè)費(fèi)是物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)下的費(fèi)用，物業(yè)公司提供物業(yè)服務(wù)，有權(quán)收取物業(yè)費(fèi)。兩種費(fèi)用不同，捆綁收取沒有法律依據(jù)。
業(yè)主對(duì)物業(yè)公司提供服務(wù)不滿意，可以基于物業(yè)服務(wù)合同，與物業(yè)公司協(xié)商，或通過投訴、訴訟等方式解決，而不是單純的拒交物業(yè)費(fèi)；同樣，物業(yè)公司也不能以業(yè)主未交物業(yè)費(fèi)，而拒絕代收代交供熱費(fèi)。
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