日前，記者走訪京城各大購物中心發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，加碼新型娛樂體驗(yàn)業(yè)態(tài)成為各大商場聚客的新手段。然而，不少消費(fèi)者表示，他們對(duì)這種新型業(yè)態(tài)也只是出于好奇進(jìn)而體驗(yàn)，久而久之便會(huì)失去當(dāng)初的熱情。分析人士認(rèn)為，新生業(yè)態(tài)是否長久的關(guān)鍵在于購物中心的定位與之是否相匹配，而且一個(gè)商業(yè)購物中心要想長久發(fā)展，不能僅僅靠新興體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，還是要靠購物中心本身來吸引消費(fèi)者。

現(xiàn)象：新興業(yè)態(tài)扎堆購物中心

記者近日走訪市場發(fā)現(xiàn)，京城里不少購物中心里新增了新興業(yè)態(tài)。例如在國瑞購物中心內(nèi)，特設(shè)了一個(gè)體驗(yàn)區(qū)，借助VR設(shè)備可以天馬行空地繪畫，讓大家提前感受下高科技帶來的快感。在西單大悅城里，奧秘游戲體驗(yàn)館內(nèi)，記者看到很多人排隊(duì)體驗(yàn)，大家戴著頭盔，在一個(gè)科技感十足的房間里手舞足蹈、躲閃、驚呼、打斗……大家可以潛入深海，也可以進(jìn)入魔法世界，用雙手來施放魔法。在愛琴海購物中心，記者發(fā)現(xiàn)有虛擬體驗(yàn)館，里面有各種各樣的會(huì)跳舞的機(jī)器人。凱德MALL近來創(chuàng)新嘗試亮點(diǎn)頗多，去年進(jìn)軍O2O打造凱德星，嘗試線上線下結(jié)合的新平臺(tái)，今年又把智能互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)引入旗下多個(gè)購物中心，據(jù)悉，6月1日至19日期間，3D畫筆、混合現(xiàn)實(shí)MR技術(shù)、智能穿衣鏡，在凱德全國6大城市的12家購物中心落地，共同打造“凱啟未來：先進(jìn)購物體驗(yàn)，盡在凱德”的科技嘉年華活動(dòng)。

目前來看，雖然購物中心引入VR這種新興業(yè)態(tài)是希望增加消費(fèi)者停留在該商場的時(shí)間。從實(shí)際情況來看，目前確實(shí)會(huì)吸引很多消費(fèi)者圍觀和體驗(yàn)。但據(jù)不少消費(fèi)者反映，第一次他們也是出于好奇心前來體驗(yàn)，但是體驗(yàn)過兩次之后在其他購物中心再見到類似的體驗(yàn)區(qū)時(shí)感覺都大同小異，慢慢地就進(jìn)入了疲軟期。業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示，現(xiàn)在商場有一種跟風(fēng)狀態(tài)，看見一個(gè)商場有這種新奇的東西，其他商場就立刻引入，但至于這種形式的變現(xiàn)能力以及后續(xù)體驗(yàn)感恐怕是很多商家忽略的問題。

調(diào)查：消費(fèi)者不買賬

據(jù)記者了解，在購物中心里，“體驗(yàn)”似乎已成為購物中心這幾年拼命博得消費(fèi)者眼球的聚客利器。而這種“體驗(yàn)式”跨界消費(fèi)模式剛開始也被大眾所接受，但隨著購物疲軟、視覺疲勞、缺乏創(chuàng)意，這些新的東西隨著時(shí)間流逝漸漸失去了當(dāng)初的火熱。

業(yè)內(nèi)人士表示，購物中心頻繁增加體驗(yàn)式業(yè)態(tài)其實(shí)與消費(fèi)者購物習(xí)慣轉(zhuǎn)向網(wǎng)上不無關(guān)系。

線上蓬勃發(fā)展就會(huì)削弱消費(fèi)者去實(shí)體店購買的欲望，商場考慮到這一點(diǎn)之后，以多種業(yè)態(tài)相融合發(fā)展新興業(yè)態(tài)，大力吸引消費(fèi)者體驗(yàn)。在商場看來，既然消費(fèi)者來此體驗(yàn)必然會(huì)有衍生的消費(fèi)，例如餐飲、電影、服飾等。比如像西單大悅城、悠唐購物中心、北京apm購物中心、藍(lán)色港灣等商場，服務(wù)輻射半徑相當(dāng)廣，在這樣的購物中心里，建立一套新興個(gè)性的體驗(yàn)，會(huì)吸引不少消費(fèi)者前來體驗(yàn)。

不過，記者在走訪市場時(shí)了解到，不少新興業(yè)態(tài)會(huì)卡在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)，也就是說時(shí)興一段時(shí)間后就會(huì)消失在人們的視線里。很多消費(fèi)者也向記者反映，剛開始去一個(gè)購物中心看見這些新玩意兒時(shí)還會(huì)買賬，但隨著越來越多的購物中心涉及這些東西，加之內(nèi)容并無太大差異，時(shí)間久了消費(fèi)者也就不買賬了。

“如果購物中心引入這些新興業(yè)態(tài)時(shí)，沒有考慮到是否和購物中心相匹配，是否找到和消費(fèi)者的契合點(diǎn)，那么，隨著消費(fèi)者視覺疲勞、購物疲軟，漸漸會(huì)對(duì)體驗(yàn)過的東西失去興趣。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

分析

北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長賴陽告訴信報(bào)記者，有些商場做的活動(dòng)宣傳確實(shí)比較大，但消費(fèi)者去了之后，發(fā)現(xiàn)沒有宣傳時(shí)那么好，消費(fèi)者會(huì)覺得沒有意思，覺得很失望。另外，活動(dòng)內(nèi)容尚且不錯(cuò)，但周圍配套設(shè)施并不完善，例如，吃飯的餐廳不是過于貴了，就是商務(wù)餐，要么就是人山人海，于是就走了；此外，一些商場沒有電影院、書吧、咖啡廳，消費(fèi)者覺得沒意思，也不愿意再來。

因此，賴陽表示，一個(gè)商業(yè)購物中心要想長久發(fā)展，想要讓消費(fèi)者最終買單，整個(gè)商場的定位也要與新興業(yè)態(tài)保持一致，比如針對(duì)兒童業(yè)態(tài)的活動(dòng)，要分析這類兒童的家長可能會(huì)買什么東西、會(huì)對(duì)什么感興趣。另外，周圍的商品和服務(wù)是不是能聚合起來，也是值得考慮的。