近日，鏈家在官方微博宣布聯(lián)合公益組織CCSER（中國兒童失蹤預警平臺），讓鏈家全國6000家門店成為中國“失聯(lián)兒童守護站”。消息發(fā)布后，一些輿論質疑鏈家借此營銷。
人民網記者就此事件向中國兒童失蹤預警平臺CCSER秘書長張永將核實，他介紹，除鏈家外，CCSER已經與多家連鎖企業(yè)、社工機構建立了失聯(lián)兒童守護站，旨在讓這些企業(yè)與社工機構成為警方派出所和治安崗亭的補充，在失聯(lián)兒童守護上形成警方與民間力量的合作。
張永將認為，鏈家聯(lián)合CCSER建立的“失聯(lián)兒童守護站”職能是“走失兒童臨時聯(lián)絡站”。“救助與臨時幫扶不同，《未成年人保護法》有明確規(guī)定，只有民政跟公安的相關部門具有救助的職能，其他一切機構都沒有，無論是什么基金會和組織，都沒有救助的職能。其他機構能做的只是簡單的幫扶。”張永將說。
我國未成年人保護法和《社會救助暫行辦法》鼓勵社會團體、企業(yè)事業(yè)組織以及其他組織和個人，開展多種形式的有利于未成年人健康成長的社會活動，也鼓勵單位和個人等社會力量通過捐贈、設立幫扶項目、創(chuàng)辦服務機構、提供志愿服務等方式，參與社會救助。
美國在失聯(lián)兒童救助問題上擁有成功經驗，由民間組織發(fā)起運作的“安珀警報”（AMBER Alert美國失蹤兒童警報系統(tǒng)）是兒童救助平臺的成功案例。“安珀警報”是專門為被綁架或被拐少年兒童設立的。該系統(tǒng)由執(zhí)法機構、廣播電視、無線通訊、網絡公司、交通運輸機構合作組成。當綁架兒童案發(fā)生后，該系統(tǒng)通過電視、廣播、手機、電子郵件、路邊電子告示牌等現(xiàn)代訊息傳播方法，告知整個社區(qū)綁架案的詳細信息，發(fā)動民眾協(xié)助提供破案線索，使民眾成為破案的眼睛和耳朵。
到目前為止，美國安珀警報系統(tǒng)成功營救失蹤兒童超過700人。如今，加拿大、英國、法國、馬來西亞等國都已啟動安珀式警報系統(tǒng)。在歐洲，安珀警報甚至實現(xiàn)了跨國協(xié)同，其全稱是“失蹤兒童的歐洲兒童救援預警和警察網絡”，該組織在歐洲14個國家有18個成員。
英國的兒童救援警戒系統(tǒng)也大量借鑒了美國的安珀警戒，使用手機、電視、戶外廣告牌、社交媒體網絡等各種方式，發(fā)布失蹤兒童信息。此外，自2014年12月起，擁有14萬名員工的英國皇家郵政體系加入“兒童救援警報系統(tǒng)”，失蹤兒童的信息直接輸入郵政系統(tǒng)的網站，并在全國1800個辦公地點的屏幕上循環(huán)播放。
在國內，“寶貝回家”網站是公安部與民間力量合作的一個成功實踐。記者搜索寶貝回家網站看到，河北某連鎖酒店攜手寶貝回家志愿者協(xié)會，免費為寶貝回家網站尋親人員提供酒店住宿，以及為尋親人員提供心理咨詢及催眠治療。類似的案例還有很多，網站上包括拜耳集團、搜狐暢游、騰訊、360等在內的41家企業(yè)通過資金捐贈、企業(yè)資源無償使用等方式支持兒童救助公益事業(yè)。
對于鏈家聯(lián)合CCSER發(fā)起“失聯(lián)兒童守護站”行動，一些公益人士表示支持。他們認為，所有向走失兒童伸出援助之手的個人和企業(yè)都值得肯定，社會各界應鼓勵企業(yè)承擔社會責任，一味懷疑企業(yè)動機可能會打擊其積極性，讓公益的腳步停滯。政府應當適當給予引導，主要還是扮演監(jiān)督和引導的角色。
“一些有責任的企業(yè)主動承擔失聯(lián)兒童幫扶救助，實際上增加了企業(yè)的道德風險和管理成本，不管是輿論還是政府，從動機懷疑企業(yè)良善行動，而不是幫助這些責任企業(yè)在救助失聯(lián)兒童上提供專業(yè)意見，都太過武斷，只會打擊責任企業(yè)從事社會公益的熱情，讓企業(yè)投鼠忌器。”一位長期從事公益人士評價鏈家此次受到的輿論指責時說。
亦有專業(yè)人士建議，在兒童保護法制不健全的情況下，企業(yè)或者民間組織先要評估自己是否能承擔監(jiān)護義務，并且積極尋求專業(yè)機構關于救助幫扶失聯(lián)兒童方面的支持，盡量避免好心辦壞事。
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