臨沂供熱價格終于確定下來，市民懸著的心也放了下來，不過，不少已經(jīng)提前交費的市民仍是憂心忡忡，“多交的錢可咋辦？”10月23日，記者從恒源、藍天、新城三家熱力公司了解到，用戶因調(diào)價多交的費用，可到所屬熱力公司辦理退費，同時也可以轉(zhuǎn)至下一年度的采暖季。
恒源熱力相關(guān)負責人表示，退費的方式有兩種，一是轉(zhuǎn)至下個采暖季，二是到熱力公司退費，會按照市民的意愿處理多收的供暖費用。退費是否有期限呢？這位負責人表示，想要退費的用戶，可以在本采暖季內(nèi)持交費卡到營業(yè)廳辦理退費手續(xù)。不過，考慮到剛剛調(diào)整完熱價，近幾天內(nèi)前來交費的用戶較多，為避免發(fā)生擁擠和排隊的情況，退費的用戶可以避開這個高峰時段前來辦理。
藍天熱力負責人告訴記者，在本采暖季內(nèi)，用戶可以前來辦理退款手續(xù)，如果用戶覺得麻煩，多交的部分可以轉(zhuǎn)到明年采暖季使用。
新城熱力公司負責人表示，如果用戶想退費，可以拿著交費單據(jù)到新城熱力公司大廳退費，如果覺得退費麻煩，也可以轉(zhuǎn)至下一采暖季使用。退費工作從10月26日開始，截止到12月15日結(jié)束，如果截止日期沒來退費的，直接轉(zhuǎn)到下年的供暖季。
供熱價格調(diào)整塵埃落定，許多處在觀望中的市民們也到了集中交暖氣費的時候了，三家熱力公司今年采用的哪種交費方式呢？記者幫您匯總了相關(guān)信息。
恒源熱力
恒源熱力退費咨詢電話：8156207；
退費地點：金雀山路與商城路交會恒源熱力集團客服中心。
恒源熱力交費方式：收費到戶的用戶可根據(jù)“集中供熱使用證”、“交費卡”的供熱編號，就近到建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、中國銀行的服務(wù)網(wǎng)點窗口交費或在各銀行網(wǎng)上銀行、手機銀行等自助交費，也可登陸恒源熱力網(wǎng)站采暖費交費窗口鏈接銀行網(wǎng)上交費或到熱力公司客戶服務(wù)中心自助交費設(shè)備上進行交費。其他用戶由物業(yè)或單位統(tǒng)一收取后，到恒源熱力客戶服務(wù)中心辦理交費業(yè)務(wù)。
藍天熱力
藍天熱力退費咨詢電話：8258888；
退費地點：電廠路與沂河路交會向南藍天熱力收費大廳。
藍天熱力交費方式：用戶除可以到藍天熱力公司大廳交費外，還可以采取銀行柜臺、銀行自助設(shè)備交費、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行等多種方式交費。
新城熱力
新城熱力退費咨詢電話：8616611；
新城熱力交費方式：1、銀行網(wǎng)點辦理：用戶持交費號碼到建行各營業(yè)網(wǎng)點柜面直接交費；2、電話銀行交費：用戶需要簽約并開通建行電話銀行功能，直接撥打95533按2交費；3、供熱服務(wù)大廳直接交費，用戶持交費號碼到新城熱力供熱服務(wù)大廳直接交費。
重要提醒：自助交費用戶看好時間再交費
“我們小區(qū)都是自己帶著編號直接去銀行交暖氣費，現(xiàn)在供熱價格調(diào)了，我們這部分用戶的收費信息是否跟隨調(diào)價方案調(diào)整了呢？”市民吳先生問道。
到銀行或用網(wǎng)銀交費的用戶，其用戶收費信息是否已經(jīng)調(diào)整？針對這個問題，記者咨詢了各熱力公司。
恒源熱力：收費軟件調(diào)整后，收費信息將自動變更為新的價格，軟件調(diào)整預(yù)計在26日前完成。
藍天熱力：由于熱價調(diào)整，藍天熱力收費數(shù)據(jù)庫進行相應(yīng)調(diào)整，自23日17：00到24日17：00，停止客服收費業(yè)務(wù)系統(tǒng)，屆時不能提供交費服務(wù)。系統(tǒng)調(diào)整結(jié)束后，用戶交費時就自動轉(zhuǎn)換為新的收費標準。
新城熱力：目前，公司已經(jīng)完成了收費軟件的調(diào)整，用戶可以正常交費，收費標準按調(diào)價后的價格。
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