除了地段、價格、戶型等因素外，隨著業(yè)主對居住環(huán)境的要求越來越高，以及物業(yè)服務(wù)對后期物業(yè)保值增值的作用越來越大，物業(yè)服務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們購房時選擇的重要因素。幾年前，客戶對物業(yè)服務(wù)還抱著無所謂的態(tài)度，但是現(xiàn)在卻越發(fā)重視?？蛻魧ξ飿I(yè)服務(wù)的重視程度同客戶所要購買的物業(yè)類型有直接聯(lián)系，購買的物業(yè)越高端，對物業(yè)的重視程度就越高。

房子本質(zhì)上就是一個商品，所以實際上買房子和買電器一樣，買回去后，不僅希望用的時間足夠長、同時也希望保修維修等售后服務(wù)完善。所以，從這個角度講，對樓盤售后維修服務(wù)的訴求其實就是需要小區(qū)有一個高品質(zhì)的物業(yè)公司。

物業(yè)服務(wù)影響居住體驗

“前幾年購房者買房問的多是價格、戶型，再后來關(guān)注小區(qū)的地段、配套、園林景觀，現(xiàn)在的情況是，前來看房買房的市民中大概有五成會問到小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。”業(yè)內(nèi)人士表示，隨著業(yè)主對居住環(huán)境的要求越來越高，大多數(shù)購房者對于物業(yè)問題也問得越發(fā)仔細(xì)，例如小區(qū)屬于哪家物業(yè)管理公司、物業(yè)費收多少、資質(zhì)如何、物業(yè)服務(wù)包含哪些方面等，越來越多的購房者開始關(guān)注小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其服務(wù)水平，物業(yè)服務(wù)漸漸的也開始成為影響購房者出手的衡量因素。

在售樓現(xiàn)場，小編就遇到一位咨詢小區(qū)物業(yè)的王先生，他告訴筆者，之前買的房子小區(qū)物業(yè)服務(wù)很差，說是封閉小區(qū)，可是連旁邊開放小區(qū)的管理都不如，現(xiàn)在，他的房子建成年代雖然比周邊開放小區(qū)的房子要新，但是無論買賣價格，還是租賃價格，卻都比旁邊小區(qū)的房子差一截，所以再買房子，他一定要選擇一個好的物業(yè)服務(wù)小區(qū)。

“面積差不多大小的房子，戶型樓層都差不多，但是我的房子要比旁邊小區(qū)的房子一平方米至少差2000元，租賃價格更是遲遲上不去，同面積的房子一年至少比我們多租近5000元。”王先生告訴筆者，這些都是導(dǎo)致他決定要賣掉原來房子換個物業(yè)服務(wù)好的新小區(qū)原因。

筆者走訪發(fā)現(xiàn)，在二手房買賣中，小區(qū)的物業(yè)服務(wù)確實很關(guān)鍵。“同新房相比，二手房價格的高低同物業(yè)服務(wù)的好壞關(guān)系更直接。”路橋區(qū)一中介的負(fù)責(zé)人表示，房子能否保值增值在二手房買賣市場表現(xiàn)得非常明顯，而一般說來，物業(yè)服務(wù)好的小區(qū)房子自然會保值甚至增值。他認(rèn)為，如果說買新房的時候購房者更關(guān)注開發(fā)商品牌，那么，二手房買賣時，購房者則更關(guān)注小區(qū)物業(yè)服務(wù)如何。“兩個建成年代差不多的小區(qū)，在二手房買賣市場，物業(yè)服務(wù)好的房子要比物業(yè)服務(wù)一般的房子每平方米價格高出至少五百元，有些會高出上千元。租賃市場價格也同樣有差別。”該負(fù)責(zé)人這樣告訴筆者。

當(dāng)然，決定房子售價和租價高低的因素非常復(fù)雜，除了與物業(yè)服務(wù)好壞相關(guān)聯(lián)外，還同小區(qū)的規(guī)劃、環(huán)境以及停車狀況等各種因素密切相關(guān)。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，一般來說，前期規(guī)劃好的小區(qū)，如果后期物業(yè)也能跟上，那么小區(qū)的房子肯定會保值，而且增值幅度也高。

改善需求更在乎物業(yè)好壞

隨著生活水平的提高，購房者在選擇房子時，物業(yè)服務(wù)所占的權(quán)重越來越高。在同價位同檔次的樓盤中，誰請的物業(yè)公司更好，或許就會決定買哪個樓盤。這點在改善型購房者身上或許體現(xiàn)的更加淋漓盡致一些。

對于剛性需求購房者而言，居住是他們要滿足的第一需求。而對于改善性需求的購房者，后期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量顯得更為重要。“包括物業(yè)費收取標(biāo)準(zhǔn)、電梯費以及分期交付需要支付的物業(yè)費比例，客戶都會咨詢得清清楚楚，有些客戶甚至?xí)儐枌硇^(qū)有沒有樓宇管家。”新城吾悅廣場的銷售經(jīng)理應(yīng)銳便如此告訴筆者，對于改善性需求客戶而言，由于以前經(jīng)歷過居住小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，所以再買房時很關(guān)心物業(yè)服務(wù)的好壞。

想在溫嶺碧桂園買房的市民張先生就坦稱，碧桂園的品牌和物業(yè)是促使其關(guān)注這個項目的主要原因。張先生現(xiàn)在居住的小區(qū)位置和規(guī)劃都是挺不錯的，多層，當(dāng)時買的是三樓，180平方米，本來想一步到位，以后就不再換房子了，可是到了現(xiàn)在，實在是受不了小區(qū)物業(yè)服務(wù)了。“小區(qū)里經(jīng)常亂停車，技術(shù)不好的都不敢在小區(qū)里面開車；小區(qū)服務(wù)得也很差，衛(wèi)生打掃得不干凈。冬天還好，到了夏天，小區(qū)里的草長得比人都高，也不打藥，蚊子蟲子肆虐。物業(yè)費催得倒很及時，但要求只能在平時上班時間去物業(yè)繳費，周末沒人上班，你說都要工作，誰有時間平時去交物業(yè)費？”提起現(xiàn)在住的小區(qū)，張先生就非常氣憤，他已經(jīng)迫不及待的想要換房，物業(yè)是他首先要考慮的。“我聽身邊的朋友說，碧桂園對于物業(yè)問題相當(dāng)重視，作為千億房企，碧桂園在物業(yè)方面做得可以說是相當(dāng)成功，所以非常期待。”