近日，北京市齊石先生(化名)向《證券日?qǐng)?bào)》記者爆料稱，自己在58同城“100%個(gè)人房源”上租房被詐騙租金和押金共計(jì)12000元，目前北京亞運(yùn)村派出所已立案。
事實(shí)上，在58同城上租客被詐騙已經(jīng)不是頭一次發(fā)生，據(jù)媒體報(bào)道稱，張女士此前在58同城認(rèn)證過(guò)的“100%個(gè)人房源”上租房也被詐騙2萬(wàn)多元的租金和定金。
作為租房信息提供網(wǎng)站的58同城為何屢屢發(fā)生個(gè)人房源詐騙事件，而且對(duì)象是在其已經(jīng)認(rèn)證過(guò)的“100%個(gè)人房源”?；趯?duì)58同城的房源認(rèn)證的信任，發(fā)生詐騙事件，租戶又該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢?
對(duì)此，58同城公關(guān)部相關(guān)人士在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，58同城在網(wǎng)站首頁(yè)上有先行賠付條款，如發(fā)生問(wèn)題可以根據(jù)58同城的先行賠付保障協(xié)議來(lái)處理。
然而齊石表示，在詐騙成功后所謂的房東已經(jīng)注銷掉了其原先在58同城上的租房信息，找不到相關(guān)鏈接因此不能在網(wǎng)頁(yè)上“申請(qǐng)賠付”。
易觀國(guó)際分析師卓賽君告訴記者，類似詐騙信息的發(fā)生要求58同城對(duì)信息源的監(jiān)管措施落實(shí)得更加徹底，“不管是有沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的信息，58同城作為信息提供商，有義務(wù)對(duì)所發(fā)布的信息進(jìn)行規(guī)范，在詐騙事件中，58同城應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任”。
個(gè)人房源詐騙事件屢現(xiàn)
8月19日晚，齊石通過(guò)58同城網(wǎng)手機(jī)APP搜索個(gè)人租房信息，找到一條認(rèn)證為“100%個(gè)人房源”位于安外花園的房子，價(jià)格為3000元/月，他隨即聯(lián)系房東(蒲利華)，期間齊石分三次將800元、10000元、1200元，總計(jì)12000元通過(guò)手機(jī)銀行轉(zhuǎn)給蒲利華所提供的銀行賬號(hào)，哪知錢剛轉(zhuǎn)過(guò)去不久，蒲利華電話隨后便無(wú)法接通。無(wú)奈之下，齊石選擇報(bào)警，目前北京市亞運(yùn)村派出所已立案。
與前述齊石經(jīng)歷相似的是，據(jù)媒體報(bào)道稱，一位張姓女士去年在58同城認(rèn)證過(guò)的100%個(gè)人房源中選中了一套房子并一次性繳納2萬(wàn)多元的租金和定金，但在交付完租金后所謂的房東攜款潛逃。
如此高頻的詐騙事件為何都集中在類似58同城等租房軟件上?公開(kāi)信息顯示，去年58同城就被央視曝光假房源泛濫后，緊急推出的信用體系在上線一年后仍名不副實(shí)，在“100%個(gè)人房源”業(yè)務(wù)上依然存在中介冒充房東招租和虛假圖片等問(wèn)題，信息審核率與100%也相差甚遠(yuǎn)，僅北京就有多個(gè)地區(qū)審核率不足1%。
“說(shuō)實(shí)在的，你在網(wǎng)上看的照片，99%就是拼湊的，根本不是一套房。”有業(yè)內(nèi)人士表示，58同城這是為了吸引眼球，制造點(diǎn)擊量。消費(fèi)者每點(diǎn)擊一次發(fā)布鏈接，網(wǎng)站都會(huì)向房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人扣錢一元到幾元。
另一方面，卓賽君表示，如果認(rèn)證太嚴(yán)格，58同城的信息源就會(huì)比較少，沒(méi)有大量的產(chǎn)品供給量就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)流量喪失，流量喪失更是直接影響收入。再加上，如何保證100%個(gè)人房源最重要的是從信息源上的監(jiān)管，而這也需要58投入較大的成本。
前端監(jiān)管需要更徹底
58同城方面或許早就意識(shí)到所發(fā)布房源的虛假性以及由虛假信息導(dǎo)致的消費(fèi)者損失，其推出了“先行賠付條款”。58同城信息審核部門相關(guān)工作人員告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，發(fā)生詐騙事件后可以在58同城首頁(yè)右上角的“先行賠付”鏈接上進(jìn)入申請(qǐng)。
在58同城所顯示的先行賠付條款合同中，58同城要求用戶必須在登陸狀態(tài)下點(diǎn)擊“認(rèn)證個(gè)人房源”(需綁定用戶手機(jī)號(hào))或“誠(chéng)信房源”信息，查看信息發(fā)布人的聯(lián)系方式后，與信息發(fā)布人聯(lián)系并產(chǎn)生交易中發(fā)生的欺詐損害，有權(quán)向58同城發(fā)起先行賠付申請(qǐng)。
第二，58同城有權(quán)對(duì)不符合賠付條件的申請(qǐng)不予賠付;第三，58同城有權(quán)隨時(shí)修改、更新、暫?；蛴谰媒K止保障計(jì)劃，無(wú)需對(duì)用戶承擔(dān)任何法律責(zé)任。
另外58同城賠付額度為：用戶租房合同內(nèi)規(guī)定的一個(gè)月租金，最高上限人民幣5000元。
卓賽君表示，雖然發(fā)生詐騙事件后可以在58同城進(jìn)行“先行賠付”，但如何鑒定，很多細(xì)節(jié)的檢驗(yàn)證明是件很麻煩的事情，如何保證租戶的權(quán)益還有待考察。
另有業(yè)內(nèi)人士表示，在先行賠付條款合同中，58同城明顯處于強(qiáng)勢(shì)方。而租戶基于相信58同城認(rèn)證過(guò)的“100%個(gè)人房源”而發(fā)生詐騙事件，58同城有連帶責(zé)任，“58同城作為信息平臺(tái)方有義務(wù)信息進(jìn)行初步規(guī)范”。
“而在造假技術(shù)發(fā)達(dá)的情況下，如何從根本上減少相關(guān)詐騙事件的出現(xiàn)，需要58同城在監(jiān)管措施上落實(shí)得更徹底，前端的審核人員對(duì)所發(fā)布信息的細(xì)節(jié)審核清楚，要求58同城投入更多的金額。”卓賽君補(bǔ)充道。
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