去年6月30日，花樣年控股旗下彩生活在香港主板上市，僅一年的時(shí)間，彩生活的市值現(xiàn)超過了110億元。7月19日，博鰲·21世紀(jì)房地產(chǎn)論壇第15屆年會(huì)上，花樣年控股集團(tuán)有限公司董事局主席潘軍發(fā)表專題演講，他表示，在彩生活上市之后，花樣年正準(zhǔn)備第二個(gè)實(shí)踐——把互聯(lián)網(wǎng)與其文化旅游地產(chǎn)結(jié)合，以美易家平臺(tái)經(jīng)營模式，2年內(nèi)將服務(wù)30個(gè)目標(biāo)度假項(xiàng)目，4年內(nèi)服務(wù)250個(gè)目標(biāo)度假地。

如何盤活存量的資產(chǎn)？

在主題會(huì)上，潘軍直言：“我曾經(jīng)和業(yè)內(nèi)地產(chǎn)大佬交流，他們認(rèn)為在未來的十年，農(nóng)業(yè)土地可能變成房地產(chǎn)之后又一個(gè)高地，我當(dāng)時(shí)就說，如果你們還在把資源作為自己的核心的話，在未來的五到十年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)征服全球的時(shí)候，你會(huì)變成一個(gè)乞丐，以現(xiàn)金大量購買了資源和產(chǎn)權(quán)，這樣的企業(yè)將會(huì)被時(shí)代所淘汰。”

如何思考存量資產(chǎn)的又一個(gè)新的業(yè)務(wù)思路？潘軍說，“以萬科為代表的中國地產(chǎn)在過去的30年，開發(fā)了超過400億平方米的房地產(chǎn)面積，其中250億平方米屬于住宅面積，還有工業(yè)、辦公、商業(yè)、旅游地產(chǎn)等，一年的增量是10億平方米。從某種意義上說，從一線城市，局部的二線城市之外，大部分不需要再建了。一方面我們基本上解決了城市的居住住宅，另一方面形成了一堆的垃圾資產(chǎn)。”

對于目前國內(nèi)的旅游度假休閑的市場，潘軍認(rèn)為主要有兩大問題，一是空間錯(cuò)配了，我們在名山大川建的房子，按照城市酒店公寓來建的，缺乏跟當(dāng)?shù)匚幕慕Y(jié)合，缺乏解決度假的需求；第二是時(shí)間錯(cuò)了，周末的時(shí)候，很多度假公寓是滿的，在工作日的時(shí)候度假公寓都是空的。我們發(fā)展商面臨的困局，怎么來解決未被滿足的大量的社會(huì)需求？如何盤活存量的資產(chǎn)，成為我們關(guān)注的問題。

建立互聯(lián)網(wǎng)+新模式

談到“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的邏輯，潘軍指出，無數(shù)的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的版本，所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都會(huì)談到一個(gè)問題，四個(gè)字就是用戶體驗(yàn)。“我們行業(yè)很多來解決是從線上往線下走，比如途家、游天下等等，大家想用輕資產(chǎn)的模式解決線下的體驗(yàn)，但是這個(gè)點(diǎn)上來講有誤區(qū)，我們現(xiàn)在還在用一個(gè)酒店的管理方式來解決。酒店的管理方式是什么？說實(shí)話，酒店行業(yè)經(jīng)歷了幾百年了，最后把自己弄成貴族了。其實(shí)從某種意義上來講，互聯(lián)網(wǎng)是什么文化，是屌絲文化，酒店說自己是貴族，用貴族來服務(wù)貴族，這一點(diǎn)上就導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)在旅游度假行業(yè)產(chǎn)生了一個(gè)錯(cuò)配，它的盈利的模式不具備。”

在旅游的客戶資源的對應(yīng)性上來講，酒店管理方式的黏性不足，第二是它的對于基礎(chǔ)的設(shè)施的維護(hù)跟不上，第三是在旅游服務(wù)的體驗(yàn)方面多樣性不夠，第四是在成本控制方面由于是按照酒店的模式來的，酒店的模式意味著高配置和效果有問題。在過去高經(jīng)濟(jì)成長的時(shí)代可能是覆蓋的，但是現(xiàn)在各行各業(yè)對于人工的成本，如果不進(jìn)行流程的重構(gòu)，房地產(chǎn)價(jià)格的上升空間沒有了，成本的壓縮空間不大，能夠改造的是我們自己，所以要建立一個(gè)重新的模式。“

互聯(lián)網(wǎng)缺乏的是服務(wù)能力

“當(dāng)我們用互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)候，花樣年的理解是用思維的變化，還不簡簡單單是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，你自己首先要改變自己，當(dāng)我們擁有了我們線下的服務(wù)能力和互聯(lián)網(wǎng)思維的時(shí)候，再加上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的工具價(jià)值，這兩者不可偏廢。”

對于線上與線下之爭，潘軍認(rèn)為，“你不停地做輕做快，有可能未來什么都不是，云最輕，風(fēng)最快，當(dāng)它到線下的時(shí)候，你的服務(wù)需要面對人的時(shí)候，缺乏的是服務(wù)能力的。中國在缺乏的在服務(wù)行業(yè)是面對面的服務(wù)，我自己的判斷，五到十年之后，當(dāng)線下的企業(yè)擁有互聯(lián)網(wǎng)思維以后，和線上的互聯(lián)網(wǎng)思維往下走的時(shí)候，二者必然融合，誰會(huì)占一點(diǎn)優(yōu)勢，我認(rèn)為有服務(wù)能力的線下企業(yè)的優(yōu)勢反而反超，因?yàn)榫€上的企業(yè)太想輕了。”

集中化管理、低成本的優(yōu)勢

潘軍繼而說道，“我們認(rèn)為在中國的旅游度假市場，要做分時(shí)度假的體驗(yàn)，必須是集中化管理，而且是低成本的模式。為什么是一個(gè)集合性的模式？從物業(yè)的角度出發(fā)，第一是解決了如何待客的問題，我們在中國有1000萬住戶是需要去旅行的，而他們是沒有旅行目的地的，我們作用戶的調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)75%的用戶是愿意和鄰居打破堅(jiān)冰一起去旅游的，社區(qū)在沙漠化，但是實(shí)際上人們有這樣的潛在需求?；ヂ?lián)網(wǎng)提供給我們一個(gè)方法，把線上和線下資源進(jìn)行整合之后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)化學(xué)性的反應(yīng)。

現(xiàn)在所有的旅游度假地產(chǎn)最痛苦的是沒有客戶，當(dāng)它自己是一個(gè)獨(dú)立的用戶的時(shí)候，沒有用戶，周末沒有人來，當(dāng)沒有人的時(shí)候形成了一個(gè)惡性循環(huán)。我們把整個(gè)的在線預(yù)訂和服務(wù)結(jié)合在一起，這就是我們的價(jià)值，我們給社區(qū)帶來用戶，提供增值性的服務(wù)，所以我們提出了三重價(jià)值的整合，從物業(yè)到類酒店，到最后的O2O。”

花樣年的美易家平臺(tái)經(jīng)營模式，與途家有什么不同？潘軍說，途家是分散的，花樣年區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的，通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)把項(xiàng)目在所有的業(yè)主移動(dòng)端進(jìn)行推薦，我們在全中國30個(gè)城市服務(wù)了將近100萬的白領(lǐng)，這些年輕人有需求，我們在中國4000個(gè)社區(qū)今后上億的客戶可以通過移動(dòng)手機(jī)來了解，可以集中性地提供標(biāo)準(zhǔn)化加個(gè)性化服務(wù)的平臺(tái)。在這點(diǎn)上來講，我們的美易家方案是可以向傳統(tǒng)的這種分散式的解決方案發(fā)起挑戰(zhàn)，而且能夠形成競爭優(yōu)勢的。

4年內(nèi)服務(wù)250個(gè)目標(biāo)度假地

“這是我們從房產(chǎn)業(yè)主，從產(chǎn)權(quán)這一點(diǎn)來講，已經(jīng)不單單是產(chǎn)權(quán)了，而是未來所擁有的消費(fèi)積分。我們在今年6月30日，在一、二、三線城市已經(jīng)達(dá)到了將近3億平方米，我們的目標(biāo)到2020年到10億平方米。我們整合了資源，形成的1000多萬的高黏度的用戶，我們有目標(biāo)的解決方案，我們有專門的旅游策劃來解決對當(dāng)?shù)氐奈幕?、?dāng)?shù)氐馁Y源，當(dāng)?shù)氐拿袂檫M(jìn)行對接的問題，我們可以看一下在整個(gè)的入住效果，我們自己的酒店管理公司，兩者之間競爭形成的一個(gè)對比，從成本上來說，只有傳統(tǒng)酒店的30%的成本，從整體來說接地氣。

對于這種模式的未來發(fā)展，潘軍說道：“我們的模式現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了一些城市，包括蘇州、成都、天津、深圳等等，未來我們按照我們的規(guī)劃進(jìn)行選擇，比如大型的、小型的縣城度假區(qū)，我們在二年內(nèi)，選擇30個(gè)度假目的地，服務(wù)30個(gè)目標(biāo)度假項(xiàng)目，第二是4年內(nèi)選擇250個(gè)目標(biāo)度假地。美易家，從一個(gè)商務(wù)物業(yè)的起點(diǎn)，擁有高端酒店服務(wù)能力，具有互聯(lián)網(wǎng)全程的解決方案，這就是我們未來如何解決存量度假地產(chǎn)的一個(gè)經(jīng)營模式。”