而今，平臺尚未立穩(wěn)，汪小康卻突然決定離職，這似乎在說明居然之家電商雖然創(chuàng)造了嶄新的開局，但此次人事變動所帶來的變數，可能會讓其未來電商走勢充滿不確定性和反復。

日前，有消息傳出居然之家集團副總裁、電商總經理汪小康提出了離職申請。

這一舉動，引起了業(yè)界對居然之家又一輪審視。

因為這意味著備受關注的居然之家電商戰(zhàn)略或迎來巨大震蕩。

2013年“雙11”當天，居然在線商城上線，當時被認為是居然之家電子商務化的關鍵一步。在過去的兩年里，居然之家在尊重家具業(yè)傳統(tǒng)利益格局和商業(yè)模式的前提下，為電商戰(zhàn)略展現出了積極姿態(tài)。

戰(zhàn)略分歧

為更好的推進線上線下一體化運作，居然之家電商業(yè)務曾在去年中期作出重大調整。將集團信息中心、運營中心與電商公司進行合并，創(chuàng)建新的運營管理中心。

與這次調整伴隨而來的，是時任居然之家電商總經理的汪小康擔任該中心主管，并升任集團副總裁。這一變化也意味著原本獨自“在外打拼”的居然之家電商公司回歸到集團的統(tǒng)一管理之下，在居然之家內部，這被認為是“改革進入深水區(qū)”的表現，電商單元和公司傳統(tǒng)業(yè)務能夠更好地融合。

汪小康曾向媒體透露，居然電商開始探索新的切入點，開始向家居商品的上下游縱深挖掘，從原先的商城模式，向以設計師為主導的家居建材O2O服務平臺過渡。

今年3月，居然之家召開“居然之家O2O線上線下一體化服務平臺發(fā)布會”。表示一方面會致力于以設計為驅動為用戶提供家的解決方案；另一方面為用戶提供以移動互聯(lián)網為紐帶的線上線下全渠道服務。提出要打造家居平臺生態(tài)圈，即以商品和設計資源為大數據基礎，把設計、裝修、商品交易、社交網絡融為一體，實現全業(yè)態(tài)、 全渠道、全生命周期。

而今，平臺尚未立穩(wěn)，汪小康卻突然決定離職，這似乎在說明居然之家電商雖然創(chuàng)造了嶄新的開局，但此次人事變動所帶來的變數，可能會讓其未來電商走勢充滿不確定性和反復。

外界的揣測是多方面的，有認為汪小康的離職是因為由一家獨立子公司變成業(yè)務部門后受到了約束。也有人認為可能與居然之家上市有直接關聯(lián)。據一家知名百貨的電商總經理指出，電商作為持續(xù)投入的輸出單元，在相當長一段時間里都將是成本中心，對于一家準備上市的傳統(tǒng)企業(yè)來說，財務報表上出現此類狀況，并非良態(tài)。

汪小康本人向記者坦言，他確實已經請辭電商總經理一職，并已完成相關手續(xù)辦理。對于居然之家電商業(yè)務的發(fā)展，汪小康表示，整個過程進展很順利，恢復自由身之后，會先休息一段時間，但“依然會關注O2O等創(chuàng)新領域的發(fā)展”。

一位傳統(tǒng)零售公司的CIO表示，外界的壓力、質疑，以及資本市場的力量，都有可能動搖初心和既定戰(zhàn)略。傳統(tǒng)企業(yè)有錢，有資源，有很好的條件可以實現電商邁進，但觀念、思維、組織文化的差異又很難在短期抹平，這都為后期的戰(zhàn)略分歧埋下伏筆。

急速擴張

查看作為國字號家居賣場的居然之家歷年開店的數量會發(fā)現，2006年至2008年維持每年增加3家的態(tài)勢，自2008年后進入快速開店通道，2009年增加了8家，2010年、2011年則每年增加12家。2012年至2014年是急劇擴張的兩年，門店數從60家增加至100多家，2015年，居然之家在全國大中城市已簽約門店達179家，已開業(yè)門店110家，營業(yè)面積超過600萬平方米，年銷售額超過400億元。從1999年第一家店開始到如今規(guī)模僅僅用了16年的時間。居然之家主要以直營店形式擴張店面，北京8家均為直營店，地級市以下會考慮加盟店形式。計劃在未來3年內開出300家分店、5年內開出500家分店，年營銷額將超過1000億元。

急劇擴張之后，隨之而來的是管理經營弊端開始凸顯，不少品牌商與之出現分歧。一位廠商表示，事實上，居然之家是在超負荷開店，在大賣場的家具品牌廠商，只有30%是盈利，30%持平，其他40%都是在虧損，且隨著賣場的快速盲目擴張，明顯過剩，大部分賣場生意清淡，虧損的廠商比例在不斷增加。新店越開越多，但是各地的消費能力有差異，生意越來越冷清，虧損的廠家也越來越多。

記者到居然之家大興店走訪之后發(fā)現人流量并不多，店員告訴記者，平時基本沒有客流量，周末會稍微多一些顧客來挑選家具。

居然之家的商業(yè)模式，主要是“收房租、收管理費”，與進駐廠商相比處于強勢地位，收入旱澇保收。租金根據鋪位的位置不同固定收取，管理費則按照進駐門店的銷售額的一定比例收取，一般情況下是一個點的費用，在銷售高峰5月份和10月份則為兩個點。

在賣場擴張的背景下，日子更不好過的，或許是賣場的供應商。據商戶介紹，近半年來，生意確實不好做，因為家居企業(yè)受房地產行業(yè)波動影響太大。自2010年家居賣場進入擴張時代，不少品牌家居企業(yè)大力發(fā)展連鎖經營，激進的擴張步伐導致近些年家居行業(yè)的競爭日益激烈。有幾家知名代理商表示，由于利益受到傷害，難以為繼，將考慮自己開店，放棄與居然之家合作。

零售行業(yè)講究資金快速周轉、快速回籠，對于如此龐大的運營與擴張成本，居然之家面對的資本壓力令人堪憂。有業(yè)內專家表示，一旦擴張過快或被經銷商拋棄，招商不利，居然之家就會陷入資金困境，由于家裝行業(yè)受房地產影響巨大，在目前不景氣的情況下，家居連鎖賣場加速擴張的步伐應該有所調整，適當放緩擴張的勁頭，做好連鎖店人員、資金管理，降低風險并積蓄未來發(fā)展的潛力。

始料未及

國內家具業(yè)另一巨頭紅星美凱龍同樣也在不停尋求最佳電商模式。2012年7月，紅星美凱龍推出紅美商城，后更名為星易家；2013年9月，另一名為“家品會”的電商項目上線，據第三方監(jiān)測機構的數據顯示網站流量十分不樂觀;2014年10月，原搜房網華東區(qū)原總經理李秀秀接手星易家，但在運營上并不順利;今年1月份，其電商部門幾經換帥之后又歷經一次大規(guī)模瘦身，裁員比例達70%，多個職能部門被砍去或僅存一人。

如果說居然之家快速擴張的真正目的是與紅星美凱龍爭奪市場份額，那么紅星美凱龍應該是暫時領先了一步。6月26日紅星美凱龍成功在港交所主板掛牌上市，成為家居零售流通業(yè)第一股登陸H股。紅星美凱龍董事長車建新表示：“紅星美凱龍在香港上市，為公司未來的發(fā)展注入雄厚的資本實力，開辟更加廣闊的發(fā)展空間。公司將以此為契機，在大城市開發(fā)第二品牌，開發(fā)家裝界的互聯(lián)網金融，全力推進O2O平臺，繼續(xù)引領行業(yè)發(fā)展。”

據悉，紅星美凱龍未來將發(fā)掘新的盈利增長點，將投資12家家裝公司，在培育新的盈利增長點同時，也探索互聯(lián)網家裝，通過這些家裝公司達成該目標。

就在居然之家慨嘆“既生瑜，何生亮”時，更多的家裝、家居領域的O2O創(chuàng)業(yè)者抓住兩巨頭電商調整的空隙，尋得了可乘之機。在2014年至2015年間，由家具業(yè)外殺入家具和家裝電商的創(chuàng)業(yè)者們可謂當仁不讓的后起之秀。2015年3月12日，土巴兔裝修網宣布獲得58同城、紅杉資本等C輪2億美元融資;6月8日，蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司在6月7日宣布在未來3年內投資10億人民幣發(fā)展旗下的家裝O2O公司家裝e站;6月16日，阿里巴巴旗下家裝O2O平臺極有家宣布15家國內一線建材家具品牌入駐，并提出了“品牌認證、免費送裝、破損包賠，15天無條件免費退貨”的不可思議的服務承諾。

這些應該會讓居然之家感到始料未及，不過，巨大的市場需要眾多參與者開發(fā)，才能迅速催化消費者對家居行業(yè)的認知，完善領域內不完善的基礎條件。

相較于一家接一家暢行無阻的線下跑馬圈地，居然之家的電商模式有些命途多舛，但目前還不能確定其電商路線到底是個什么走勢。不過，居然之家已經宣布7月18日其旗下的首家名為安康的進口食品超市即將開業(yè)，據說此超市將成為京城最大的進口食品集散地。此舉說明居然之家在以“家”為中心做起了產業(yè)鏈延伸，汪林朋表示，將來還有可能推出保險，家政等新業(yè)務。也許新的布局還會存在變數，而正所謂，“困則變，變則通，通則久。”善于轉變總歸是充滿希望的。