在互聯(lián)網(wǎng)時代，房企品牌傳播的內(nèi)容、渠道、受眾都在發(fā)生改變。而“誠信、品牌、社會責(zé)任”一直是房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的永恒主題。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展大勢時，好的產(chǎn)品，越來越趨向透明的品牌傳播對于房企的誠信提出了更大考驗。
一位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)負責(zé)人在接受中國房地產(chǎn)報采訪時肯定了“誠信”是優(yōu)先選擇合作房企的要素之一。
對于誠信的重視已經(jīng)落實到企業(yè)的行動中。近日，碧桂園、萬科、阿里等企業(yè)巨頭聯(lián)手成立了中國企業(yè)反舞弊聯(lián)盟，希望以誠信經(jīng)營企業(yè)。
2015中國房地產(chǎn)品牌價值榜評選組委會也將“社會責(zé)任、企業(yè)誠信”作為指標(biāo)納入評判標(biāo)準(zhǔn)，希望更多的企業(yè)以誠信立業(yè)，推動商業(yè)社會的發(fā)展。隨著房地產(chǎn)行業(yè)進一步規(guī)范發(fā)展，可以預(yù)見的是，未來的房地產(chǎn)市場將不可避免地由責(zé)任、誠信型房企主導(dǎo)。
以客戶為中心
“過去20年遠洋地產(chǎn)的業(yè)主達到20萬，而去年遠洋聯(lián)合京東進行的房產(chǎn)眾籌第一天就吸引了18萬人次的參與，效果非凡。”遠洋地產(chǎn)一位負責(zé)人解釋為何今年再次與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)京東合作。
事實上，除了遠洋，最近一兩年，很多知名房企如萬科、恒大、方興、萬達、綠地等爭相向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，加速互聯(lián)網(wǎng)與房地產(chǎn)的融合發(fā)展。
“房企品牌傳播因為引入互聯(lián)網(wǎng)的確發(fā)生了很大的變化。”6月25日，方興地產(chǎn)相關(guān)負責(zé)人對中國房地產(chǎn)報表示，品牌傳播的內(nèi)容、渠道、受眾都因互聯(lián)網(wǎng)而改變，房企在傳播上也更貼近互聯(lián)網(wǎng)，希望站在風(fēng)口順勢而為。
該負責(zé)人稱，從傳播渠道來看，以前注重的是報紙、網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在考慮到傳播的精準(zhǔn)性，更傾向于自媒體渠道，它們對時事熱點的把握性較強。
“萬變不離其宗，真正的好生意還得是產(chǎn)品好、服務(wù)好，只有產(chǎn)品好和服務(wù)好，搞營銷才是有源之水，有本之木。”方興地產(chǎn)營銷管理部總經(jīng)理李偉說。
這一觀點得到了多位地產(chǎn)開發(fā)商的贊同，在互聯(lián)網(wǎng)時代，房企對于產(chǎn)品品質(zhì)的打造仍然是基礎(chǔ)。
“核心還是用戶和服務(wù)。”融創(chuàng)中國品牌總監(jiān)劉曉婧認為，不管是用傳統(tǒng)的方式還是互聯(lián)網(wǎng)+的方式，都需要圍繞業(yè)主感受來提供服務(wù)、提升品質(zhì)。從去年開始，融創(chuàng)集團就更加注重圍繞客戶開展品牌活動。比如在春天推出健走，暑假圍繞孩子做親子活動，秋天推出采摘活動等。
泰禾集團總裁助理兼品牌總經(jīng)理沈力男強調(diào)，品牌就是在產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)上做加法。泰禾一直追求品質(zhì)和差異化產(chǎn)品。
碧桂園在2015年也調(diào)整了品牌工作重心，認為未來企業(yè)品牌的工作重點應(yīng)該轉(zhuǎn)向如何提升產(chǎn)品溢價、凝聚優(yōu)質(zhì)客戶、帶動市場份額提升、降低融資成本等方面。
淘寶房產(chǎn)負責(zé)人江沙認為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗思維及大數(shù)據(jù)分析可以給開發(fā)商帶來更多的幫助，如能拉近開發(fā)企業(yè)與終端用戶的距離，為用戶提供更多的選擇；也能為開發(fā)商提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位數(shù)據(jù)及用戶營銷數(shù)據(jù)，甚至利用金融產(chǎn)品給雙方帶來更大的幫助。
透明度增強 誠信經(jīng)營要加強
房企對于與互聯(lián)網(wǎng)的融合采取了積極主動的姿態(tài)，有一點不可忽視的是，正是因為互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，整個地產(chǎn)行業(yè)的透明度在進一步增強，老生常談的“誠信”被企業(yè)再度重視。
江沙透露，在選擇房企時會優(yōu)先選擇那些主動尋求創(chuàng)新、誠信度高、愿意更多考慮終端客戶的企業(yè)合作。
無論是房企間的合作，還是與互聯(lián)網(wǎng)跨界合作，都不約而同地提到了企業(yè)的誠信問題。
一件值得注意的事情是，就在6月18日，包括阿里巴巴、萬科、碧桂園、世茂、復(fù)星、美的、順豐等10家涉及互聯(lián)網(wǎng)、房產(chǎn)、家電、快遞、醫(yī)療、保險等行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)，聯(lián)合廣東省企業(yè)內(nèi)部控制協(xié)會、中山大學(xué)企業(yè)與非營利性組織等，成立了一個名為“反舞弊聯(lián)盟”的行業(yè)組織。
從參與企業(yè)的名單來看，不難發(fā)現(xiàn)諸多知名房企，這也激發(fā)了地產(chǎn)圈的熱烈討論。
事實上，房地產(chǎn)行業(yè)一直備受社會關(guān)注，原因是它不僅是高速發(fā)展的行業(yè)，也是一個頗受爭議、投訴較多的行業(yè)，涉及房屋質(zhì)量、誠信經(jīng)營等多個方面。
分析人士稱，有了行業(yè)大佬的示范效應(yīng)，以后還會有更多的企業(yè)加入這個聯(lián)盟。在經(jīng)濟新常態(tài)和地產(chǎn)白銀時代，房企越發(fā)注重提升管理、降低成本，地產(chǎn)人頭上的職業(yè)操守緊箍咒會越念越緊，一旦舞弊，有可能會被掃出地產(chǎn)行業(yè)乃至企業(yè)圈。
一個普通的房屋質(zhì)量問題可能通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播而不斷被放大，甚至壓垮一個品牌。當(dāng)房地產(chǎn)行業(yè)由賣方市場進入買方市場，誠信更成為激烈競爭的利器，當(dāng)誠信成為稀缺資源時，就變成了商機，當(dāng)前也是企業(yè)建立誠信品牌的大好時機。
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