房產(chǎn)電商的快速崛起，在改變行業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式的同時，也引來了質(zhì)疑聲。
根據(jù)《華商報》報道，西安某樓盤收取了客戶誠意金，但當買家發(fā)現(xiàn)樓盤產(chǎn)權(quán)有問題，打算退款時，卻被告知當時收款的工作人員是與房產(chǎn)公司合作的電商公司員工，已卷款離職不知去向。
一直以來，商品房交易由于總價高、流程復雜等特征，交易過程均受到嚴格政策監(jiān)管。但房產(chǎn)電商作為新興事物，卻始終游離在政策監(jiān)管之外，以購房優(yōu)惠為名向購房者提前收取誠意金，更是房地產(chǎn)電商采用的打政策“擦邊球”收取訂金的做法。
近日，多位業(yè)內(nèi)人士向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，隨著蘇州率先出臺規(guī)范房產(chǎn)電商政策，野蠻生長的房地產(chǎn)電商將納入政策監(jiān)管。
通過電商變相收誠意金
“房產(chǎn)電商之所以能快速發(fā)展，很大程度上是因為誠意金政策引起的”，華南某上市房企營銷經(jīng)理鄭楠（化名）向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示。
鄭楠介紹說，在2010年以前，開發(fā)商在開盤前往往會推出 “內(nèi)部認購”，以“會員卡”等方式向購房者收取誠意金，一方面，這是一個篩選有效客戶的辦法，能試探市場并實現(xiàn)有效蓄客；另一方面，操盤手能夠以蓄客量決定開盤的房源數(shù)量和價格，以形成供不應(yīng)求的局面。
然而，由于上述做法頻頻引發(fā)“坐地起價”、“不退還訂金”之類的客戶糾紛，各地政府于2010年起陸續(xù)出臺政策，明文禁止開發(fā)商在獲取預(yù)售許可證前以認購、預(yù)訂、發(fā)放VIP卡等方式向買受人收取或變相收取訂金、誠意金等。
“等到預(yù)售許可證下來，樓盤馬上就要開賣，開發(fā)商根本沒有足夠時間進行市場試探以及蓄客，房地產(chǎn)電商的興起恰好成為開發(fā)商繞道收取誠意金的新辦法。”鄭楠說，包括購房券、代金券之類的購房優(yōu)惠，實際上就是變相收取誠意金，只不過錢不是直接給開發(fā)商，而是抵扣營銷費用。由于房產(chǎn)電商能協(xié)助開發(fā)商在尚未拿到預(yù)售證的時候?qū)崿F(xiàn)提前蓄客，以及試探市場決定后續(xù)的營銷策略，因此受到不少開發(fā)商的喜愛。
廣州市律師協(xié)會民事法律專業(yè)委員會秘書長程磊向記者表示，雖然國家明令禁止開發(fā)商在獲得預(yù)售證前收取誠意金、預(yù)訂款等費用，但針對第三方房產(chǎn)電商尚存在法律真空，在法律上難以對它們以優(yōu)惠為名、收訂金為實的做法進行界定，所以成功打了政策的“擦邊球”。
規(guī)范房產(chǎn)電商是趨勢
自從掀起房地產(chǎn)電商熱后，不僅吸引了新浪等大型門戶網(wǎng)站加入，包括代理公司、小網(wǎng)站也加入到這個行列中。搜房網(wǎng)董事長莫天全的說法是：“現(xiàn)在是連阿貓阿狗都開始做電商。”
但在房產(chǎn)電商野蠻生長的同時，背后隱藏的交易風險也開始暴露，此次西安電商公司工作人員卷款逃跑只是一次警示，對于房產(chǎn)電商收取的巨額誠意金如何作出有效監(jiān)管，政策卻始終處于真空。
某門戶網(wǎng)站房產(chǎn)電商經(jīng)理向記者透露，在眾多房地產(chǎn)電商平臺中，搜房與新浪樂居已建立起較完善的第三方監(jiān)管支付系統(tǒng)。樂居采用的“E信通”實現(xiàn)與銀聯(lián)獨家合作，通過第三方支付確保購房者的資金安全，開發(fā)商也能隨時監(jiān)管資金去向。
部分較大型的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站則會注冊一個新公司，通過開設(shè)對公賬戶收取誠意金，并硬性要求購房者通過刷卡付款。由于這類型網(wǎng)站有信譽做擔保，出事的可能性不大。
不過，近年來一些新興的電商平臺與小網(wǎng)站也開始加入到房產(chǎn)電商大軍，它們的資金監(jiān)管力度不足，像上述西安電商公司意外事件就是因為購房者是直接支付現(xiàn)金，讓工作人員有機可乘，不排除這類型平臺存在其他風險隱患的可能。
對此，部分城市開始悄然加強房產(chǎn)電商的監(jiān)管力度，蘇州市住建局于9月1日發(fā)布《關(guān)于進一步加強商品房銷售管理的通知》，明確要求開發(fā)商在取得商品房預(yù)售許可證前，不得收取任何預(yù)訂款性質(zhì)的費用，不得委托第三方以認籌、發(fā)放會員卡、網(wǎng)絡(luò)團購等抵扣或優(yōu)惠購房款的方式組織團購，成為全國首個明確對電商參與樓盤提前蓄客說“不”的城市。
“雖然電商介入房地產(chǎn)銷售是大勢所趨，但目前市場缺乏政策監(jiān)管導致魚龍混雜，購房者的利益與資金均難以得到有效保障，因此政府制定監(jiān)管政策規(guī)范房產(chǎn)電商的發(fā)展是大勢所趨”，中原地產(chǎn)項目部總經(jīng)理黃韜表示。
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