編者按：從1953年成都人民商場的投入使用，到2014年在建購物中心面積躍居全球第二，“井噴式”發(fā)展成就了四川商業(yè)地產(chǎn)，但在電商沖擊、產(chǎn)業(yè)過剩、同質(zhì)化嚴重“三座大山”重壓下，一片繁榮的背后卻危機四伏，四川商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該如何突破法則，尋找發(fā)展新策略？
對于成都這座城市，說到休閑，必須要去喝個蓋碗兒茶搓兩圈麻將，完了還要把火鍋走起；說到文化，可能得去逛逛杜甫草堂武侯祠，或者看一場川劇變臉；說到娛樂，肯定少不了去熊貓基地圍觀萌得掉渣的胖達……對于成都人而言，“耍”是生活的重心。于是，這里有著不少“天堂”級的購物中心，專為愛耍的成都人準備。要問哪兒最好耍？環(huán)球中心必然是不能錯過的。
贏商網(wǎng)記者近日專訪了成都新世紀環(huán)球購物中心總經(jīng)理朱志軍，前去采訪的當(dāng)天是工作日，但明顯感覺這個很多人口中“位置有一點偏遠”的購物中心，人氣卻并不冷清。
如果你對環(huán)球中心的印象還僅僅停留在亮眼的“土豪金”色調(diào)上，那真算是一種遺憾。作為一個以休閑娛樂業(yè)態(tài)為主的全業(yè)態(tài)購物中心，它里面很多的“成都第一”、“西南首家”、“全國首次”都應(yīng)該擁有更多關(guān)注。而且，如今的環(huán)球購物中心可以保證：你每隔一段時間去，都會發(fā)現(xiàn)新的驚喜。
環(huán)球購物中心總經(jīng)理朱志軍
用優(yōu)勢做擅長的事
取得成功的捷徑大概就是，在天時地利人和之外，找準自身優(yōu)勢，做自己擅長的事情。
當(dāng)被問及環(huán)球中心最大的優(yōu)勢是什么，朱志軍幾乎不假思索：“當(dāng)然是我們足夠大的空間。”沒錯，作為亞洲最大的單體建筑，環(huán)球中心所呈現(xiàn)的不僅僅是一張名片、一個供人觀瞻的地標建筑，它所提供的空間也是其他購物中心完全不具備的。
“在環(huán)球中心里面，可以說我們的任何想法都能去逐步實現(xiàn)，這里所擁有的條件，完全允許我們做很多大膽的構(gòu)思。”朱志軍在說這句話的時候，興奮的情緒溢于言表。
事實也是如此。環(huán)球中心開業(yè)一年多，不管是客流量還是銷售額，都已經(jīng)超過最初的市場預(yù)期。從開業(yè)到店慶，環(huán)球中心的客流已經(jīng)達到1200萬人次。而且就目前的實際情況來看，今年預(yù)計的1600萬人次客流量也完全沒問題。重點是，與此同時，購物中心的消費也在同步增長，也就是說，今年來環(huán)球中心的1600萬人，絕大部分都產(chǎn)生了消費活動。
“在銷售額方面，環(huán)球中心一周年店慶的時候也進行了一個預(yù)測，從2014年1月1日到12月31日，購物中心加上樂天百貨，總的銷售額在12億到15億之間。而現(xiàn)在已經(jīng)超過了13億，這比我們預(yù)期想的要好一些。”
在朱志軍看來，環(huán)球中心就是一直認準了自己的優(yōu)勢，無論是為自己的運營方式搭建多種平臺，還是在招商方面具備的巨大磁場，都是將優(yōu)勢發(fā)揮到極致的結(jié)果。
環(huán)球購物中心大堂
加大體驗業(yè)態(tài)占比
既然優(yōu)勢是空間，那環(huán)球中心自然不會浪費掉這一塊資源。對于環(huán)球中心和朱志軍而言，最好的打造差異化的方式，大概就是，利用空間做一些其他購物中心難以做到的事情。
“2014年圣誕節(jié)時環(huán)球中心的海洋樂園打算把摩天輪放在里面，當(dāng)然是小摩天輪，大概五、六米高。但是五、六米高對于一個一般的商業(yè)空間來講已經(jīng)很大了，不過在我們這里，五、六米也就是一層樓的高度。”說這話的時候，朱志軍的臉上分明就寫著“任性”二字，可誰讓環(huán)球中心給予了他們?nèi)涡缘馁Y本呢？
近幾年，電商對實體商店的沖擊所有人有目共睹。然而，提及電商，朱志軍引用了一句“這個世界可以沒有電商，但不能沒有商場”讓在場的記者和工作人員都頷首認同。
事實上，環(huán)球中心一直在著力打造以娛樂休閑為主的體驗式業(yè)態(tài)，譬如一早就引入的真冰場、海洋樂園等。據(jù)朱志軍透露，未來還會讓顧客在環(huán)球中心看演出。
“我們現(xiàn)在不敢說大型的演繹，因為這需要方方面面的條件具備，但是互動式的小型演出是完全可以的，2015年就要推出。今年圣誕節(jié)和跨年夜的時候，我們就要做嘗試性的演出，目前已經(jīng)開始著手彩排。”
另外，朱志軍還表示，未來將嘗試延長環(huán)球購物中心的營業(yè)時間，甚至是在夜間也照常開放。“因為成都的夜生活其實也是相當(dāng)豐富的，我們希望滿足這一塊的受眾需求，更遠的目標是將環(huán)球中心的夜場常態(tài)化。”而對于時間延長，朱志軍解釋道，“我們并不希望延長時間購物，而是想想延長大家來玩的心理。百貨店該關(guān)門就關(guān)門，晚上在那里耗著沒有意義，還浪費資源。但如果這里有好玩的東西，顧客有趣味，我們也不會浪費資源，反而可以賺取利潤，兩全其美。”
當(dāng)體驗式業(yè)態(tài)的比例不斷加大，電商帶來的沖擊就會逐步降到最低?？磥?，朱志軍一早就深諳此理。
環(huán)球中心海洋樂園
不斷改變保持新鮮感
環(huán)球中心最擅長的是什么？答案是：改變和創(chuàng)新。都說當(dāng)下的購物中心最大的問題就是“同質(zhì)化”，而最好的出路就是做到“差異化”。這兩個快被嚼爛的詞，在朱志軍看來根本沒有什么威懾力。
“同質(zhì)化也好，差異化也罷，根本的原因都在于人，市場因素遠沒有人為影響大。創(chuàng)新也好，變革也好，你不能今天看到別人兒童業(yè)態(tài)做得好也跟著做，明天說餐飲好做也跟著做……永遠跟著別人在走，人云亦云能能夠成功嗎？能不造成千篇一律、同質(zhì)化的結(jié)果嗎？”
不能否認，人都是圖新鮮的，也都是健忘的。所以，一直保持吸引力的秘訣就是不斷創(chuàng)新，不斷變化。
“我們變化的手法不能說多高科技，但是我們就得讓它不斷地變。有高科的時候我們用高科技，沒高科技的時候我們就用傳統(tǒng)的玩法。重要的是，讓大家對環(huán)球中心保持期待，保持新鮮感。”
其實，打造任何一個購物空間都一樣，環(huán)球購物中心這樣的大項目也不例外。用朱志軍的話說是：首先立足根本，然后堅持改變。朱志軍口中的“根本”有兩個，一是清楚自己要做什么，而是清楚自己的優(yōu)勢在哪里。而改變，并非一件很難以做到的事情，尤其對于環(huán)球中心而言，可以發(fā)揮和創(chuàng)造的空間更大。未來的環(huán)球中心，必然會有更多讓人意想不到驚喜。
環(huán)球中心外景
作為亞洲最大的單體建筑，成都新世紀環(huán)球中心這個“龐然大物”，從破土到完工總共用了1708天。然而，要想把環(huán)球中心真正打造成成都乃至西南地區(qū)，甚至是全國的一個具有影響力和吸客力的購物中心，還需要更長的時間不斷的調(diào)整、改變、創(chuàng)新。所幸的是，如今的環(huán)球購物中心已經(jīng)看到了最根本的出路，已經(jīng)在這條路上開始著力。
從談話中可以感受到，朱志軍對環(huán)球中心的未來充滿的信心和期待。環(huán)球中心就像是一個造夢的空間，在這個大而全的空間里，肆意地構(gòu)建很多人的夢想。對于朱志軍關(guān)于未來的很多構(gòu)想，無論實際操作的難度有多大，真正實現(xiàn)的幾率有多大，作為這個造夢空間的主要操盤手，至少也未辜負這般宏大的一個建筑。
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