11月20日消息，一直在電商領(lǐng)域話(huà)題不斷的家居零售企業(yè)紅星美凱龍日前再出“亂子”。有紅星美凱龍電商內(nèi)部人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)爆料稱(chēng)，紅星美凱龍旗下兩大電商項(xiàng)目“家品會(huì)”和“星易家”陷入路線之爭(zhēng)，星易家或?qū)⒈磺罢呒娌?。目前，星易家?nèi)部人事動(dòng)蕩明顯，O2O事業(yè)部已經(jīng)解散。
據(jù)了解，紅星美凱龍電商業(yè)務(wù)一直有兩條線同時(shí)并行，一是家品會(huì)，一是星易家，兩個(gè)電商平臺(tái)分別由兩個(gè)獨(dú)立公司運(yùn)作。家品會(huì)的注冊(cè)公司為上海紅星美凱龍家品會(huì)電子商務(wù)有限公司，實(shí)際操盤(pán)方是紅星美凱龍華南大區(qū)；而星易家的注冊(cè)公司為上海紅美電子商務(wù)有限公司，實(shí)際操盤(pán)方是紅星美凱龍上海總部。
億邦動(dòng)力網(wǎng)查看公開(kāi)信息了解到，上海紅星美凱龍家品會(huì)電子商務(wù)有限公司（家品會(huì)運(yùn)營(yíng)方）注冊(cè)于2013年6月份，法定代表人為陳東輝；而上海紅美電子商務(wù)有限公司（星易家運(yùn)營(yíng)方）注冊(cè)于2011年11月，法定代表人為車(chē)建芳（集團(tuán)董事長(zhǎng)車(chē)建新之妹）。
“兩個(gè)電商公司在內(nèi)部打得很激烈，一直在爭(zhēng)地位。”上述紅星美凱龍內(nèi)部人士稱(chēng)。
國(guó)內(nèi)某家具電商高管則表示對(duì)該情況早有耳聞，“有資源上的爭(zhēng)奪是難免的。”
消息稱(chēng)，今年第三季度，紅星美凱龍高層開(kāi)會(huì)決定將家品會(huì)、星易家兩個(gè)電商項(xiàng)目合并，二者之間的火藥味愈發(fā)濃烈。
雖然從成立時(shí)間來(lái)看，星易家（原紅美商城）更為長(zhǎng)久，其在電商行業(yè)的知名度也更高，但這場(chǎng)“路線之爭(zhēng)”的最終結(jié)果是星易家損傷慘重。上述紅星美凱龍內(nèi)部人士介紹，目前，星易家網(wǎng)站雖然還在維持運(yùn)營(yíng)，但很多工作都已經(jīng)停止，尤其是O2O項(xiàng)目，整個(gè)團(tuán)隊(duì)（上海和各地分站都有運(yùn)營(yíng)人員）已經(jīng)解散，部分轉(zhuǎn)崗、部分離職。
據(jù)了解，星易家主要有B2C、O2O、家裝資訊、團(tuán)購(gòu)四大核心業(yè)務(wù)，目前除了B2C和家裝資訊，基本上都陷入停滯。
此外，上述人士還透露，星易家高層動(dòng)蕩頗為嚴(yán)重，此前來(lái)自天貓等電商網(wǎng)站的高層已經(jīng)陸續(xù)離開(kāi)。億邦動(dòng)力網(wǎng)從一位星易家離職員工處了解到，目前星易家的一把手是原搜房網(wǎng)華東區(qū)總經(jīng)理李秀秀，在今年10月份剛剛履新；而在李秀秀之前，星易家的總負(fù)責(zé)人是紅星美凱龍總裁助理王琦琦，目前王琦琦已回歸管理線下業(yè)務(wù)，不再負(fù)責(zé)電商。
至于為什么星易家會(huì)被家品會(huì)“排擠”，有接近紅星美凱龍的人士稱(chēng)，可能是由于家品會(huì)“話(huà)語(yǔ)權(quán)更雄厚”，“雖然星易家的法定代表人是車(chē)建芳（紅星美凱龍集團(tuán)副董事長(zhǎng)、副總裁），但只是以她名義注冊(cè)而已，并非直接負(fù)責(zé)人。”
對(duì)于上述情況，星易家相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)億邦動(dòng)力網(wǎng)回應(yīng)稱(chēng)：紅星美凱龍旗下家品會(huì)和星易家兩條業(yè)務(wù)線并沒(méi)有發(fā)生沖突，集團(tuán)也沒(méi)有合并二者的打算；在人員上，紅星美凱龍電商確實(shí)做了一些調(diào)整，但基本上維持原狀，并沒(méi)有大量員工離職。
這已經(jīng)不是紅星美凱龍電商業(yè)務(wù)出現(xiàn)的第一次變故。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，早在2013年年初，“紅美商城”（也就是現(xiàn)在的星易家）就被曝上線半年后爆發(fā)人事動(dòng)蕩，不僅更換了電商負(fù)責(zé)人，還進(jìn)行了大幅度裁員，從400人團(tuán)隊(duì)削減為150人。消息人士稱(chēng)，在上線運(yùn)營(yíng)的半年內(nèi)，先期投入已達(dá)2億，但紅美商城的交易額寥寥。
2013年4月，紅美商城更名為星易家。2013年雙十一期間，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車(chē)建新發(fā)出三大禁令，嚴(yán)禁紅星美凱龍線下賣(mài)場(chǎng)推廣天貓雙十一促銷(xiāo)活動(dòng)，成為當(dāng)年雙十一標(biāo)志事件。今年3月份，星易家入駐天貓，再次讓外界跌破眼鏡，有業(yè)內(nèi)人士直呼“看不懂”。
對(duì)于此次星易家再度出現(xiàn)的變故，部分業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)并不出人意料。一位與星易家打過(guò)交道的電商人士透露，目前星易家的狀態(tài)的確不穩(wěn)定，人員動(dòng)蕩厲害，電商運(yùn)營(yíng)也并不專(zhuān)業(yè)，“空降來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理者，無(wú)法駕馭紅美的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，難以獲得線下店的配合。”
而上文中提到的紅星美凱龍內(nèi)部人士則稱(chēng)，紅美線下分區(qū)很多，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈，商場(chǎng)都在為線下利益絞盡腦汁，對(duì)線上業(yè)務(wù)很大程度上只是在應(yīng)付，“沒(méi)有一個(gè)很系統(tǒng)很強(qiáng)硬的執(zhí)行案，做一步停一步，線下一有大促銷(xiāo)活動(dòng)，線上業(yè)務(wù)就會(huì)被擱淺。”無(wú)法獲得線下商場(chǎng)全力配合的星易家，電商推進(jìn)速度并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。
一位家居零售企業(yè)高管則向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，其一直不看好紅星美凱龍的電商業(yè)務(wù)。“從定位和方向上來(lái)看就是錯(cuò)的，線上商城完全不能發(fā)揮紅美的高端優(yōu)勢(shì)，入駐天貓更是方向性的錯(cuò)誤，天貓的用戶(hù)群體根本不符合紅美的定位。”
另有業(yè)內(nèi)人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，星易家的模式是要做成家具行業(yè)的天貓，但顯然入局時(shí)間已經(jīng)太晚，如果做不出差異化，很難撼動(dòng)現(xiàn)有格局。
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