■ 傳統(tǒng)百貨攜手 手機淘寶“共舞”
“雙十一”進入第六個年頭，已經(jīng)不止是電商的舞臺，傳統(tǒng)百貨商場在“抵擋”數(shù)年以后，也開始用包容的姿態(tài)加入到“雙十一”狂歡中，甚至與之合作，成為電商的“舞伴”。
嘗鮮與電商合作：線上付費引流線下消費體驗
不愛網(wǎng)購的市民孫麗在“雙十一”當(dāng)天逛銀座商城廣場店時，突然看到了手機淘寶掃碼搶優(yōu)惠的活動，50元可抵100元使用，孫麗心里一動，掃了碼，“雙重優(yōu)惠可疊加很誘人，還能試穿品質(zhì)衣服是否合適，為什么還要到能讓人看花眼的網(wǎng)上買呢？”
早在“雙十一”到來之前，銀座商城首次聯(lián)合手機淘寶推出掃碼支付搶優(yōu)惠的活動。在電子商務(wù)大發(fā)展的時代，線上付費引流、線下消費體驗的O2O模式被寄予厚望，本地傳統(tǒng)百貨商場真正聯(lián)手第三方交易平臺轉(zhuǎn)型升級的案例屈指可數(shù)，銀座商城在今年“雙十一”實現(xiàn)了O2O模式中線上引流的功能。
截至11日晚上7點，銀座商城聯(lián)合手機淘寶推出的掃碼優(yōu)惠活動已經(jīng)吸引了近千人參加。在12日至18日，掃碼市民進店消費有效。
“通過掃碼搶優(yōu)惠，我們也搶到了部分客源。”銀座商城廣場店營運部相關(guān)負責(zé)人曲經(jīng)理告訴記者，今年是銀座商城首次和手機淘寶合作，其目的便是通過優(yōu)惠吸引線上客戶，最終到線下實體店進行消費。“雖然最終吸引的市民并不多，但這是第一年，總比單純的打折要好一些。”曲經(jīng)理說道。
O2O先行者：百貨未來方向融合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢
在今年“雙十一”到來之前，蘇寧易購?fù)瞥隽说诙肙2O購物節(jié)，主打線下體驗、線上下單的購物模式。根據(jù)蘇寧云商運營總部執(zhí)行副總裁李斌通過微博發(fā)布的相關(guān)內(nèi)容，蘇寧易購首個10分鐘的成交量達到37萬余件；30分鐘后，交易量突破50萬件，足以見證O2O在電商大戰(zhàn)中魅力。
“一般電商僅僅是一個線上交易平臺，消費者很難實際感受到商品。”在臨沂蘇寧市場部經(jīng)理蔣明洪看來，蘇寧易購與其他電商最大的不同之處，在于其較為完善的線下體驗和售后服務(wù)平臺，而這也是優(yōu)勢之處。
借助“雙十一”購物狂歡，蘇寧對線上下單的顧客也有一定的優(yōu)惠和鼓勵政策，比如較大幅度的打折。由于線上線下商品重合度較高，可以從本地倉儲送貨，市民下單后甚至可以在數(shù)小時內(nèi)收到商品?？紤]到“雙十一”較高的業(yè)務(wù)量，蘇寧也鼓勵市民進店提貨減輕快遞壓力，還能得到5元購物券的優(yōu)惠。
“傳統(tǒng)百貨商場和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合將是未來傳統(tǒng)百貨的發(fā)展方向之一。”在蔣明洪看來，在電商平臺購物最大的短板在于體驗式消費不足，而傳統(tǒng)百貨的劣勢則是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，有些“跟不上形勢”。盡管電商發(fā)展對實體店造成一定的沖擊，但實際上兩者并非敵對關(guān)系，誰能更快更有效的融合兩者，誰便能占據(jù)商業(yè)話語權(quán)。
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