“小區(qū)住戶頻頻被盜，物業(yè)竟然稱沒有責任。”19日上午，家住臨沂市區(qū)金雀山路與瑯琊王路交會處欣悅小區(qū)的萬女士向本報反映稱，他們小區(qū)管理混亂，近段時間里，小區(qū)發(fā)生多起住戶被盜事件，業(yè)主紛紛質(zhì)疑物業(yè)失責。

 

小區(qū)住戶多次被盜

業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)失責

 

上午10時許，記者來到欣悅小區(qū)，只見多名業(yè)主聚集在被盜的居民樓前，對此事議論紛紛。“小區(qū)住戶被盜已經(jīng)不是第一次了，以前就經(jīng)常被盜賊光顧，我才住進半年多就被盜兩次了。”住戶萬女士氣憤地說。

 

據(jù)萬女士介紹，7月的一天上午，她回家后，發(fā)現(xiàn)家中被翻得亂七八糟，經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)放在床頭柜里的一根手鏈和一根項鏈被盜，“價值9000多元，我心疼得好幾天沒睡覺。”萬女士說。

 

萬女士當時就報了警，并向物業(yè)進行了反映。“我想這次事件發(fā)生后，物業(yè)應該會提高警惕，加大小區(qū)的安全管理力度。”萬女士說，18日下午3時許，她將電動車放到儲藏室里鎖好門后出去辦了點事，下午5點半回來的時候，發(fā)現(xiàn)儲藏室的門被撬開了，里面的電動車不見了。“我驚呆了，隨后又看了看，發(fā)現(xiàn)鄰居家的儲藏室也被撬開了，我知道小區(qū)又進賊了，趕緊報了案。多次反映，小區(qū)還是出現(xiàn)這種情況，物業(yè)應該擔責。”

 

“我們每個月都交物業(yè)費，小區(qū)還出現(xiàn)這種情況，我們認為這是物業(yè)不作為。”對此，業(yè)主孫先生接著說，小區(qū)是開放式的，小區(qū)保安對小區(qū)進出人員不管不問，小區(qū)里也沒有監(jiān)控，導致小區(qū)多次被盜。

 

物業(yè)稱管理“有心無力”

 

“不是不管，接到業(yè)主的反映后，我第一時間趕到現(xiàn)場，并打電話報了警，此事我們沒有責任。”對于業(yè)主們的質(zhì)疑，物業(yè)的張姓工作人員稱，小區(qū)共有2個出入口，每天出入的行人、車輛較多，安全防范確實有難度。“我們一直都加強巡邏，除了保安，我自己每天也會巡邏，但是小偷真得防不勝防。”該工作人員說。

 

該工作人員稱，小區(qū)一共有8棟樓，350多戶，居民入住已經(jīng)10多年了。由于物業(yè)費較低，小區(qū)只有兩個保安，一個晚上值班，一個白天值班，有時候在門口，有時候在小區(qū)巡邏。“我們一直想嘗試調(diào)整方案加強管理，但是總得不到業(yè)主們的支持，因此在管理上有心無力。”該工作人員說，小區(qū)是開放式的，連個門禁都沒有，他們和業(yè)主協(xié)商，準備申請住房維修基金給小區(qū)大門裝個門禁。“但小區(qū)住戶不同意，我們也沒辦法，至今大門也沒有門禁，就這樣開著。”

 

“小區(qū)也有監(jiān)控，已經(jīng)壞了2個月了，由于沒有資金，一直沒有修理，我們也很無奈。”該工作人員說，小區(qū)本來收費就低，還有部分住戶不交物業(yè)費，導致物業(yè)入不敷出，難以增加管理人員，所以也需要業(yè)主加強安全防范意識，“我們盡快向領導匯報，將小區(qū)監(jiān)控修好，并加強工作人員的責任心，希望業(yè)主能及時交費。”

 

律師說法：

 

小區(qū)失竊，物業(yè)公司該不該承擔責任？對此，沂蒙晚報法律顧問、山東頤平律師事務所主任彭海律師稱，根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)的職責是對小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、綠化等一系列的公共事務進行管理，所以，從法律上講，業(yè)主不能要求物業(yè)對自己的人身和財產(chǎn)盡到看守的義務。小區(qū)業(yè)主家被盜，物業(yè)公司是否承擔賠償責任，要根據(jù)業(yè)主和物業(yè)公司簽訂的《物業(yè)管理服務合同》中是否有這方面的約定，并在合同里注明一旦在小區(qū)內(nèi)丟失責任的歸屬、如何賠償?shù)葐栴}。在簽訂了合同之后，還要看財物丟失，是否是由于物業(yè)過錯造成的。

 

只要物業(yè)公司的管理人員履行了正常的安全防范義務，不存在失職情形，業(yè)主家中財產(chǎn)失竊不能要求物業(yè)公司承擔賠償責任；如果有證據(jù)能夠證明物業(yè)公司有明顯失職情形，并且這種失職與業(yè)主家中被盜存在一定的因果關系，物業(yè)應該承擔一定的賠償責任。當然，物業(yè)公司并不能因此而推卸其在治安方面的責任，如果以前小區(qū)發(fā)生財務被盜并報警通知后，物業(yè)仍未采取措施，應該負有責任。