從2013年以來，位于老城區(qū)的恒隆廣場、蘇寧廣場、茂業(yè)天地，新城區(qū)的惠山萬達(dá)、海岸城、薈聚云林紛紛開業(yè)，加上今年即將開業(yè)的萬象城等，錫城掀起了一股商業(yè)綜合體浪潮。而商業(yè)的發(fā)展是促進(jìn)城市的進(jìn)步的主力軍，大量商業(yè)綜合體的涌入，無疑對提升無錫的城市水平起到了積極作用。
近日，無錫主流媒體攜手無錫市統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心，出爐的一項(xiàng)關(guān)于市中心商圈軟實(shí)力的調(diào)查報告顯示，傳統(tǒng)百貨仍是市民最喜愛的逛街場所。這一結(jié)果讓雨后春筍般崛起的新的綜合體迎來一絲希冀。但是不可否認(rèn)，在無錫常駐人口數(shù)量既定，電商的嚴(yán)重沖擊下，商業(yè)綜合體趨于飽和的競爭激烈，無錫老的商業(yè)綜合體如何枝繁葉茂？新興綜合體如何落地生根開枝散葉？值得反芻思考。
多格局商圈 綜合體扎堆難逃同質(zhì)化
在城市發(fā)展初期，無錫商圈比較單一，主要以中山路商圈為中心向四周輻射。而隨著城市化進(jìn)程的加快，城市框架不斷向外拓展，自2000年左右中山路單一商圈商業(yè)格局逐漸被打破，形成的幾個重要商圈分布在中山路商圈、太湖廣場商圈、河埒口商圈、新區(qū)長江路商圈和崇安新城商圈。隨著近年來政府的“向南計劃”，主力開發(fā)商的入住，地鐵的推波助瀾，太湖新城商圈可謂是異軍突起。
從無錫市商圈分布圖上可看出，無錫多格局商圈已逐漸形成。市中心八佰伴、大東方、百盛、恒隆、蘇寧屹立；市中心外圍，海岸城已經(jīng)開業(yè)，萬象城在建；惠山萬達(dá)已經(jīng)開業(yè)；新區(qū)有新區(qū)哥倫布、寶龍、新之城等多座城市綜合體，更多的后起之秀邁開步伐，奮起直追。
如此多的商業(yè)綜合體涌入無錫，讓人們眼花繚亂?？v觀目前的商業(yè)綜合體，普遍存在以下問題：分空間分布不均、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重：真正有體量、有能級的品牌商業(yè)不是太多；經(jīng)營模式單一，基本都是簡單的百貨形式；商業(yè)主題不明確，定位不適當(dāng)?shù)取?/div>
在新的消費(fèi)時代，如何維系客戶群，在經(jīng)營上形成差異化，是所有人都在思考的商業(yè)命題。而海岸城、蘇寧廣場以及恒隆廣場作為無錫近年新開的大型綜合體，以它們獨(dú)特的運(yùn)營模式，贏得消費(fèi)者的喜愛。
海岸城：體驗(yàn)式消費(fèi) 兒童業(yè)態(tài)
位于無錫太湖新城核心區(qū)的海岸城，由于地鐵1號線的開通，自6月29日試營業(yè)以來已累計迎客92萬人次，太湖新城迎來了客流高峰。
海岸城在開業(yè)以來時不時會結(jié)合主題推出一些促銷與人氣活動，有季節(jié)性也有時效性，幫助商戶吸引更多消費(fèi)者，也避免消費(fèi)者出現(xiàn)審美疲勞。用服務(wù)來詮釋完美的消費(fèi)體驗(yàn)，這正是海岸城的核心競爭力所在。
除了體驗(yàn)式消費(fèi)，海岸城尤為重視兒童業(yè)態(tài)的發(fā)展。早在6月29號海岸城開業(yè)當(dāng)天，亞洲最大的室內(nèi)旋轉(zhuǎn)木馬便讓眾人一睹為快。此后，日本莫莉幻想游樂園的炫目神奇、兒童室內(nèi)攀巖的新奇好玩、美聯(lián)英語的體驗(yàn)式教學(xué)……海岸城通過兒童業(yè)態(tài)，吸引客戶全家出動，成功帶動海岸城商業(yè)的發(fā)展。
體驗(yàn)式消費(fèi)、兒童業(yè)態(tài)是海岸城兩大成功秘笈，另外海岸城以客戶為先，重視服務(wù)理念也為它加分不少。
蘇寧廣場：美食誘惑 特色服務(wù)體驗(yàn)
蘇寧廣場作為業(yè)態(tài)豐富、完整的購物中心，打造集休閑、娛樂、購物、餐飲等多業(yè)態(tài)全方位、全天候?yàn)橐惑w的生活目的地。
蘇寧廣場緊貼現(xiàn)代消費(fèi)體驗(yàn)需求與無錫市場消費(fèi)特點(diǎn)，擴(kuò)大了娛樂餐飲業(yè)態(tài)的占比。餐飲美食方面，廣場集結(jié)了40多家國內(nèi)外知名餐飲品牌，囊括了中式、西式、日式、港式、東南亞等世界各地美食，成為很多人聚餐的不二選擇。
無錫蘇寧廣場不同于百貨和一般的購物中心，更注重給消費(fèi)者提供最有特色的服務(wù)和體驗(yàn)。
恒隆廣場：定位高端
無錫恒隆廣場是恒隆廣場在江蘇首個商業(yè)項(xiàng)目，2013年9月16日項(xiàng)目一期商業(yè)廣場部分正式開幕迎客，人氣火爆。
即使電商沖擊，然而高端人群的消費(fèi)理念相對保守，更愿意傾向?qū)嶓w店，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。而恒隆廣場恰好抓住了此契機(jī)，在無錫首開以高端品牌為消費(fèi)點(diǎn)的綜合體，提高了城市的軟實(shí)力?？梢哉f，恒隆廣場的消費(fèi)范圍不止局限于無錫本地的消費(fèi)力量，在某種程度上涵蓋了長三角。
恒隆廣場匯聚逾270家國際知名品牌零售商鋪，其中很多品牌都是首次進(jìn)入無錫。目前已有眾多國際知名品牌入駐，還有法國著名鞋履品牌和高端服飾品牌。此外，滿記甜品、哈根達(dá)斯等知名品牌也已進(jìn)駐，還有號稱是布丁中的愛馬仕的Mvuke Tokyo，更引進(jìn)了華潤萬家旗下高端品牌¬——ole’精品超市。
無錫恒隆廣場定位高端，精心選擇餐飲和休閑設(shè)施類品牌，為無錫市民帶來全新的一站式購物樂趣和時尚生活體驗(yàn)，滿足人們對于高端奢侈品的消費(fèi)心理。
守正出奇才是共存之道
對于目前城市綜合體的發(fā)展，市建設(shè)局相關(guān)人士表示，城市綜合體建設(shè)運(yùn)營的成功與其規(guī)劃布點(diǎn)緊密相關(guān)。開發(fā)商業(yè)項(xiàng)目，尤其是大體量的城市綜合體，要符合幾個條件：一是資金，二是土地儲備，三是一套成熟的運(yùn)營模式。
在運(yùn)營模式上，海岸城除了服務(wù)至上的體驗(yàn)式消費(fèi)，更是重視兒童業(yè)態(tài)的發(fā)展；蘇寧廣場注重給消費(fèi)者提供最有特色的服務(wù)和體驗(yàn)；而恒隆廣場定位高端客戶群，以它的品牌吸引消費(fèi)者。這些綜合體項(xiàng)目在維系客戶方面，都有著共通性，那就是以客戶為先，另外結(jié)合自身項(xiàng)目以及無錫文化歷史，創(chuàng)新出屬于它們本身的一套運(yùn)營模式。
一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園運(yùn)營模式如何發(fā)展？海岸城、萬達(dá)、蘇寧以及恒隆成功經(jīng)驗(yàn)表明，商業(yè)綜合體只有“變”才能找到出路。如何“變”？一個好的商業(yè)地產(chǎn)商不是要去“造城”，而是要在尊重當(dāng)?shù)匚幕蜌v史的基礎(chǔ)上去“改城”，以與城市共生共榮的理念開發(fā)項(xiàng)目。商業(yè)綜合體在發(fā)展過程中需要結(jié)合自身項(xiàng)目，守正出奇，不斷創(chuàng)新，才能牢牢抓住消費(fèi)者。
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