新快報(bào)：提到購(gòu)物中心的成敗，可能大家首先最關(guān)心的總是有什么主力店、大品牌會(huì)進(jìn)駐，招商情況怎么樣。您覺得對(duì)購(gòu)物中心來說，決定項(xiàng)目成功與否的最關(guān)鍵因素是什么？

陳華珊：以前我們總強(qiáng)調(diào)購(gòu)物中心前期招商的作用，其實(shí)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展到現(xiàn)在，“招商為王”的時(shí)代早已過去。對(duì)購(gòu)物中心來說，實(shí)際上運(yùn)營(yíng)比招商還更重要。我們說的運(yùn)營(yíng)不是等你開業(yè)之后再去運(yùn)營(yíng)，而是從一開始，所有的工作就都要圍繞著運(yùn)營(yíng)來進(jìn)行。

“招商為王”時(shí)代已OUT

新快報(bào)：這幾年來，廣州城里城外興起一個(gè)又一個(gè)的造城運(yùn)動(dòng)，新興商圈和新購(gòu)物中心越建越多，有不少業(yè)界擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)泡沫，商場(chǎng)供應(yīng)過剩？您是怎么看這個(gè)問題的？

段紅斌：廣州是一個(gè)擁有2000萬人口的特大型城市，雖然大型購(gòu)物中心建了這么多，但我認(rèn)為現(xiàn)在的供應(yīng)是不會(huì)過剩的。事實(shí)上，作為千年商都，廣州的商業(yè)市場(chǎng)容量是很大的，彈性是很高的。不要說上海和北京，就僅僅是與南京、重慶、沈陽等二級(jí)城市相比，廣州目前的商業(yè)體量仍相對(duì)要小得多。目前主要的問題是政府對(duì)商業(yè)的整體規(guī)劃力度，扶持力度太不足了。希望政府能真正從土地供應(yīng)，政策扶持方面給廣州商業(yè)更大的發(fā)展空間。

廣州商業(yè)供應(yīng)不會(huì)過剩

利用O2O擴(kuò)大影響力

擁抱大數(shù)據(jù)

百信廣場(chǎng)總裁助理陳華珊：現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們常說要擁抱大數(shù)據(jù)。但在怎么樣去應(yīng)用方面，我們也正在慢慢形成自己的邏輯。比如開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，以前我們是要花費(fèi)很多時(shí)間人力去收集各種數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在，隨著理念、技術(shù)的改進(jìn)，我們從采集到分析，應(yīng)用的是“全數(shù)據(jù)”與“相關(guān)關(guān)系”的概念，我們能很快就了解到顧客的行為，分析他們的需求。我們也會(huì)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)O2O去擴(kuò)大商場(chǎng)的影響力，研究如何用最有限的資源，在顧客身上發(fā)揮出最大的效應(yīng)。

小商場(chǎng)O2O

做得半死不活

廣州爍石商盟企業(yè)管理有限公司謝爍元：對(duì)于很多商場(chǎng)，他們做O2O可以說都是做得半死不活的。我們也總結(jié)了為什么他們做得半死不活的原因，最終發(fā)現(xiàn)小的往往做不成，如果是單體店死得非常快。我們也看了一下那些做成功的，單體的一個(gè)商場(chǎng)實(shí)體店都能做成功，還有一個(gè)電商的單體項(xiàng)目就像淘寶，或者京東這些綜合類的也能夠成功。商場(chǎng)O2O如何發(fā)展有待大家研究。

O2O目前

只是商場(chǎng)的“花衣服”

道本商業(yè)地產(chǎn)策略中心首席執(zhí)行官段紅斌：互聯(lián)網(wǎng)和O2O，對(duì)商業(yè)必然會(huì)產(chǎn)生十分大的影響，這是時(shí)代發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)大趨勢(shì)。但是，對(duì)大多數(shù)傳統(tǒng)商業(yè)項(xiàng)目來說，O2O目前只能說是像商場(chǎng)的一件花衣服，一個(gè)帽子，相信發(fā)展到某一個(gè)階段，O2O才會(huì)真正成為商場(chǎng)營(yíng)銷的利器。