本次調查的10家樓盤全部為住宅剛需樓盤，濟南各區(qū)分別選取兩家進行對比。17日上午，記者在高新區(qū)一樓盤看到，售樓處外部貼滿了宣傳標語和廣告，而走進內部，卻是“冷氣襲來”，售樓處內部僅有1人在看房，并且身邊沒有置業(yè)顧問解說，幾分鐘后，這個人匆匆離開，直至出門，記者也沒有看到有置業(yè)顧問上前詢問，并且記者的到來也似乎沒有引起售樓處工作人員的注意，記者在售樓處等待了近5分鐘后，才有一位張姓的置業(yè)顧問上前介紹，在簡單地介紹了樓盤情況，并帶記者觀看沙盤后，這位置業(yè)顧問似乎也“沒了話說”，只是叮囑記者：“如有看到合適的房子，我可以給您計算下價格。”

 

在省城西部和南部的兩個樓盤，記者同樣遇到了近似的情況，售樓處內部看房者寥寥無幾，并且置業(yè)顧問也沒有表現(xiàn)出售樓的熱情。

但是在南部另一樓盤，記者卻遇到了與上述樓盤完全相反的情況。在該樓盤售樓處外面記者看到，售樓處進出看房的人不少。在售樓處內部，大約有10組顧客在看房，并且有不少顧客看房之后便交了定金。記者詢問該售樓處工作人員得知，該售樓處近期推出一較大力度的優(yōu)惠活動，4天時間便有200多位購房者交了定金。不僅如此，記者觀察發(fā)現(xiàn)，該售樓處工作人員相對熱情，記者剛進售樓處，便有工作人員上前詢問介紹。

除此之外，剩余幾家樓盤售樓處較為“正常”，與記者4月探盤時的情況并無太大差異，平均售樓處看房者保持在3—5組，售樓處人員配備也并無明顯改變。

 

程序式銷售仍是主流

 

近幾個月，濟南不少開發(fā)商在宣傳方面全面發(fā)力，在售樓盤幾乎都給出了購房優(yōu)惠活動，特價房、送裝修等廣告更是經(jīng)常見諸各大宣傳平臺，這種“對外”策略的改變讓不少人感受到了開發(fā)商的“誠意”。但是，記者在探盤時卻發(fā)現(xiàn)，目前不少售樓處在進行樓盤銷售時，仍然延續(xù)原始套路，置業(yè)顧問在售房時依然是走“程序流程”，讓不少購房者在售樓處內和售樓處外感受到了截然不同的“熱情”。

在西部一樓盤，置業(yè)顧問對記者的到來并沒有表現(xiàn)出太大的熱情，在簡單詢問過記者想要購買多大的戶型后，置業(yè)顧問便介紹起了沙盤，但是整個過程中，置業(yè)顧問沒有再詢問記者問題，幾分鐘后，置業(yè)顧問帶領記者來到銷控牌前選房，看記者猶豫，置業(yè)顧問隨即沒了“興趣”，囑咐記者選好后招呼她，隨即走到前臺打起了電話。隨后，記者在另外幾家樓盤也遇到了這樣程序式的銷售，在二環(huán)東路附近一樓盤，置業(yè)顧問僅向記者介紹了樓盤基本情況后，便給記者計算起了房屋價格“您看看這兩個戶型，是現(xiàn)在最暢銷的，這一套90多平的現(xiàn)在剩余房源不多，您剛才看到的10層那一套總價120多萬，還有這套120多平的，總價不到170萬。”在長達20多分鐘的推介中，除了計算價格，置業(yè)顧問并沒有詢問記者的居住需求和消費能力，僅僅是走完了既定的售房程序。

 

不少樓盤置業(yè)顧問不足

 

除了銷售人員沒有表現(xiàn)出足夠的熱情，記者還發(fā)現(xiàn)，不少樓盤置業(yè)顧問人數(shù)也悄然發(fā)生了變化。在上述高新區(qū)樓盤，記者等待了5分鐘才有置業(yè)顧問上前詢問，而記者觀察發(fā)現(xiàn)，碩大一個樓盤卻僅有3位置業(yè)顧問。記者詢問張姓置業(yè)顧問為什么售樓處工作人員這么少，她告訴記者：“現(xiàn)在看房的人較少，所以一部分置業(yè)顧問被公司調到其他樓盤去了，我們現(xiàn)在有5個人，還有兩個在休班。”

記者調查發(fā)現(xiàn)，不少樓盤置業(yè)顧問人數(shù)不足的狀況，甚至西部一家樓盤售樓處僅有兩名置業(yè)顧問值班。

記者聯(lián)系到一房地產(chǎn)線下服務商濟南分公司的劉經(jīng)理，劉經(jīng)理告訴記者：“現(xiàn)在置業(yè)顧問多為派遣性質，一個派遣公司會負責幾個售樓處的人員招募和派遣工作，而在工作過程中，會根據(jù)售樓處業(yè)務的多少來調整置業(yè)顧問的數(shù)量，近期，濟南樓市整體比較冷清，所以不少樓盤拉開了差距，有的銷量好的會要求我們多派遣人過去，而銷量不好的則希望撤掉幾個人以減輕負擔。”

 

優(yōu)惠不主動問不說

 

記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，目前濟南市不少樓盤推出了特價房、送裝修、交定金抵房款的活動，記者來到濟南東部一家正在進行特價房銷售和交定金抵房款活動樓盤進行調查，在售樓處，置業(yè)顧問高女士接待了記者，而在近十分鐘的交談中，高女士僅向記者介紹了樓盤情況和價格走勢，并沒有主動介紹特價房活動和交定金抵房款活動的詳情。當記者詢問時，高女士告訴記者：“特價房活動已經(jīng)結束了，我們推出的房源早就被搶空了，現(xiàn)在只能參加交定金抵房款活動，但是不一樣的戶型抵頂房款的數(shù)額也不等，所以要等您選好房屋之后我再幫您計算。”

而有優(yōu)惠活動卻不主動提及的樓盤并不少，在省城南部一樓盤，記者在與置業(yè)顧問簡單溝通之后，問起了樓盤現(xiàn)在是否有優(yōu)惠活動，該置業(yè)顧問告訴記者，現(xiàn)在可以參加交定金抵房款活動。當記者說明自己首付不太夠時，該置業(yè)顧問才向記者介紹到：“目前，在我們售樓處買房還可以享受墊首付的活動，如果您首付金不夠的話，我可以幫您申請，我們會幫您墊上一部分錢，在規(guī)定的時間內還清就行了。”

隨后記者采訪了另一樓盤的營銷負責人，他告訴記者：“現(xiàn)在很多樓盤推出優(yōu)惠活動，主要還是為了積攢人氣，在市場上發(fā)出聲音，但是也并不指望能通過這些‘小恩小惠’促成交易，很多資金充足的房企還是在等，寧愿等待也不愿降價，所以在很多情況下，置業(yè)顧問也不會主動提及給你優(yōu)惠。”

 

看房也需達到“標準”

 

在探盤中，記者發(fā)現(xiàn)一有趣現(xiàn)象，購房者達到的“標準”不同，置業(yè)顧問介紹的內容也不同。在省城西一樓盤，售樓處正在進行最后一期的銷售，記者在售樓處僅被置業(yè)顧問帶著觀看了沙盤和選房表，而后便被晾在了一邊自己觀看。而在售樓處的另一組顧客卻得到了截然相反的“照顧”，該組顧客在與置業(yè)顧問交談過后，便被帶上了看房車，去項目前幾期看房了。在記者的要求下，才勉強被“順帶著”帶上了購房車。

在觀看過程中，記者與該組顧客交談得知，他們已經(jīng)繳納了購房定金，這次已經(jīng)是第二次來到售樓處，初次也是僅僅在售樓處“觀光”了一番，這次繳納了定金之后才被帶上購房者瀏覽小區(qū)實景。

記者調查發(fā)現(xiàn)，售樓處看房流程包含幾大部分：置業(yè)顧問針對宣傳單頁介紹、置業(yè)顧問講解沙盤、觀看銷控表選房、觀看小區(qū)實景。而這簡單的幾步流程也不是所有購房者都能“享受”到的。首次來到售樓處，并且表現(xiàn)不出購房興趣的購房者，一般只能享受到置業(yè)顧問針對宣傳單頁的介紹。而可以表現(xiàn)出購房傾向的顧客，則可以被帶著觀看沙盤和銷控表，而選好房或繳納了定金后的顧客，才會被帶著去觀看小區(qū)實景。