被加塞，人人都會煩。特別是到醫(yī)院看病，若是高峰期再遇到加塞，會更讓人堵心。如何杜絕這一現象，讓市民就醫(yī)更方便、順心？6月1日起，臨沂市在全市二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)院開展了“三增一禁”、便民正風行動，其中規(guī)定嚴禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號。實施效果如何？記者走進臨沂市各大醫(yī)院進行了調查。
記者觀察:“看病公平,不用擔心醫(yī)院里沒熟人了”
4日、5日兩天時間，記者兵分多路到臨沂市人民醫(yī)院、臨沂市中醫(yī)醫(yī)院等各大醫(yī)院調查發(fā)現，醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號的現象幾乎不見了。
臨沂市婦幼保健院門診樓大廳內，“三增一禁”的政策介紹非常醒目。
4日上午9時許，臨沂市婦幼保健院門診樓內已是熙熙攘攘，不少患者前來看病就醫(yī)。門診樓大廳內關于“三增一禁”的宣傳牌吸引了不少患者的目光。“禁止熟人加塞，這規(guī)定真管用嗎？那以后就不用為這事堵心了……”患者們相互議論著。帶著患者的疑問，記者來到了熱門的產科彩超門診。
“醫(yī)生，現在輪到幾號了？”“121號了，你還得等一會。”雖說才中午9點多，但在三樓產科區(qū)已有不少準媽媽排隊等待檢查。記者看到，產科彩超室門前電腦安裝了電子排隊叫號系統(tǒng)，就診號碼會在電子屏幕上滾動，排隊等待的患者一目了然，期間，醫(yī)護人員會按號碼順序叫患者進入。
“我家里有急事，能不能先進去檢查？”“這個不行，大家都在排隊。”記者以患者身份跟工作人員溝通時，要加塞被拒絕。
近兩個小時的時間里，該門診就診秩序井然，未發(fā)現有熟人帶領患者加塞的現象。
“這個制度制定得好，大家來看病都是公平的，不用擔心醫(yī)院里沒熟人了。”4日中午，在臨沂市婦幼保健院，郯城縣的王大娘排隊近一小時給生病的小孫女做完檢查。她說，以前到醫(yī)院看病遇到過加塞，這次很順利地排隊做完了檢查。
“制度是好的，貴在堅持。”采訪中，市民對醫(yī)院“三增一禁”政策拍手叫好，認為這更方便群眾看病，也保證了患者的公平。
醫(yī)院接招:“被病人投訴者扣罰月績效工資200元”
據了解，為解決加塞等問題，臨沂市積極開展醫(yī)療門診“三增一禁”、便民正風行動，要求各單位加強對醫(yī)務人員教育，組織醫(yī)院全部工作人員簽訂不帶熟人插隊加塞、掛人情號的《承諾書》。
采訪中記者了解到，在此要求基礎之上，臨沂市各大醫(yī)院對熟人加塞根據實際情況作出了明確規(guī)定。“針對嚴禁熟人加塞情況，人民醫(yī)院除了加強員工內部教育外，還積極組織明察暗訪，對違反《承諾書》者，扣罰當事人當月績效工資50元，被病人投訴者扣罰月績效工資200元。”市人民醫(yī)院醫(yī)務科工作人員介紹。
“對加塞這一情況，醫(yī)院門診部、醫(yī)務科、護理部、紀委等部門進行不定期監(jiān)督檢查和抽查，發(fā)現一起通報一起。”市婦幼保健院門診部主任李玉升介紹，醫(yī)院還組織全部工作人員簽訂不帶熟人插隊加塞、掛人情號《承諾書》，自覺接受社會評議和監(jiān)督。
記者了解到，在該政策實施前，為方便市民看病就醫(yī)，市人民醫(yī)院、市婦幼保健院等醫(yī)院早已實行了無節(jié)假日門診和夏季夜間門診。5月26日，市區(qū)幾大醫(yī)院率先啟動了“三增一禁”、便民正風行動，此次新的變化是醫(yī)院增設錯時門診，全年每天門診掛號、收費、采血、檢驗、影像、超聲等門診相關窗口科室及患者較多的診室，醫(yī)護人員需提前至7：30到崗到位。
“政策實施以來，效果很明顯，特別是增加錯時門診這一項極大方便了群眾。到醫(yī)院就能看病，節(jié)省了等待的時間。”李玉升認為，“三增一禁”政策的實施，有效緩解了百姓看病找專家難、排隊難、就醫(yī)不方便等較為普遍的醫(yī)患關系問題。
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