互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。“曾經(jīng)的武林路有好幾家鞋城，現(xiàn)在基本上關(guān)門了。原來龍翔橋服裝市場(chǎng)是杭州人氣最旺的地方，年輕人去得最多的地方，現(xiàn)在人流量也少了。”浙江省市場(chǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王曉文道出了電商對(duì)實(shí)體市場(chǎng)的直接影響和沖擊。

 

零售業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2013年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)同比增長(zhǎng)8.9%，連續(xù)兩年下滑，為2005年以來的最低。過去這一數(shù)值曾高達(dá)19.6%。值得一提的是，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比率為8.4%，該指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先美國(guó)。

 

傳統(tǒng)零售業(yè)受到電子商務(wù)沖擊已是不爭(zhēng)的事實(shí)，市場(chǎng)不旺、人氣退潮等問題，一直困擾著還未來得及轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售商。如今隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，原本劍拔弩張，非要爭(zhēng)個(gè)你我高低的雙方，竟開始有一絲惺惺相惜之感。O2O（即“線上到線下”）模式剛開始時(shí)如蜻蜓點(diǎn)水，點(diǎn)到即止，如今卻已成疾風(fēng)暴雨之勢(shì)。身處其中的傳統(tǒng)零售行業(yè)，該如何抓住機(jī)會(huì)謀求變革？

 

4月25日，本報(bào)聯(lián)合浙江省市場(chǎng)協(xié)會(huì)、杭州市市場(chǎng)協(xié)會(huì)，在杭州遠(yuǎn)洋大運(yùn)河商務(wù)區(qū)，成功舉辦了一場(chǎng)主題為“聚焦變革中商業(yè)模式的發(fā)展與創(chuàng)新”的市場(chǎng)圓桌會(huì)。會(huì)議邀請(qǐng)了我省知名學(xué)者、在杭部分商品市場(chǎng)老總，以及銀行金融專家，就零售業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行了一場(chǎng)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的深度探討和對(duì)話。

 

堅(jiān)定市場(chǎng)信心 擁抱改變

 

2013年以來，人們?cè)鵁o數(shù)次聽到一個(gè)新詞—O2O。騰訊先行化O2O概念為行動(dòng)，一路攻城掠地，顛覆了傳統(tǒng)電商模式。

 

習(xí)慣于天上飄的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛開始緊急落地，物色地上商業(yè)模式以求合作共存。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下未來得及轉(zhuǎn)型或轉(zhuǎn)型無力的零售商也開始尋求自我蝶變。

 

這場(chǎng)蝶變的意義重大。曾幾何時(shí)，傳統(tǒng)市場(chǎng)的人氣流入到互聯(lián)網(wǎng)上變成虛擬的流量，市場(chǎng)的價(jià)值被電商慢慢掏空。但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和顧客對(duì)生活體驗(yàn)要求的提高，那些虛擬的流量正將人氣推送回能體驗(yàn)優(yōu)越消費(fèi)感受的實(shí)體空間，尤其是基于餐飲、汽車、家居等體驗(yàn)型消費(fèi)為主的產(chǎn)業(yè)。

 

“我們的商品市場(chǎng)有大量的實(shí)體商鋪，有體驗(yàn)式的先天優(yōu)勢(shì)和良好的物流基礎(chǔ)，我們是落地的、接地氣的。電商看重我們的渠道資源。商業(yè)模式是在不斷競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展變化的，電子商務(wù)也是社會(huì)發(fā)展到一定程度才出現(xiàn)的事物，我們的商品市場(chǎng)要接受它并擁抱這個(gè)變化。同時(shí)市場(chǎng)要堅(jiān)定信心、堅(jiān)持創(chuàng)新。8年前有人說市場(chǎng)不行了，實(shí)踐證明市場(chǎng)還有很多個(gè)8年。”省市場(chǎng)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王曉文信心滿滿地表示。

 

變革商業(yè)模式 抱團(tuán)推進(jìn)

 

浙江多數(shù)專業(yè)市場(chǎng)、商超、百貨起步較早，順應(yīng)了1985年至2000年間零售業(yè)發(fā)展的第二次浪潮。近30年以來，百姓收入增加，對(duì)品質(zhì)生活的需求提高，同時(shí)小商品生產(chǎn)和輕工業(yè)快速發(fā)展，這對(duì)當(dāng)時(shí)傳統(tǒng)分銷體系的要求比較低。低標(biāo)準(zhǔn)意味著低門檻，眾多浙商紛紛涌入，在商品稀缺的年代獲得了蓬勃發(fā)展。但同時(shí)，市場(chǎng)準(zhǔn)入的低門檻也造成了浙江商品市場(chǎng)規(guī)模普遍低小散、品牌知名度不高的先天不足。

 

為迎接零售業(yè)的第三次浪潮，面對(duì)零售業(yè)的新一輪變革重組，浙江大學(xué)管理學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究所副所長(zhǎng)、中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)研究員王小毅認(rèn)為，必須改變以往單打獨(dú)斗的局面。他提出了三條建設(shè)性的意見。

 

首先，浙江市場(chǎng)品牌重塑勢(shì)在必行。市場(chǎng)不僅僅是賣貨的地方，更需要建立與消費(fèi)者之間的情感紐帶。其次，實(shí)施品牌、批發(fā)、零售在價(jià)值鏈整合上的合作，促進(jìn)三者新關(guān)系。同時(shí)，要重視不斷細(xì)分的市場(chǎng)，致力于探索新的商業(yè)模式，如社區(qū)獨(dú)立店、生活方式體驗(yàn)百貨、自有品牌專營(yíng)連鎖店等。

 

王小毅認(rèn)為，專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)共建大平臺(tái)，在電子商務(wù)方面進(jìn)行合作。“專業(yè)市場(chǎng)最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)在于后端資源的整合以及與上游之間的關(guān)系。如何打通這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)呢？第一步是草船借箭，借助天貓等電商大平臺(tái)的流量，把人氣吸引到自己開設(shè)的網(wǎng)站上。第二步，造船不如租船，與其自己深造一個(gè)平臺(tái)，不如與他們進(jìn)行戰(zhàn)略上的合作，把管理權(quán)委托給他們或者進(jìn)行戰(zhàn)略上的把關(guān)。之后便是承包航道，把航道路線都拿下來。當(dāng)你越做越細(xì)的時(shí)候，其他電子商務(wù)公司就會(huì)發(fā)現(xiàn)在這一塊領(lǐng)域或某個(gè)品牌根本沒有競(jìng)爭(zhēng)力。這樣才能引船出海。”王小毅說。