毛大慶:房地產(chǎn)比拼升級(jí) 從賣房子到“拼”客戶黏性

2014年04月10日 10:27
來源:鳳凰房產(chǎn)
近日,北京萬科與途家網(wǎng)“喜結(jié)連理”,達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議,即將在天洋萬科·北戴河小鎮(zhèn)項(xiàng)目首嘗“互聯(lián)網(wǎng)”思維。屆時(shí),萬科將“打響”“互聯(lián)網(wǎng)”“首戰(zhàn)”。萬科集團(tuán)副總裁毛大慶表示,萬科研究“互聯(lián)網(wǎng)”思維,旨在增強(qiáng)客戶的黏性。
 
萬科方面為何選址北戴河為“互聯(lián)網(wǎng)”“首戰(zhàn)”?對(duì)此,萬科集團(tuán)副總裁毛大慶表示,近十年來,北戴河一般都是很小的項(xiàng)目,呈現(xiàn)分散的狀態(tài);其次,北戴河在北京人或者中國人的眼里,其應(yīng)該是北京的北戴河,或者中央的北戴河,很少認(rèn)為其是河北的北戴河。再者,毛大慶認(rèn)為,北戴河本身具有非常強(qiáng)烈的歷史文化和旅游特質(zhì)。
 
2013年以來,萬科強(qiáng)調(diào)扮演城市配套服務(wù)商的角色;為了更好的出色“演出”,已過“而立之年”的萬科重返“校園”,致力研習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)”思維,“熱衷于”走訪小米、海爾等企業(yè)。
 
為什么萬科如此“賣力”學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)”?毛大慶指出,萬科研究“互聯(lián)網(wǎng)”思維,很多層面上是在思考,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“流行”之后,產(chǎn)品跟消費(fèi)者之間關(guān)系變化。事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)思維是對(duì)傳統(tǒng)思維一個(gè)非常根本性的消除,就是消費(fèi)者跟產(chǎn)品,消費(fèi)者和賣產(chǎn)品的人之間的關(guān)系發(fā)生了重大的變化,使得信息的交換與獲取,變得更加的快捷,變得更為透明。
 
值得重點(diǎn)注意的是,毛大慶坦言,房地產(chǎn)商之間的“比拼”已經(jīng)發(fā)生了變化,其從拼價(jià)格買地,到之后拼產(chǎn)品、拼園林綠化、拼物業(yè)服務(wù),而到現(xiàn)在,事實(shí)上拼的更多的是客戶的粘稠度,這個(gè)粘性實(shí)質(zhì)上是可以帶來未來新的增長點(diǎn),這是很重要的一個(gè)點(diǎn)。“我們必須增強(qiáng)客戶的黏性,通過不斷提升的服務(wù),讓房子賣得更好。”
 
為何萬科選擇與途家網(wǎng)“攜手”?毛大慶指出,萬科的物業(yè)管理包括房屋的一些基礎(chǔ)維護(hù),或者成立租售中心,幫助業(yè)主完成租房業(yè)務(wù),但是顯然是很有限。途家網(wǎng)從事旅游度假產(chǎn)品,可提供租賃、房屋維護(hù)等服務(wù),其次,可以使得業(yè)主免費(fèi)享受途家網(wǎng)上全國各地的旅游度假產(chǎn)品的居住機(jī)會(huì)。“實(shí)際上,途家網(wǎng)其‘互聯(lián)網(wǎng)’思維就是增加客戶的黏性。”
 
據(jù)悉,毛大慶曾表示,目前,萬科現(xiàn)在感興趣的事情為建立符合萬科特色的生態(tài)系統(tǒng),并不是單純的追求銷售額的增長,而是從“大樹”轉(zhuǎn)變成“森林”,這是萬科非常重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。“萬科致力‘互聯(lián)網(wǎng)’思維的開拓,均是在‘城市配套服務(wù)商’的基礎(chǔ)之上。”
 
值得注意的是,本次萬科“互聯(lián)網(wǎng)”思維“首戰(zhàn)”旅游地產(chǎn)。根據(jù)天洋萬科?北戴河小鎮(zhèn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李文介紹,此次與途家網(wǎng)的合作,萬科已經(jīng)“買斷”途家網(wǎng)為期三年的服務(wù),在這三年內(nèi),購買該項(xiàng)目的業(yè)主可免費(fèi)使用該項(xiàng)增值服務(wù),享受空閑房屋租賃、其他城市旅游度假產(chǎn)品等服務(wù)。而房屋租金比例方面,李文表示,業(yè)主與途家網(wǎng)五五分成,萬科則不會(huì)參與其中。
 
據(jù)了解,天洋萬科·北戴河小鎮(zhèn)項(xiàng)目位于北戴河景區(qū)核心地段,主力戶型為52平方米一居、68平方米兩居。李文表示,該項(xiàng)目最大的優(yōu)勢(shì)在于其戶型的面積,“小巧價(jià)優(yōu)”。目前,該項(xiàng)目均價(jià)在8000元/平方米左右。
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