“到了汽車保養(yǎng)日期，4S店不但不提醒，還將責(zé)任推到客戶身上，太氣人了。”14日，市民楊先生撥打12345市民服務(wù)熱線反映稱，他在沂河路與羅七路交會(huì)處一家4S店購買了一輛轎車，到了首保期，4S店不但沒提醒車輛首保服務(wù)，還把責(zé)任推到客戶身上。
楊先生說，他2013年10月份購買了一輛長安CX20新車。2014年2月10日，他駕駛車輛時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛里程表顯示跑了6000多公里，“當(dāng)時(shí)我心里就疑問，怎么還沒接到4S店通知呢？”
楊先生告訴記者，發(fā)現(xiàn)當(dāng)天他就將車子開到了4S店。“工作人員看后說車輛過了首保期，不能免費(fèi)保養(yǎng)了，需要自己花錢保養(yǎng)。”楊先生很生氣。
“后來經(jīng)過協(xié)調(diào)，4S店才勉強(qiáng)給免費(fèi)保養(yǎng)了。”楊先生說，13日他接到了4S店工作人員的電話回訪，“她們說車輛到首保期前給我打過3次電話，我手機(jī)關(guān)機(jī)。因工作的需要，我手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，一直沒有收到他們?nèi)魏翁嵝训男畔ⅰ?rdquo;
到了車輛保養(yǎng)日期給消費(fèi)者進(jìn)行提醒是否是4S店應(yīng)盡的義務(wù)呢？本報(bào)律師團(tuán)主要組成單位山東頤平律師事務(wù)所的主任彭海律師稱，車輛首保期前4S店有給消費(fèi)者車輛保養(yǎng)提醒的義務(wù)。“《保養(yǎng)手冊》雖然有保養(yǎng)條例的規(guī)定，但是并沒有超過首保期后不再免費(fèi)保養(yǎng)的規(guī)定；所以在這種情況下，車輛出售后，4S店一定要給消費(fèi)者進(jìn)行提醒，可以是賣車的時(shí)候，也可以是在售后，但必須在車輛到首保期前。”
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