在理論上，其實(shí)買(mǎi)房子就跟買(mǎi)冰箱、買(mǎi)電視機(jī)等家電差不多，除了美觀大方，功能好、物美價(jià)廉之外，我們還需要一個(gè)更好的售后服務(wù)，以此來(lái)保證商品的質(zhì)量問(wèn)題。對(duì)于房子來(lái)說(shuō)就，良好的售后服務(wù)就是物業(yè)。

 

購(gòu)房者物業(yè)消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)

因物業(yè)問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛案例時(shí)有發(fā)生，正是源于對(duì)問(wèn)題的關(guān)注，使得越來(lái)越多購(gòu)房者對(duì)于小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其管理水平的關(guān)注意識(shí)增強(qiáng)。

張小姐是東部一樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)，已有6年的從業(yè)經(jīng)歷，在談及物業(yè)時(shí)，她告訴記者，前幾年購(gòu)房者買(mǎi)房多問(wèn)及價(jià)格、戶型，再后來(lái)關(guān)注小區(qū)的內(nèi)外設(shè)施、配套，“現(xiàn)在情況完全轉(zhuǎn)變了，前來(lái)看房的市民足有八成會(huì)問(wèn)及小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)。比如，哪家物業(yè)管理公司、資質(zhì)如何，物業(yè)費(fèi)收多少，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎樣，有的甚至成為是否購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素。”

根據(jù)資料發(fā)現(xiàn)，有4成左右會(huì)員把“物業(yè)”作為購(gòu)房的第一考慮因素。“好的物業(yè)管理公司往往能升值小區(qū)知名度，就像我現(xiàn)在居住的小區(qū)，電梯間廣告位的收入由物業(yè)公司平均分配給業(yè)主，很驚喜也很感動(dòng)；知名度提高，將來(lái)房子也容易以較高價(jià)格出手。”黃女士說(shuō)道。

對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，在為小區(qū)接洽物業(yè)管理公司時(shí)，如果不能引進(jìn)高素質(zhì)的物業(yè)管理理念并付諸實(shí)踐，那么對(duì)開(kāi)發(fā)商所開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)項(xiàng)目是一筆不小的損失，不管在房屋質(zhì)量或是銷(xiāo)售價(jià)格上有多大的優(yōu)勢(shì)，至少在未來(lái)客戶群中的信譽(yù)度會(huì)大打折扣，得不償失。

物業(yè)體現(xiàn)樓盤(pán)品質(zhì)

提及“物業(yè)”，人們大多會(huì)想到“保安、保潔”，準(zhǔn)確地說(shuō)，物業(yè)應(yīng)該被稱(chēng)為“物業(yè)管理”。在日常生活中，不難看到“業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)和業(yè)主發(fā)生沖突”等事件的發(fā)生，不少業(yè)主對(duì)于小區(qū)的物業(yè)管理更是頗有微詞。

記者走訪幾大社區(qū)發(fā)現(xiàn)，各小區(qū)物業(yè)管理表現(xiàn)參差不齊。有的小區(qū)，進(jìn)入社區(qū)需出示證件，保安也會(huì)主動(dòng)問(wèn)好，據(jù)一位業(yè)主表示，像送水這樣的日常所需都由物業(yè)統(tǒng)一調(diào)配，由物業(yè)人員送水上門(mén)，“這樣會(huì)讓我們很放心，小區(qū)安全有保障”。而在另一個(gè)小區(qū)，保安對(duì)于進(jìn)進(jìn)出出的人群絲毫不做反應(yīng)，“經(jīng)常丟東西，管理不嚴(yán)，什么人都可以進(jìn)出。”一位年老業(yè)主向記者說(shuō)道。

對(duì)于物業(yè)服務(wù)水平出現(xiàn)的參差不齊現(xiàn)象，記者采訪了濟(jì)南市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，他表示，濟(jì)南的物業(yè)管理與南方存在很大差距，缺少完善規(guī)范的教育培訓(xùn)體系，物業(yè)人員也更換頻繁；同時(shí)部分業(yè)主對(duì)于交納物業(yè)費(fèi)不予支持，使得物業(yè)公司資金不足，無(wú)法開(kāi)展工作?？梢?jiàn)，在沒(méi)有太多硬傷的情況下，一個(gè)樓盤(pán)的物業(yè)管理才是真正保證樓盤(pán)品質(zhì)的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目增值最關(guān)鍵的要素之一。