8月1日，《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》已正式實施一周年。記者走訪時發(fā)現(xiàn)，在臨沂，家電維修人員必須持證上崗、經(jīng)營者必須明示服務(wù)項目和家電配件的收費標(biāo)準(zhǔn)、對于冒牌的山寨維修點最高可處以3萬元的罰款等條款還是只留在紙上，家電維修市場亂象依舊。

關(guān)鍵詞：收費標(biāo)準(zhǔn)

《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》中明確，家電維修經(jīng)營者應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照，明示服務(wù)項目和家電配件的收費標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話。

調(diào)查：加氟多少錢，靠嘴定價

給一臺1.5P的空調(diào)掛機加氟究竟得花多少錢？7月31日，記者在城區(qū)商城路的三家店里得到了3種不同的價格。

“得看充幾個氣壓，一個氣壓40元，1.5P的加氟一般2個氣壓。”一家街邊小家電維修店的老板說。而在另一家維修店里，店主則十分爽快地表示，加一次60元。第三家店則稱：“加一次100元，要是加的少，價格可以商量。”

不僅街頭小店定價混亂，即使是在大多數(shù)規(guī)模較大的家電售后維修點，價格也不完全公開透明。

臨沂市一家知名家電賣場售后服務(wù)部經(jīng)理告訴記者，目前，一般商場維修價格分為兩種，海爾、美的等一線品牌會對所有售后網(wǎng)點規(guī)定一個產(chǎn)品維修的底價，所有維修服務(wù)價格不能超過這個底價。而一些未規(guī)定具體維修價格的二線品牌，則由賣場根據(jù)市場價格自主定價。“現(xiàn)在沒有同意的收費標(biāo)準(zhǔn)，一般都是規(guī)定一個大致范圍，然后根據(jù)現(xiàn)場實際情況浮動。”該經(jīng)理說。

“即使是正規(guī)廠家提供的價目表，我們也不清楚是不是物價局定的合理價格，街邊小門頭就更甭提了，只能是維修人員嘴里說多少算多少。”一位市民抱怨說。

關(guān)鍵詞：資質(zhì)

《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》中明確，家電維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，取得從事相應(yīng)維修活動的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。

調(diào)查：詢問有無資質(zhì)遭白眼

“有證無證有區(qū)別嗎？我只要給你修好不就得了，又不多收你錢。”當(dāng)記者向一家維修店員工咨詢是否有資格證時，得到了一個白眼。不僅如此，記者隨機采訪了一些在賣場中挑選家電的消費者，發(fā)現(xiàn)他們并不看重資格證。

“家電有問題只要找正規(guī)售后就行了，沒必要較真維修師傅的資質(zhì)。”有市民這樣認(rèn)為。在調(diào)查中，記者還發(fā)現(xiàn)，正規(guī)家電賣場售后維修人員都持有頒發(fā)的家用電器產(chǎn)品維修從業(yè)資格證書，上崗時也會佩戴單位發(fā)的工作證，部分一線品牌還要求維修工人佩戴品牌維修工作牌。

但對于遍布街頭的“游擊隊”來說，無證上崗不屬意外。