一是堅(jiān)持“一把手”上線、回訪。今年以來,局長5 次走進(jìn)直播間,與市民開展交流,“一把手”上線率達(dá) 100%?;卦L制度,對(duì)群眾反映的問題,在調(diào)查落實(shí)并向反映人反饋后,局長結(jié)合辦理情況,對(duì)反映問題進(jìn)行抽查回訪,了解掌握群眾意見建議,對(duì)政策落實(shí)不得力、問題辦理不到位的,當(dāng)即提出批評(píng),造成惡劣影響的,嚴(yán)肅追究責(zé)任人員責(zé)任。
二是建立“馬上就辦”工作機(jī)制。制定下發(fā)《臨沂市物價(jià)局“馬上就辦”工作機(jī)制》,大力倡樹“立說立行、馬上就辦、辦就辦 好”的工作理念,改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高辦事效率。對(duì)“行風(fēng)熱線”反映的問題,當(dāng)日內(nèi)完成登記和入檔工作;一般問題當(dāng)日辦結(jié),復(fù)雜問題 5日內(nèi)辦結(jié),涉及重大案件的 15日內(nèi)辦結(jié)。1-6 月份,共接聽群眾來電 50個(gè),現(xiàn)場(chǎng)答復(fù) 4個(gè),下線落實(shí) 46個(gè),全部辦結(jié),群眾滿意率 100%。
三是建立“行風(fēng)熱線”局長辦公會(huì)議制度。對(duì)于每期“行風(fēng)熱 線”反映問題,下線后,立即召開局長辦公會(huì)議逐個(gè)問題研究解決方案,并分解落實(shí)責(zé)任到人,涉及不合理的物價(jià)政策問題,馬上研究整改,制定出臺(tái)措施,予以規(guī)范。在規(guī)定的辦理時(shí)限結(jié)束后,再次召開局長辦公會(huì),通報(bào)問題落實(shí)解決情況。