在每個城市都有一群流浪街頭的人，他們各有各的不幸。救助管理站正是為了幫助這些不幸的人而設(shè)立的。耐心地詢問，體貼的照顧，返程的火車票鋪就了流浪者回家的路。6月5日，記者來到臨沂市救助管理站，體驗救助站工作人員日常工作。

5日早上，記者跟隨臨沂市救助管理站的顧妮娜來到女成人生活區(qū)，粉紅色的墻壁，整潔的擺設(shè)，一改記者對救助站的想象。

顧妮娜告訴記者，救助的女性求助人員被安排在這里就餐、睡覺和等待資助回家。每天都有不少人來到這里，然后等著踏上回家的路。而她的工作就是為她們服務(wù)、詢問、開導(dǎo)，幫助她們早日回家和家人團聚。

記者來到休息室的時候，12名求助人員已經(jīng)吃完早飯，正在看電視。她們大多是因為找不到家人而在救助站常住的。她們或因癡呆，或因精神失常，不知道自己名字，不記得家在哪里，但是都有一個共同的愿望就是回家。

她們中的大部分人對記者的到來都表現(xiàn)得很平淡，有一個中年婦女一直沖著記者笑，想和記者聊天。當(dāng)我詢問她叫什么名字時，顧妮娜說，她們都不知道自己的名字，為了方便交流，工作人員給他們起了名字。“立冬”、“一朵”、“江南”、“簡愛”是這些人的新名字。

想和記者聊天的叫立冬，“我過完年就來了，想回家了。”立冬她不知道自己叫什么，今年多大，但是知道臨沂有個東方紅，還記得以前經(jīng)常在三崗店子趕集。為此，顧妮娜曾帶著她去東方紅電影院，希望能幫她想起些什么，但是東方紅幾經(jīng)裝修早已沒了原來的樣貌，立冬直搖頭說不是東方紅，她也就一直沒有找到家。

立冬一次次地詢問記者，什么時候可以送她回家，記者只好回答她，正在聯(lián)系她的家人，她也耐心地答應(yīng)著。

在這群人中，一位老年人吸引了記者的注意，她雖然和大家一樣穿著統(tǒng)一的服裝，但是可以看出她和別人有著不一樣的清秀。她是聾啞人，但是特別喜歡和人聊天。她用手比劃著和記者交流，在顧妮娜的幫助下，記者只能大概地了解她的家庭狀況。

每天，顧妮娜和她的同事都會和這些人聊天，不厭其煩地問他們的名字、家庭住址，希望能在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)一些能幫他們回家的線索。“他們?yōu)榛夭涣思铱鄲溃胰藶檎也坏饺硕?，我們能做的就是千方百計幫他們團聚。”顧妮娜說。

延伸資料：老人外出，請為他們攜帶信息卡

這些常住救助站的人員都是無法弄清身份的“無名氏”。他們多數(shù)有精神或智力障礙，是聾啞人或者文盲，而且年事已高。他們來這里的原因，很簡單，就是因為與家人走失，由于他們說不清自己的家庭地址和家人姓名，只得留在這里。

顧妮娜說，很多家庭在丟了老人后，都會報警或者自己出門尋找，卻很少有人想到救助站，“其實很多人走失后，都會被民警或市民送到救助站，家中如果有人丟失不妨到救助站看看。”

同時，家中有精神障礙或智力障礙的老人外出時，最好有家人陪伴。如果讓老人單獨外出，請為他攜帶信息卡，寫上家庭住址和聯(lián)系方式，以便老人迷路時能夠及時救助。