在剛剛結(jié)束的“五一”小長(zhǎng)假，市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共受理各類信息483件，與去年同比上升21.96%，與前年同比也高出近兩成，尤其文化娛樂服務(wù)風(fēng)波不斷，居服務(wù)類申訴首位。

據(jù)12315統(tǒng)計(jì)，在“五一”假期中，家用電子電器類申訴接連不斷，居商品申訴首位，占商品申訴量的35.71%。從受理情況看，家用電子電器類申訴主要集中在家用電子電器存在質(zhì)量問題、商家拖延發(fā)貨時(shí)間、三包有效期內(nèi)商家不履行三包義務(wù)等問題。如王先生購買液晶電視一臺(tái)，貨款已全部支付，商家當(dāng)時(shí)承諾馬上發(fā)貨，但直到一周多以后仍沒有發(fā)貨，也不予退貨，王先生對(duì)此表示不滿。

同時(shí)，食品安全問題也不容忽視，居舉報(bào)類首位，占舉報(bào)受理量的20%，反映的食品問題主要涉及銷售過期食品和無照加工食品等方面。

與以往相比，文化娛樂服務(wù)風(fēng)波不斷，居服務(wù)類申訴首位，成為小長(zhǎng)假的新情況，占服務(wù)類申訴量的27.27%。反映的主要問題是網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障后服務(wù)商維修不及時(shí)，上網(wǎng)流量計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)等。如朱女士家中使用的寬帶連接不上，一直提示無法連接到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，朱女士多次撥打客服熱線請(qǐng)求維修，但是一直沒有工作人員上門維修。