近日,臨沭縣曹莊鎮(zhèn)朱村村民王坤來到設(shè)立在村委大院的便民服務(wù)中心,為在外打工的兒子辦理流動人口婚育證明。僅幾分鐘時間,他就如愿辦妥了相關(guān)手續(xù)。他高興地說,“村里自從有了便民服務(wù)中心,現(xiàn)在辦事越來越方便了”。
自去年以來,該鎮(zhèn)按照“有牌子、有場所、有人員、有制度、有服務(wù)、有臺賬”“六有”要求開展村級便民服務(wù)中心建設(shè),打造合格規(guī)范的村級便民服務(wù)平臺。一是牌子到位,完成全鎮(zhèn)20個行政村的便民服務(wù)室掛牌工作;二是場所到位,各村在村委會所在地設(shè)立便民服務(wù)中心;三是人員到位,采取村干部輪流值班;四是制度到位,制定了責(zé)任追究等8項工作制度;五是服務(wù)到位,通過村干部上門服務(wù),解決了邊遠(yuǎn)、特別是孤老殘疾群眾辦事難的問題,不斷改進(jìn)服務(wù)方式和工作方法,提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;六是臺賬到位,各村詳細(xì)記錄每次服務(wù)時間、內(nèi)容及辦理情況等。
截至目前,全鎮(zhèn)各村便民服務(wù)中心累計為群眾辦理(代辦)各種服務(wù)事項8000余次,群眾滿意率達(dá)100%,實現(xiàn)了辦結(jié)無差錯和零投訴,受到了全鎮(zhèn)上下的一致認(rèn)可和好評。